[아티클 스터디]데이터 분석은 비즈니스부터

Arin lee·2024년 11월 14일

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https://medium.com/@jeongmin-ju/%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0-%EB%B6%84%EC%84%9D%EC%9D%98-%EC%8B%9C%EC%9E%91%EC%9D%80-business%EA%B0%80-%EB%B0%98%EC%9D%B4%EB%8B%A4-47f9c84bcb34

요약

전체적인 도메인의 흐름을 빠르게 파악하기 위해서 우리 프로덕트의 Business와 Market place에 대한 이해가 필요하다.

첫 시작은 비즈니스

데이터 분석 순서: 비즈니스 -> 프로덕트/서비스 -> 데이터

*일하는 비즈니스가 어떤 산업에 속하는지와 어떤 시장의 형태를 띄는지 파악하기

*반드시 목적을 설정한 후, 프로덕트의 문제를 정의해 목적에 맞는 문제해결을 위한 데이터 찾기!

마켓 플레이스란 무엇일까?

:마켓 플레이스 소유자가 제공하는 선별된 경험에 따라 공급업체를 고객과 연결하는 것.

마켓플레이스 소유자는 벤더사를 소유하지 않고 대신 플랫폼을 중심으로 양쪽 업체가 가능한 최고의 경험을 할 수 있도록 하는데 중점을 둔다.

마켓 플레이스의 종류(2-sided Market vs 3-sided Market)

2-sided Market(두 업체를 연결하고 거래하는 플랫폼)

: 플랫폼에서 마찰 없는 상호 작용과 거래를 가능하게 하는 중개자로서 일반적으로 플랫폼의 두 그룹에 대해 세금을 징수하는 정부 역할을 수행.

ex)프로덕트/서비스의 구매자와 판매자, 운전자와 라이더, 호스트와 게스트, 광고주와 독자.

-대표사례(Airbnb)

Airbnb는 숙박을 위한 호스트를 찾기 위해 게스트를 연결
;Airbnb는 게스트에게 예약 금액의 5~15%의 서비스 수수료를 부과하고 호스트로부터의 수수료는 일반적으로 3%를 청구하여 수익을 창출.

3-sided Market(3가지 주요 업체를 연결)

-대표사례(Uber Eats)

;Uber Eats 플랫폼 중심으로 라이더, 상점 주인, 고객을 연결
(3-sided Market에서 고객은 주문하는 고객 뿐만 아니라 상점과 라이더이기도 함)
-상점: Uber Eats앱의 주문에 대해 수수료를 지불합니다.

-고객: 소액의 배달료를 지불하고 때때로 취소 수수료를 지불합니다.

-라이더: 제시간에 맞게 안전한 배달을 통해 수익을 얻습니다.

3-sided Market의 단점!
수요와 공급의 불균형

;전통적인 모델로 인한 부족과 수요 및 공급 조정 모델을 사용하여 도달한 균형을 보여주는 그래프.

-주문하는 고객들이 충분하지 않으면 상점은 플랫폼에 입점을 원하지 않을 것이다.

-상점이 충분하지 않으면 고객의 선택이 줄어들기 때문에 플랫폼에서 주문하려는 고객이 줄어든다.

-주문이 감소하면 라이더는 수입이 줄어들고 인센티브가 제공되지 않는다.

-라이더의 수가 너무 적으면 고객에게 음식이 전달되는 배달 시간이 길어지고 고객의 경험에 영향을 줄 수 있다.
+눈여겨봐야할 주요 산업 지표

:계산하기 쉬운 북극성 지표을 목표로 하는 대신 비즈니스에 가장 적합한 Metric을 선정해야한다.

Revenue (ex. ARR, GMV):

발생하는 매출

2. Customer growth (ex. 유료 사용자, 시장 점유율):

지불하는 사용자 수

3. Consumption growth (ex. 메시지 전송, 예약된 숙박):

단순히 사이트를 방문하는 것 이상의 서비스의 이용 강도

4. Engagement growth (ex. MAU, DAU):

단순히 서비스에서 활동하는 사용자의 수:

5. Growth efficiency (ex. LTV, CAC, Gross margin):

지출 대비 수익 창출의 효율성

6. User experience (ex. NPS)

서비스에 대해 고객의 경험이 얼마나 즐겁고 편리한지

이상적인 북극성 지표(North Star Metric)를 수정할 때, 위 6범주 중 어떤 것에 중점을 둘것인지는 비즈니스 모델 및 프로덕트의 성장과 사용 방식에 크게 좌우된다.

핵심개념

프로덕트의 비즈니스

제품(또는 서비스)이 시장에서 실질적인 가치를 제공하며 비즈니스와 관련된 전략 및 수익 모델을 통해 가치를 창출하는 개념. 이를 통해 고객의 문제를 해결하고, 지속적으로 수익을 창출할 수 있는 시스템을 구축하는 것을 목표로 한다.
성공적인 프로덕트 비즈니스는 제품의 기능과 디자인뿐 아니라 시장 적합성(Product-Market Fit)을 고려하여 사업성을 극대화해야 한다.

Market place

제품이나 서비스를 거래하는 플랫폼으로, 일반적으로 판매자와 구매자가 만나는 장터를 의미. 이는 온라인 쇼핑몰, 서비스 제공 플랫폼 등 다양한 형태로 나타난다.
경제학에서는 '마켓플레이스'가 수요와 공급의 만남이 이루어지는 공간으로, 가격 형성 및 거래가 발생하는 경제적 현상과 연관된다.

용어 정리 :

맨큐의 경제학의 수요와 공급 곡선.

수요 곡선

정의: 수요 곡선은 어떤 상품이나 서비스에 대해 소비자들이 특정 가격에서 구매하고자 하는 수량을 나타낸 그래프.
형태: 일반적으로 수요 곡선은 가격이 높아질수록 수요량이 줄어드는 형태를 가지며, 이는 왼쪽 위에서 오른쪽 아래로 내려가는 우하향 곡선.
이유: 가격이 오르면 소비자들이 해당 제품을 구매하는 데 부담을 느껴 수요량이 줄어들기 때문. 반대로 가격이 낮아지면 더 많은 소비자가 해당 제품을 구매하고자 하여 수요가 증가.

공급 곡선

정의: 공급 곡선은 생산자들이 특정 가격에서 얼마나 많은 상품이나 서비스를 제공할 수 있는지를 나타낸 그래프.
형태: 일반적으로 공급 곡선은 가격이 높아질수록 공급량이 증가하는 형태를 가지며, 이는 왼쪽 아래에서 오른쪽 위로 올라가는 우상향 곡선.
이유: 가격이 높아지면 생산자들이 이익을 더 많이 얻을 수 있기 때문에 생산을 늘리게 됨. 반대로 가격이 낮아지면 이익이 적어 생산을 줄이게 된다.

시장 균형

시장 균형점은 수요 곡선과 공급 곡선이 만나는 지점으로, 이 지점에서 시장 가격과 거래량이 결정된다.
균형 가격과 균형 수량: 이 지점에서의 가격을 균형 가격이라 하며, 거래되는 수량을 균형 수량이라고 함. 이때 수요량과 공급량이 일치하여 시장이 안정적으로 유지.

예시

예를 들어, 사과의 가격이 높다면 소비자들은 사과를 덜 사려고 할 것이다(수요 감소). 반면 생산자들은 사과 가격이 높아지면 더 많은 사과를 공급하려 할 것이다(공급 증가). 이처럼 가격이 조정되면서 수요와 공급이 균형을 이루는 지점으로 수렴하게 된다.

북극성 지표

비즈니스가 장기적인 성공을 위해 추구해야 할 핵심 목표를 나타내는 지표로, 기업이 고객에게 지속적으로 가치를 제공하는 데 초점을 맞춘다.
예를 들어, 구독 기반 서비스 회사에서는 '월간 활성 사용자 수(MAU)'나 '지속적인 사용자 참여율'이 북극성 지표로 사용될 수 있다. 기업의 핵심 목표에 집중하여 지속적인 성장을 촉진하는 역할을 한다.

비즈니스에 가장 적합한 Metric

특정 비즈니스에 적합한 Metric(측정 지표)는 기업이 운영하는 제품, 고객 특성, 시장 목표에 따라 달라진다.
예를 들어, SaaS(서비스형 소프트웨어) 기업은 고객 유지율, 재방문율, 사용자 활성화 비율 등이 중요할 수 있으며, e-커머스 비즈니스는 평균 주문 금액(AOV), 전환율, 고객 획득 비용(CAC) 등이 주요 지표로 활용된다.
중요한 것은 사업의 목적과 맞닿은 핵심 성과 지표(KPI)를 설정하여, 이를 통해 진행 상황을 점검하고 비즈니스 목표에 맞추어 전략을 조정하는 것이다.