데이터 기반 의사결정이 중요해진 이유 4가지
비즈니스 의사결정을 잘 내리기 위해 데이터 활용은 필수적이다. 비즈니스 영역에서 데이터의 중요도가 점차 높아지고 있는 이유이다.
1. 데이터가 경쟁 우위를 위한 가장 효과적인 도구라서
데이터 기반 의사결정이 중요해진 이유를 알기 위해서는 데잍를 잘 활용하지 않았던 과거의 비즈니스에 대해 먼저 살펴볼 필요가 있다.
2. 소비 주축이 될 Z세대를 이해하기 위해서
두 번째 이유는 Z세대를 이해하기 위해서이다. 많은 기업들이 Z세대에 대한 관심이 크다. 곧 소비 주축이 될 Z세대가 무엇에 관심이 있고 어떤 제품을 선호하는지 파악해야 그에 맞는 제품과 서비스를 내놓을 수 있기 때문이다. 그런데 Z세대는 기업들이 과거에 만난 어떤 세대보다도 취향과 가치관이 다양하다. 기업 입장에서는 새로운 소비자를 이해하기가 상대적으로 어려워진다.
3. 모든 디지털 서비스가 개인화되고 있기 때문
세 번째 이유는 디지털 서비스의 개인화에서 찾을 수 있다. 과거에는 소비자의 제품 구매 여정이 상대적으로 유사한 편이었다. 그런데 디지터 시대가 되면서 소비자 경험이 다양해졌다. 디지털 서비스가 개인화된 경험을 제공하기 시작하면서 같은 서비스를 이용하더라도 각 소비자의 이용 경험이 달라졌기 때문이다.
4. 기업 조직도가 '애자일(Agile)' 조직으로 변하고 있어서
마지막 이유는 디지털 기업이 애자일(Agile) 조직으로 변화하고 있기 때문이다. 과거 기업 조직도는 수직적인 구조가 많았다.
