Chat Support: Solving Oracle Cloud FIDO Issue / Oracle Cloud FIDO 인증 문제, 챗 상담으로 5분 만에 해결한 후기

📌 문제 상황

Oracle Cloud 가입을 메인용 컴퓨터가 아닌 예전 노트북을 사용하여 가입과 인증을 진행했었다.
메인 컴퓨터가 고장나서 예전 노트북을 사용했던 건데.. 이 노트북이 자잘한 문제가 많았다.

⚠️ 노트북의 문제들

• 시스템 알림이 오지 않음
• 캘린더를 열면 화면 꺼짐 등등..

더 큰 문제는 내 노트북은 wsl 자체를 인식하지 못했다. 블로그, gpt 를 통해서 해결을 시도했는데 모두 실패하였고.. 결국 노트북 초기화를 함으로 문제를 해결하였다.

초기화를 하고 나서 생각지도 못한 문제를 발견했는데! oracle cloude에 가입할 때 Windows Hello 를 FIDO 인증키 역할로 지정했었다.
이 역할을 노트북을 초기화하면서 정보가 다 사라진것이다..
이 문제를 해결한 방법을 기록한다!

해결방법은 oracle cloude live chat을 통하여 해결하였고, 첫 상담은 오후 12시에 진행하였다. 이 상담사분은 3시간 이후 문제가 해결된다고 하였는데, 오후 6시까지 문제가 해결이 안되었다..
그래서 다시 문의하였고 Sayed Abdulla Hussaini 라는 상담사분이 문제를 말하고 5분도 안되어서 해결해주었다.
상담사 운도 필요한 것 같다.

https://www.oracle.com/kr/cloud 에 접속

채팅모양 아이콘 클릭

맞는 상황에 따라 요청!
난 계정문제라서 Cloud Support 채팅을 하였다

오후 6시쯤 채팅요청을 했고, 아래 이미지에는 40분정도 걸린다고 하는데, 약 10분정도 대기했다.
첫 채팅은 12시였는데 이 때는 대기인원이 1명이어서 빠른 연결을 원하면 12시쯤이 좋을 것 같다.

나에게 요구 정보는

• 이메일
• Tenancy Name
• 휴대폰 번호
• 카드 만료일
• 카드 마지막 4자리

미리 준비하고 문의하면 바로 해결해준다!

설문도 해달라고 하는데, 열심히 작성해주었다!