220808_광고 관리 플랫폼 대행사 센터 제작 1_목표 구체화 및 요구사항

창고·2022년 8월 8일
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해당 게시글은 개인 프로젝트인 "광고 관리 플랫폼 대행사 센터 제작"
#2 "프로젝트 기획" 이슈를 다루고 있습니다.

1. 목표 구체화

(1) 문제 파악

  • 광고 대행사의 매체 커뮤니케이션 및 영업지원을 담당하는 채널 부서의 경우 광고 매출 트렌드 파악 및 정리를 위해 광고 관리 플랫폼을 항상 사용하는데 이 과정에서 겪고 있는 문제점을 기술함

(1-1) 에이전트 그룹-에이전트-광고주 매칭 기능 부재

  • 일부 광고 매체를 제외하고 플랫폼 상에서 광고주에 대한 정보는 있으나 정작 에이전트, 에이전트 그룹에 대한 정보가 누락되어 있거나 리포트 출력 시 제외되는 경우가 많음
  • 에이전트-광고주가 매핑된 매체는 그래도 어느 정도 있긴 하지만 에이전트 그룹-에이전트가 매핑된 매체는 거의 없다고 봐도 무방함 (그나마 네이버가 구현되어 있음)
  • 이로 인해 대행사 내부 매출 트렌드를 확인하기 위해서는 추가로 리포트를 다운 받아서 데이터를 가공, 다시 재전달해야 하는 불편함이 있음

(1-2) 광고주 업종 정보 매칭 기능 부재

  • 매체-대행사 간 커뮤니케이션 시 대행사 내부 업종별 데이터를 요청하는 경우가 잦은 편
    (특히 버티컬 플랫폼...)
  • 현재 광고 관리 플랫폼에서 광고주의 업종 정보를 기입하는 란이 없어 일일이 수작업으로 처리 해야 하는 불편함이 있음

(1-3) 데이터 시각화 기능 미흡

  • 물론 처리해야 하는 데이터가 방대하다보니 Trade-off 차원에서 시각화 기능을 포기한 것이겠으나 그럼에도 일부 대시보드에서 시각화를 구현한 매체(Criteo) 가 있어 타협이 가능한 선에서 시각화 기능을 제공할 수 있는지 체크가 필요

(2) 해결 방법 및 목표

  • 도메인 설계 시 에이전트 그룹(팀) - 에이전트 - 광고주 연관관계 설정
  • 광고주 도메인에 업종 구분 추가
    (단, 현 개발 단계에서는 광고주 계정 생성 기능이 없어 테스트 시 임의로 부여할 예정)
  • 일부 지표에 대한 시각화 기능 제공 (에이전트 그룹별, 에이전트별, 업종별 등...)

2. 요구 사항

(1) 서비스 목표

  • 기존 광고 플랫폼 대행사 센터가 지원하던 기능을 매끄럽게 지원할 것
  • 추가적인 재가공 없이 대행사 내부 매출 트렌드 확인이 가능하게끔 할 것

(2) 니즈

  • 광고 대행사 채널 부서 : 보통은 대행사 내부 개발팀과 연계해서 처리해야 할 일이었기 때문에 플랫폼 내부에서 자체적으로 기능을 구현해주면 좋아할 듯 (개발팀이 없는 중소 대행사는 더더욱)

(3) 사용성

  • 별다른 재가공 없이 매출 트렌드를 파악할 수 있어야 하므로 정렬 / 각종 연산을 쉽게!
  • End Point를 너무 자잘하게 쪼개지 않게!

(4) 필요 기능 요약

(4-1)계정 권한 구분

  • 대행사 마스터 어드민 계정-에이전트 계정의 권한을 구분하며 사용 가능 기능도 분리
  • 대행사 마스터
    • 광고주 관리 기능
    • 에이전트 그룹 관리 기능
    • 에이전트 관리 기능
    • 통합 대시보드 기능
    • 매체 고객센터 게시판 기능
  • 에이전트
    • 광고주 관리 기능 전반
    • 통합 대시보드 기능
    • 매체 고객센터 게시판 기능
  • 광고주 : 구현 X
  • 고객센터 마스터 : 구현 X

(4-2)광고주 관리 기능

  • 광고주 이관(매핑)부터 광고주 및 캠페인에 대한 전반적인 관리
    • 광고주 이관 기능 (광고주 계정을 구현하지는 않을 거라 이관 요청/승인은 구현 x)
    • 광고주 담당자 변경 기능
    • 광고주 검색 기능
    • 광고주 > 캠페인 관리 > 캠페인 CRUD

(4-3) 에이전트 그룹 및 에이전트 관리 기능

  • 대행사 내부 에이전트 그룹 생성 및 그룹에 대한 관리
    • 그룹 형성 및 에이전트 매칭
    • 그룹 삭제
  • 대행사 내부 에이전트 생성 및 에이전트에 대한 관리
    • 에이전트 CRUD

(4-4) 통합 대시보드 기능

  • 각종 내부 지표에 대한 대시보드 기능
    • 전체 매출 트렌드
    • 그룹별 매출
    • 업종별 매출

(4-5) 매체 고객센터 게시판 기능 (추가 구현 예정)

  • 대행사-매체 간 소통을 위한 고객센터 게시판
    • 문의사항 구분
    • 문의 Case (광고주-캠페인) 입력
    • 문의 내용 작성 및 덧글 기능
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