SaaS 의 정의는 무엇일까?
왜 사람들이 SaaS의 열광하고 만들려고 할까?
오늘은 이 글에서 이와 관련된 내용을 다뤄볼려고 합니다.
SaaS (Software as a service)
사스 산업의 성장률은 미쳤습니다. 23년도 경제 침체가 예상되는 상황속에서 IT 산업 또한 침체가 예상되지만 SaaS의 성장률은 이어질 것으로 예상됩니다. 삼성 SDS의 송해구 솔루션사업부장(부사장)님의 말씀에 따르면 "글로벌 IT서비스 시장의 성장률은 2022년 10.5%에서 2023년 7.7%로 둔화가 예상되지만 SaaS(서비스형 소프트웨어) 시장 성장률은 2022년 18.3%에서 올해 17.3%로 고성장 흐름이 이어질 것" 라고 합니다.
( 출처 : 기사 )
더불어 이런 내용도 있습니다. "해외 SaaS 시장은 이미 성숙단계다. 최근 10년간 연평균 성장률 39%를 기록했다. 글로벌 시장조사업체 스태티스타에 따르면 2021년 전세계 SaaS 시장 규모를 1455억달러(167조3000억원), 포브스는 2330억달러(약 278조원)로 추산했다. 2025년에는 525조원 규모로 성장할 것이라는 전망도 내놨다."
( 출처 : 기사 )
위 두 기사만 보더라도 SaaS 산업에 대한 관심과 가치가 느낄 수 있겠는데요.
SaaS에 대해서 다음의 영상을 참고해서 글을 썼다는 점을 알아주시면 감사하겠습니다.
( 영상 출처 )
1. SaaS란 무엇일까?
클라이언트 서버나 로컬 네트워크를 통해서 제공받지 않고 인터넷을 통해 소프트웨어 서비스를 제공받을 수 있다는 게 바로 SaaS라고 할 수 있습니다.
사스는 소프트웨어 응용 프로그램을 제공하는 새로운 방법입니다. 예전에는 로컬 서버에 설치되어 있는 tool이나 또는 client server window를 통해 서버에 접근했습니다.
예시를 들자면 당신이 은행에 간다면 은행에서는 검정 화면에 글을 쓰고 f1버튼을 누르는 터미널을 갖고 일했습니다. 컴퓨터가 더 강력한 서버에 연결되어 있었기 때문입니다.
하지만 이제는 인터넷을 사용하여 SaaS라고 불리는 어플리케이션에 접근할 수 있다는 점입니다.
많은 사람들이 착각하는 점은 SaaS 가 서비스로서 구독(Subscription as a service)이 아니고 서비스로서의 소프트웨어(Software as a Service)라는 점입니다.
이러한 SaaS는 인터넷 인터페이스이나 모바일 앱을 통해서 tool을 전달합니다.
2. SaaS가 새로운 이유
과거에 여러분들은 하드웨어 서버를 사야 했습니다. 소프트웨어 제작사로부터 소프트웨어를 사서 서버에 설치해야만 했고 터미널을 구성하고 사람들이 서버에 접근할 수 있도록 했습니다.
변하게 된 부분은 중간 과정입니다. ASP(application service providers)이라 불리는 서비스 공급 회사의 등장으로 더 이상 과거처럼 비지니스에 수백만 달러를 서버와 소프트웨어 라이센스 기타 등등의 투자할 필요가 없어지게 되었습니다.
서비스를 host하는 ASP 회사에 내가 사용한 만큼만 내면 되게 바뀐거죠. 10명의 직원이 있는 지금은 10명 직원이 사용한 만큼, 만약 내년에 100명의 직원이 생기게 되면 100명의 직원들의 사용량 만큼만 내면 됩니다.
그런데 이러한 ASP 모델에는 단점이 존재했습니다. 단순히 어플리케이션을 인터넷으로 공급하는 모델은 ASP가 다양한 버전의 소프트웨어 버전을 가지고 있어야 했고 모든 다른서버에 맞는 소프트웨어를 소유해야만 했습니다. 왜냐하면 고객사마다 환경 설정값과 업그레이드 정도가 다 달랐습니다. 말 그대로 완전 다른 소스를 보유한 서버 농장이었기 때문입니다.
효율성이라곤 없는 ASP모델에서 개선된 점이 SaaS입니다.
SaaS는 기본적으로 SW의 선택 및 공급, 운영을 지원하는 단일한 플랫폼을 통해 모든 SW 영역의 서비스를 제공할 수 있다는 것이 다릅니다.
이제 SaaS를 통해 host 해주는 회사는 다양한 소프트웨어를 관리하지 않습니다. 그냥 단일 플랫폼을 기반으로 인터넷을 통해 제공해주는 것입니다.
ASP 와 SaaS의 차이점을 요약하자면 커스터마이징 해서 고객사한테 제공해줄 것이냐(ASP)?
아니면 그냥 단일 플랫폼 기반으로 제공해줄 것이냐(SaaS)? 라고.. 말해볼 수 있겠습니다.
3. SaaS가 선호되는 이유
4가지 이유가 있습니다.
1. 운영 비용 대 자본 비용 💵
운영비는 당신이 탕감할 수 있는 것이다.
자본 비용은 일반적으로 탕감할 수 없으며 시간이 지남에 따라 감가상각해야 합니다.
서버나 소프트웨어 등은 전형적으로 과거에 자본비용이었습니다.
근데 이제 SaaS를 통해서 비지니스로 비용을 전달할 수 있게 되었습니다.
도구를 사용함으로써 고객에게 가치를 전달하는 비용을 운영비로 바꿀 수 있었고 운영비는 결국 절감할 수 있는 비용인 것이죠. 훨씬 비용 절감이 된다는 것입니다.
2. 돈의 시간가치 💵
예전에는 2백 ~3백만 달러를 빌려서 ERP(Enterprise resource Planning) 도구로 회사가 굴러가게 했다면 이제는 매달 적은 돈을 내고 사용할 수 있게 된 것입니다. 그래서 큰 돈을 투자하지 않아도 됨으로써 절감된 비용을 마케팅이나 판매에 투자할 수 있게 되었습니다.
3. 구축 속도에 집중해야 합니다 🖥
만약 내가 하드웨어가 필요하다면 os를 설치하고 데이터 룸을 설치할 장소를 찾을 몇달의 시간이 필요합니다. 이런 과정에 걸리는 시간을 단지 온라인을 통해서 필요한 내용을 체크하고 들어갈 팀원들을 추가함으로써 몇 시간만에 끝낼 수 있습니다.
4. 소프트웨어 구축을 통해 성공할 수 있는 책임이 비지니스 오너에서 SaaS 회사로 옮겨졌습니다 👩👧
이제 비지니스 오너라면 어떤 소프트웨어를 통해 성공할 수 있는지 계산할 수 있습니다. 성공의 책임은 이제 소프트웨어 제작자로 넘겨졌기 때문입니다. 만약 사용하기 어렵고, 구축하기 어렵고, 빠르게 가치를 얻기 어렵다면 고객인 비지니스 오너는 단순히 다른 소프트웨어를 찾으러 가면 됩니다. 다양한 SaaS회사가 무료 체험기간을 제공하고 있습니다. 고객은 체험해보고 고객한테 맞는 서비스를 선택할 수 있습니다. 인터페이스가 편리한지, 분명한지, 다른 tool과의 호환성 여부 등을 간편하게 확인할 수 있습니다.
4. SaaS업계가 성장하는 이유
"소프트웨어가 세상을 집어 삼키고 있다"
Marc Andreessen 에 말을 통해 왜 SaaS 업계가 엄청난 성장을 보이는지 알려줍니다. 전세계 누구나 어떤 일을 하든 비지니스가 뭐든 역할이 뭐든 하는게 뭐든 소프트웨어가 당신 옆에 있고 메뉴얼을 없애고 창의성을 위한 요구사항을 제거하고 있습니다. 예시를 들자면 Canva 는 소셜 미디어, 자산, 다양한 이미지, 홍보물 등을 쉽게 디자인 하게 도와줍니다. 디자이너가 될 필요도 없고 포토샵을 살 필요도 없습니다. 단지 매달 돈을 내면 디자인을 쉽게 할 수 있는거죠.
이처럼 다양한 구독 모델이 등장하고 있고 사람들이 구독을 하면서 구독 산업이 성장을 하면서 구독 서비스가 SaaS 업계를 기반으로 하기 때문에 SaaS 업계도 성장할 수 밖에 없습니다.
