최근 채용시장의 문을 두드리며 면접을 몇 번 진행했을 때, 채용 정보, 지원하기, 면접 스케줄 잡기 등 채용 프로세스 중 참 신박하고 효율적이라고 생각했던 두들린의 그리팅 프로덕트를 살펴보고자 한다.
PM은 DATA에서 프로덕트 인사이트를 찾아내야해!
W6에서는 개발 지식을 배울 줄 알았는데, 데이터를 통해 고객의 행동을 분석하고 '프로덕트 인사이트'를 발견하기 위해 고려해야할 점들을 배우는 주차인 것 같다(힘내자 내 자신).
린 분석 책을 통해 '프로덕트의 성장 단계'와 '프로덕트 유형별'에 맞는 프로덕트 분석 방법론을 살펴보고자 한다.
프로덕트의 성장 단계
공감 - 흡인력 - 바이럴 - 매출 - 확장
- 공감 : 고객의 실제 문제와 그에 맞는 솔루션을 파악
- 흡인력 : 과연 고객이 이 프로덕트을 구매하는 것이 확실한가를 검증
- 바이럴 : 추천, 공유를 통해 사업 성장에 도움이 되는 바이럴 효과가 발생
- 매출 : 사업 운영비와 사용자 확보 비용을 대기에 충분할 정도의 가격을 요구할 수 있을 것인가를 확인
- 확장 : 틈새 기업에서 대기업으로 발전해 가는 과정에서 겪게 되는 ‘간극’을 극복할 수 있게 도와주는 생태계가 필요
그리팅 소개
그리팅은 채용공고 생성/배포, 지원자 관리, 면접 일정 잡기, 이메일 템플릿 활용하여 결과 전송하기 등 A-Z까지 효율적으로 채용을 돕는 솔루션이다.
그리팅에서는 다수의 채용 플랫폼을 통해 지원한 이력서를 한 번에 확인할 수 있다. 각 지원자별 평가, 일정 조율, 합격 유무 통보를 한 번에 관리하고 모니터링할 수 있어서 채용 담당자들의 효율적인 의사소통을 돕는다.
그리팅은 어떤 서비스 유형에 해당할까?
SaaS(서비스형 소프트웨어)
서비스형 소프트웨어는 클라우드 기반 소프트웨어를 인터넷을 통해 최종 사용자에게 배포하는 한 방식이다.
고객이 이미 구축된 소프트웨어에 사용료를 지불하면서 이용하는 형태라고 보면 된다.
지메일(Gmail), 네이버 클라우드, 드롭박스 등의 사용 형태를 떠올려보면, 이미 만들어진 소프트웨어에 고객은 무료, 또는 사용료를 지불하며 이용하고 있다.
- 두들린은 한국에 없던 ATS(Applicant Tracking System, 채용 관리 솔루션)라는 새로운 시장을 개척했다는 평을 받고 있다.
그리팅은 사업 단계 기준으로 어떤 제품 단계를 지나고 있을까?
공감 - 흡인력 - 바이럴 - 매출 - 확장
- 위의 단계 중 매출의 단계가 아닐까 추측해본다. 매출 관련한 자료는 찾기 어려웠으며, 2023년 2월 106억 투자를 추가 유치했다. 투자금을 통한 Product를 더욱 개선하여 채용 시장의 문제를 해결하고자 하며 계속 확장해려는 의지가 있기 때문이다.
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2022년의 기록들을 살펴보면 굉장한 성장을 이뤘다.
- 쏘카, 아이디어스, 패스트파이브, 넵튠, 강남언니 등 약 1천500곳 이상의 고객사를 두고 있으며
- 그리팅을 통해 지원한 지원자 수는 2022년부터 성장률이 두드러졌는데, 2022년 1월에는 전월 대비 21.9% 증가했고, 2월에는 42.9%, 3월에는 58.4% 늘었다. 이는 2월 그리팅에 추가된 '채용사이트 제작 기능'의 영향을 받은 것으로 분석된다.
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스타트업 분석 플랫폼 혁신의 숲에 따르면, 전체 스타트업 중 22년 상반기 MAU 성장률 1위를 차지하기도 했다. 또한 이태규 CEO 인터뷰에 의하면 아웃바운드 영업을 한 적이 없다고 한다. 전부 바이럴과 추천을 통해 인바운드로 영업되었다.
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이러한 자료를 통해 바이럴 단계를 지났다고 생각한다.
2020년 설립된 두들린은 채용관리 솔루션 ‘그리팅’을 B2B SaaS 형태로 개발운영하고 있다. KT, 넥슨, SSG, 삼양식품, 쏘카, 직방 등 2,700곳 이상의 고객사를 두고 있다(2022년 11월 기준).
그렇다면 이 매출 단계에서 어떤 전략을 사용할까?
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가설 : SaaS 관련 주요 지표들을 살펴보며 product 내에서 더 자주 이용할 수 있는 아이템들을 고도화시켜 흡인력을 높이고 이탈률을 감소시킬 것이다.(product를 계속해서 개선해 나갈 것이다)
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실제 전략 :
- 3월 8일 두들린은 '그리팅'에 제네시스랩의 AI(인공지능) 영상면접 솔루션 '뷰인터HR(ViewinterHR)'를 연동한다고 밝혔다. 최근 많은 기업에서 활용 중인 AI 면접 전형 운영부터 면접 평가 결과 확인까지 통합적으로 관리할 수 있게 됐다.
참고 - 뷰인터 서비스 연동..."AI 영상면접 통합관리"
- 또한 최근 사업개발 매니저 채용 포지션이 열렸다. 사업 전략/기획/개발을 더욱 고도화 시켜 사업을 확장하고자 한다. 또한 국내 뿐 아니라 국외까지 진출하고자 하는 계획이 있다. [두들린] 사업개발 매니저 채용 공고
