공간대여 사업 강의 (스페이스클라우드)

공간대여 사업이 성장한 배경

• 공간대여 검색량이 우상향.
• Cozy & Indie
• 최대한 공간을 주도적으로 사용할 수 있도록 최소한의 메뉴얼과 제약을 정하기.
• 머무르는 시간은 짧지만, 거기서 찍은 컨텐츠들은 계속해서 남음. 그리고 그 컨텐츠들이 평판이 되고 다음 예약에 큰 도움이 됨.

아늑하고 프라이빗한 소셜거실로서의 도시공간 사용
리뷰와 타인의 경험의 추천으로 온라인 평판 중요
장소를 콘텐츠로 소비하며, 업무/활동

• 장소를 스토리와 라이프스타일, 컨텐츠로 인식하는 MZ세대를 대상으로 공간대여를 시작하는 것을 목표로 하기.
• 빠른 공간을 찾을때는 포털을, 좋아하는 사람들과 함께할 좋은 공간(즉, 스토리와 컨텐츠)을 찾게 되면 스페이스 클라우드를 찾게됨.
• 활동 + 문화 + 여가 + 친목을 위한 장소
• 공간대여는 약 3조 규모.
• 공간 대여 서비스 여정 평균 10일.
  - 둘러보기(검색) > 문의/리뷰 읽기 > 예약-결제-환불 > 이용 > 정산 > 후기(리뷰)
  • 서비스 이용 여정의 90%이상이 온라인.
  • 리뷰가 좋지 않으면 사업지속에도 좋지 않음.

선순환

• 유저 > 공간기획자(매력적인 공간운영 호스트) > 건물주
• 새로운 상권 형성을 만들고 사회적으로도 긍정적인 영향을 미칠 수 있음.

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공간대여 사업의 핵심 3가지

1. 이용할 이유가 있는 곳인가?(그곳에서만 경함할 수 있는 )
2. 공간의 재량권이 있는가(내 집처럼 편하게)
3. 내 공간의 유저가 지불 가능한 공간인가?(가격 & 사업성)

공간의 차별화는 어떻게 만들어지는가?
1. 기획/경험 (소프트파워{콘텐츠})

• 반려동물 가능, 디자이너들과 교류가 가능한...

2. 공간 (보편의 기능)

• 카페, 오피스, 미팅룸, 스튜디오...

• CASE STUDY1. 로컬스티치

• CASE STUDY2. 프로젝트렌드

• 알트탭스페이스, 유미의방, 선미의서재

• 낙산수화

• 해방촌 이태원 파티룸
  

공간기획서

낙산수화 호스트 강의

예상지출분석

• 총예상투자 비용 : 약 3~5천 만원
• 보증금 : 공간에 따라 상이
• 인테리어 및 가전비용 : 평당 150~250 사이
• 고정지출 : 월세 및 관리비 / 공과금
• 변동지출 : 마케팅 / 소모품비

-> 손익분기점은 2년안에 달성하는 것을 목표로 하기.
평일 1시간 2만원 -> 6시간씩 20일
주말 1시간 3만원 -> 6시간씩 8일
Maximum, Minimum, Average 시나리오 3개 반드시 필요,

• 마케팅분석STP(예시)
  - Segmentation.
  - 자신을 드러내는 것을 즐기며, 다소 확고한 개인의 취향. 여러 활동 및 모임을 즐겨하는 라이프 스타일을 지닌 세그먼트
  • Targeting.
    • 20대 초반, 30대 초반 여성(대학생 및 사회초년직장인)
  • Positioning.
    • 프라이빗을 기반으로 프리미엄과 더불어 지역적 특색이 어우러진 스튜디오 공간
• 마케팅채널
  - 마케팅경로 - 페이스북 & 인스타그램 (#파티룸 #브라이덜샤워 #생일파티)
  - 이때 성과가 좋은 게시물을 확인해서 다음 게시물 제작에 참고함.
  • 판매경로 - 네이버예약/스토어팜 & 스페이스클라우드 & 에어비앤비

잘 팔리는 파티룸 기획하기(공간 인테리어)

• 브랜드컨셉
  - 낙산수화는 자연의 향기와 사람들의 온기가 어우러지는 공간을 모토로 브랜딩. 그리고 그 브랜딩을 기반으로 스토리와 공간의 톤앤매너를 기획함.
  - 차경(경치를 빌리다) & 자경(스스로 경치가 되어 자신을 되돌아보다) 라는 건축학적 요소를 인테리어에 반영하여 사람과 자연이 어우러지는 접점을 찾았음.
  

• 인테리어 기획
  - 셀프/반셀프(혼자서 하는거) & 턴키(인테리어 업체에게 A-Z전적으로 맡김)

  • 참고할 이미지를 모으고 3D인테리어(스케치업)으로 미리 공간을 만들어서 계획해보기

• 공간 운영 노하우
  - 공유공간의 최대 중요 포인트 'Quick Service & Clean'
  - 1. 고객의 니즈를 빠르게 응대해주기.
  - 고객 예약완료시 바로 응대해주기.
  - 공간 이용 전날에는 공간 안내 사항 전달. 그리고 퇴실 후 공간 이용 만족도를 조사.
  - 2. 청결 of 청결(기본)
  - 유리 지문자국, 와인자국, 머리카락 한올 이런것이 유저경험에서 좋지 않음. 특히나 코로나 상황으로 예민.
  - 낙산수화는 공간대여건을 2시간 가격으로 설정해서 게스트 입실직전에 최상의 상태를 유지.

  	- 공간운영시 겪게 되는 주요 리스크 5가지.

  - 1. Early Check in & Late Check Out
  - 2. 소음으로 인한 민원
  - 3. 물건 파손
  - 4. 파티룸 시설 법규 미흡.미비
  - 5. 게스트의 과한 응대요구

  • 공간 이용전 가장 많이 하는 질문 (FAQ)
    • 주차 문의 (공간, 유무료, 시간 등) -
      • 30분전(혹은 1시간) 입실 가능 문의
      • 보증금 꼭 넣어야 하나요?
      • 추가인원 변경 가능
      • 배달 음식(새벽 배송) 가능 여부
  • 공간 이용 중 돌발 케이스
    • 도어락 고장으로 인한 입실 지연
      • 주변 환경으로 인한 벌레 이슈(여성분이 주고객이기에 민감. 혹시나 불편을 느끼면 즉각 환불조치 해줘야 함)
      • 기물 파손 및 미흡한 뒷정리
        - 공간 이용 후 돌발 케이스
    • 게스트분이 놓고 간 유실물 처리 방법 (직접 혹은 택배전달 하는 프로세스 확립)
      • Late Check-out
      • 보증금 반환 문제(Customer Service)