사용자가 다른 화면으로 이동해야 할 때 어디로 이동해야 하는지를 글로 설명하는 것보다 링크를 활용해서 보여주는 게 더 쉽다.
사용자에게 유용한 문구를 쓰려면 사용자의 의도를 이해하고 존중해야 한다. 그렇지 않고서 어떻게 사용자가 자신의 시간, 돈, 관심을 제품에 쏟기를 기대할 수 있겠는가? 사용자에게 통제권을 주고 그들의 요구를 우선시하면 더욱 유용한 UX 라이팅을 할 수 있다.
사용자에게 유용한 UX라이팅을 하기 위해서는 사업으로 얻을 수 있는 이득에만 집중하는 것이 아니라, 사용자가 제품이나 서비스에서 얻기를 원하는 것에 초점을 맞추고, 이 요구 사항과 사업 목표의 균형을 어떻게 맞출지를 고민해야 한다.
UX라이터의 문구로 사용자의 경험이 형성된다는 의미는 무엇일까? UX라이터의 문구로 사용자의 경험이 형성된다는 것을 의미한다.
모든 버튼에는 이름이 있고, 모든 양식에는 에러메세지가 있으며, 모든 회원가입 과정에는 지침이 있다. 이렇게 문구가 모든 곳에 활용되는데, UX라이팅을 나중 순위로 미루고 마지마겡 하면 된다고 생각하는 것은 큰 실수이다.
사용자 경험의 중요성에 대해 들어왔지만, 이전에는 크게 와닿지 않았다. 그러나 이 책을 읽으면서 사용자 경험이란 무엇이고, 이를 어떻게 고려해야 하는지 조금씩 이해하게 되었다. 나는 모든 포지션의 개발자가 사용자 경험을 중요하게 생각해야 한다고 믿는다. 다만, 실제로 현업에서 개발을 해본 적이 없어, 이 생각이 맞는지는 잘 모르겠다. 더 많은 사람들과 대화하고 더 많은 책을 읽어야겠다는 필요성을 느꼈다. 취업을 떠나, 어느 정도 규모가 있는 프로젝트를 진행할 때, 이 책에서 배운 점들을 떠올리며 프로젝트를 해보고 싶다.
