[내일배움캠프] 마케팅 입문 (1)

오늘의 학습

🎯 마케팅 직무 이해하기

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1.1 브랜드 마케팅

• 브랜드 마케터가 하는 일

  1️⃣ 브랜드의 정체성을 보여주는 슬로건 기획

  2️⃣ 특정 기간 동안 브랜드가 전달하고자 하는 것을 광고 캠페인으로 기획

  3️⃣ 브랜드가 고객들에게 전달하고자 하는 이미지를 고객들이 실생활에서 직접 경험할 수 있도록 오프라인 캠페인 기획

• 단계별 업무

  1️⃣ 전략 ⭐️

  • 브랜드 목적과 포지셔닝 정의

    • 브랜드에 대한 정확한 이해 필요
    • 구축해 왔던 이미지 파악
    • 추가적으로 구축해야 할 것

  • 시장 기회와 경쟁 분석

    • 제품 및 기능성은 모든 브랜드가 가지고 있음
    • 브랜드에서 가장 밀고자 하는 철학 정의 Ex. 나이키: 기능성, 한계 극복 강조 / 아이다스: 패셔너블한 이미지 강조 → 경쟁사가 약하고 우리가 강한 지점 강화
      

  • 데이터와 분석을 통해 비즈니스 전략을 브랜드와 연결

    2️⃣ 디자인

  • 비주얼,언어,음향,모션 등 브랜드의 모든 측면 구현

  • 로고, 컬러 시스템, 타이포그래피, 네이밍, 톤앤매너 등 결정

  • 통합 가이드라인 개발

  • 전략을 뒷받침해주는 역할
    - 눈으로 보거나 소리로 듣기만 해도 브랜드 전략의 방향성이 느껴지고 일관되게 오게 하는 것

    3️⃣ 경험

  • 실제 고객 접점에 디자인 액션 적용하는 단계

  • 모든 접점에서 일관된 브랜딩 보장

  • 매장 환경, 디지털 플랫폼, 서비스 경험 설계

    4️⃣ 측정

  • 캠페인의 1️⃣~3️⃣ 사이클 돈 후의 단계

  • 브랜드 가치 평가 및 최적화

  • 브랜드 캠페인 성과 모니터링 (정량적 측정)

• 직무 요약

  • 주요 업무
    • 전략에 기반한 브랜드 자산(로고, 슬로건 등) 개발 및 관리
    • (온/오프라인) 브랜드 캠페인 기획 및 실행
    • 브랜드 가이드라인 제작 및 전사 교육
      • 우리가 세운 전략을 전사에 교육하는 것
    • 대외 커뮤니케이션 관리 (언론, PR, 협찬 등)
    • SEO
  • 주요 KPI (→ 이에 따른 평가)
    : 브랜드 캠페인 한 것을 정량적으로 어떻게 트래킹 할 것인지
    - 브랜드 인지도(인지율, 회상률)
    - 캠페인 집행 후 인지도 및 키워드 인지율 등이 몇 % 늘었는지
    - 브랜드 검색량
    - 네이버 데이터랩으로 확인 가능
    - 소셜 미디어 팔로워 수, 참여율(좋댓구알, 공유 수)
    - 웹사이트 트래픽(방문자 수, 페이지뷰 등)
  • 요구되는 역량
    • 브랜드 및 마케팅 이론 지식(3C 분석, USP 등)
    • 기획력, 창의력 및 트렌드 수용력
    • 논리적 설득 능력

1.2 콘텐츠 마케팅

• 콘텐츠 마케터가 하는 일 1️⃣ B2C

  • 단발성

  • 한 눈에 보고 고객들이 셀링 포인트를 파악할 수 있도록 전달

  • 흥미 이끄는 이미지/영상 콘텐츠

    2️⃣ B2B

  • 신뢰도 쌓아서 구매 타이밍에 여러 업체에 제안서 요청

  • 전문성 있는 콘텐츠 제작

  • 긴 종류의 텍스트 콘텐츠

• 직무 요약
  • 주요 업무
    • 콘텐츠 기획 및 제작
    • 데이터 분석을 통한 성과 개선
    • SEO : 콘텐츠 파트 / 테크니컬 파트
      • 광고비 추가 소모 없이도 적절한 키워드로 쉽게 노출될 수 있도록
  • 주요 KPI (→ 정량적 성과 측정 가능)
    • 콘텐츠 도달/노출 수, 페이지뷰, 영상 조회 수
      • 영상 몇 초 구간까지 본 사람들 %까지 성과 측정 가능
    • 웹사이트 유입 및 전환 수
    • SEO 성과(검색 유입, 키워드 순위)
      • 예시) 울쎄라 검색했을 때 강남언니 순위는 어떻게 되는지
    • 구매 전환율, 유입 전환율
    • 무작정 후킹 콘텐츠 X 목적에 따른 콘텐츠 제작 필요
  • 요구되는 역량
    • 창의력, 콘텐츠 기획력
    • 제작 능력 (하드 스킬 필요 특히 영상 스킬)
    • SEO 이해도
    • 커뮤니케이션 능력 (요구사항 이해)
      • 모든 직무에서 필요한 능력이지만 요구되는 의미가 다른 듯!

1.3 퍼포먼스 마케팅

• 퍼포먼스 마케터가 하는 일

  1️⃣ 광고 세팅 및 실행

  2️⃣ 결과 보고서 작성 → 인사이트 도출 후 공유

  3️⃣ 성과(=퍼포먼스) 측정

  • 성과 정확하게 추적해서 성과를 내는 마케터
  • 추적이 안 되어 있으면 추적될 수 있는 상태로 만들어 주는 역할

• 직무 요약

  • 주요 업무
    • 미디어 플래닝
      • 어떤 광고 매체에 광고를 올릴지
    • 전환 이벤트 트래킹 환경 세팅
      • 성과 추척 확인 후 안되고 있으면 추적
    • 디지털 광고에서 세팅 및 최적화
      • 페이스북 등에서 광고 세팅
    • 광고 리포트 작성
      • 인사이트 얻고 팀에 공유
  • 주요 KPI
    • 목표 이벤트 전환율
  • 요구되는 역량
    • 분석력
    • 애드테크에 대한 제반 지식
    • 매체 이해도
    • 꼼꼼함 - 돈을 직접 쓰고 리포트를 작성하기 때문에

⭐️ CRM 마케터 직무 요약

이미 우리 서비스를 사용하고 있는 고객 타겟
→ 고객들에 대한 데이터 존재 보유

• 주요 업무
  - 고객 데이터 분석
  - 개인화 마케팅 전략 수립
  - 개인 맞춤화
  - 이메일, SNS, 앱푸시 등 주로 Owned
  - 미디어 활용한 캠페인 기획 및 집행
  • 주요 KPI
    • 고객 유지율(Retention)
      • 이탈하지 않게 유치시키는 데 성공했는지
    • 고객 생애가치(LTV)
      • 유입부터 이탈까지 고객이 우리 서비스에 얼마나 썼는지
      • 이탈하는 고객을 잡아두는 액션
      • 빈도를 높여주는 액션
    • 재구매율
  • 요구되는 역량 - 하드/소프트 스킬 역량 ⬆️
    • 데이터 툴 활용 능력 : 파이썬, SQL
    • 논리력, 분석력
    • CRM 툴 이해도 : 대표 브레인즈
    • 고객 지향적 사고
    • 목표 지향적 사고

1.4 그로스해킹

• 마케팅 VS 그로스해킹 차이

  그로스해킹 ≠ 마케팅

  • 그로스해킹 정의

    : 데이터와 실험에 입각해 우리가 원하는 지표를 빠르게 올릴 수 있는 방법론 = 급속 성장 실험

    👉🏻 주로 PM, PO 개발자 있는 제품팀에서 많이 사용하는 방식

    1️⃣ 무엇을 성장시키고 싶은지 결정 (= 문제정의)

  • 사용성에 대한 것인 경우 ⬆️
    - 신규 유저 획득
    - 전환
    - 재사용
    - 객단가

    2️⃣ 임팩트 있고 빠른 방식 찾기

    ‘임팩트 있다’는 말의 의미

  • 광고 매체에 광고를 올리는 일반적인 워크 플로우를 더 잘한다는 게 아님 X

  • 기술을 활용하여 지금까지 시도해보지 못한 새로운 액션 취하는 것

    👉🏻 근본적 문제 해결 방식 파악

  • 매체를 벗어난 아이디어

  • 여러 팀과의 협업

    3️⃣ 데이터에 근거해 개선 반복

  • 지표 설정

  • 측정

  • 개선