[내일배움캠프] 마케팅 입문 (3)

오늘의 학습

1. 실무에서 주로 사용되는 지표
2. 주요 트래킹 툴

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1.1 실무에서 주로 사용되는 지표

• 광고에서 주로 사용하는 지표

1️⃣ CP(Cost Per) : 유저들에게 특정한 액션을 이끌어낼 때마다 지불이 되는 금액

CPM	Cost Per Mille	1,000회 광고 노출당 지불하는 비용
CPC	Cost Per Click	광고 클릭 1회당 지불하는 비용
CPA	Cost Per Action	전환(구매, 가입, 다운로드 등) 1건당 지불하는 비용
CAC	Customer Acquistion Cost	신규 고객 1명을 획득하는 데 소요되는 전체 마케팅 비용

👉🏻 CPA = CAC 유사

• CPA는 특정 액션 취할 때마다 이벤트 단위로 카운팅
• CAC는 사람 단위로 카운팅
  

2️⃣ R로 끝나는 비율에 대한 지표

CTR	Click Through Rate	광고 노출 대비 클릭 비율
VTR	View Through Rate	동영상 광고의 완전 시청 비율
CVR	Conversion Rate	방문자 대비 전환 비율, 원하는 액션에 도달한 사람 비율
ROAS	Return on Ad Spend	광고비 대비 매출 비율

👉🏻 CTR과 링크 CTR

• CTR은 광고에 노출된 사람들 중 광고 클릭한 사람
• 링크 CTR은 광고에 노출된 사람들 중 랜딩 페이지로 설정해 놓은 링크를 직접 클릭한 사람

👉🏻 VTR은 몇 %까지 봤는지 지표를 같이 확인
👉🏻 CVR은 광고 매체나 리포트 작성에 따라 약간씩 다르게 시사

• 사업 현황 이해를 위해 참고해야 할 지표

1️⃣ Retention

• 앱/웹 서비스에서 중요한 지표
• D+1, D+7 같이 표현
• 사람들이 며칠 동안 잔존해 있었는지 확인
• 사람들이 얼마나 자주 재방문 했는지
• 사람들이 첫째날에 구매 얼마나 했는지
  

2️⃣ LTV(Lifetime Value)

• 우리 고객이 서비스에 진입 후 이탈 때까지 돈을 얼마나 사용하는지
• CAC를 기준으로 잡기 전에 확인
  

3️⃣ DAU(Daily Active User) / MAU(Monthly Active User)

• 하루 동안 / 한 달 동안 사람들이 우리 서비스에 얼마나 많이 들어오는지

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1.2 주요 트래킹 툴 소개

• 구글 애널리틱스(GA4)
  

GA4: 구글에서 제공하는 무료 웹 분석 도구
웹사이트와 앱의 사용자 행동을 추적하고 분석할 수 있는 플랫폼

• MMP : 앱마케팅 한다면 필수!

MMP: 다양한 광고 채널에서 발생하는 앱 설치와 인앱 이벤트를 통합적으로 추적하고 어느 채널이 실제 전환에 기여했는지 측정하는 플랫폼

• 광고 매체와 제휴

• 우리 웹사이트에 대한 전환 이벤트 생길 경우 광고 매체에서 본인 대시보드 + Appsflyer에도 전달
  → 실제 구매 직전 매체 파악 → 어느 매체에서 전환이 일어났는지 판단

• 다양한 MMP 툴 O

• 제품 내 유저 행동 트래킹
  - 제품 내 유저 행동 추적 툴
  - 퍼널별 근황 분석 가능