오늘의 학습
- 퍼널의 개념
- 기본 퍼널 모델
- AIDA 모델
- AARRR 모델
01 퍼널의 개념
퍼널이란?
- 잠재 고객을 고객으로 전환하는 Process 이해하기 위해 시각화
- 최대한 많은 잠재 고객 확보 → 여러 단계를 통해 서서히 잠재 고객 육성
→ 후보 좁히기
마케팅 퍼널?
- 고객이 브랜드/제품 인지 → 실제 구매/전환에 이르는 여정 단계별로 시각화한 모델
- 브랜드 상황, 산업군, 데이터 분석력 등에 따라 다르게 설계
- 각 단계별 성과 측정(전환율, 리드, 재구매율 등)을 통해 최적화하는 것 중요
⇒ 잠재 고객이 실제 구매고객에서 팬이 되기까지의 이탈률 & 전환 과정을 단계적으로 분석하는 핵심 프레임워크
퍼널이 중요한 이유
1. 고객 여정 이해
- 각 단계별로 고객의 심리 및 행동 패턴 분석
→ 잠재 고객의 이탈 원인, 전환 지점 정확히 파악 가능
- 단계별 전략 설계
- 퍼널 어느 단계에 고객이 머무르고 있는지에 따라 가장 효과적인 마케팅 전략 차별화
- 마케팅 효율성 극대화
- 퍼널 구조에서는 각 단계별 성과 명확한 측정 가능
- 퍼널 각 구간별 이탈률/전환율 측정 → 비효율 요소에 대한 개선 근거 제공
02 기본 퍼널 구조
기본 퍼널 구조 : ToFU > MoFU > BoFU
[출처: https://ko-blog.smore.im/marketing-insights/funnel/]
| 목적 | 브랜드/제품 인지, 잠재고객 유입, 최초 관심 유발 |
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| 매체 | DA 광고 (타겟 지정 X or Broad한 타겟 설정), 바이럴 캠페인, 인플루언서 마케팅 |
| 목적 | 상품에 관심, 경쟁사와 비교, 평가, 정보 탐색 및 신뢰 형성 |
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| 매체 | 검색광고 (Generic Keywords), 네이버 블로그 (인플루언서 & 자사 블로그),DA 광고 (타겟팅) |
| 목적 | 구매 결정, 전환, 행동 유도 |
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| 매체 | 검색광고 (Brand Keywords), 리타겟팅 광고, CRM, 랜딩페이지 |
03 AIDA 모델
AIDA 모델 Awareness > Interset > Desire > Acton
[출처: https://ko-blog.smore.im/marketing-insights/funnel/]
| 목적 | 브랜드/제품/서비스 존재 인지 |
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| 매체 | DA 광고, 바이럴 캠페인, 검색광고, 옥외광고, 메가 인플루언서 마케팅 |
| 목적 | 잠재 고객이 제품, 브랜드 정보에 대해 관심 |
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| 매체 | DA 광고 (타겟팅), 검색광고, 네이버 블로그 (인플루언서 블로그), 마이크로 인플루언서 마케팅 |
| 목적 | 구매 or 전환에 대한 욕망 or 필요 느낌 |
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| 매체 | DA 광고 (리타겟팅), 네이버 블로그 (Owned 자사 블로그), Paid affilicate (공구) |
| 목적 | 실제 구매 결정 or 전환 유도 |
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| 매체 | CRM 캠페인, 랜딩페이지 UIUX, 앱푸시, 프로모션 |
04 AARRR 모델
AARRR 모델 Acquisition > Activation > Retention > Revenue > Reffrral
⭐️ R 세개는 산업군, 사용자 등에 따라 순서 변함
[출처: https://ko-blog.smore.im/marketing-insights/funnel/]
| 목적 | 고객 유입 극대화 |
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| 매체 | DA 광고, 검색광고, Organic Channel |
| 목적 | 앱 설치 or 웹 랜딩 이후 고객 활동 활성화 |
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| 매체 | 앱 푸시 or 웹 배너 (회원가입/첫 구매 쿠폰 제공) |
| 목적 | 기존 회원 재방문/재구매 |
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| 매체 | 앱푸시, CRM 마케팅 |
| 목적 | 실제 수익 발생 |
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| 매체 | 전환 단계 페이지, 프로모션 제공 |
| 목적 | 사용자가 타인에게 추천 |
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| 매체 | 추천인 쿠폰 제공 |
