BPR, PI

1. BPR(Business Process Re-engineering)

**BPR(Business Process Re-engineering)**은 1990년대 마이클 해머(Michael Hammer)가 주창한 경영혁신 기법으로, 기업의 핵심 업무 프로세스를 **"근본적으로 다시 생각하고(Fundamental Rethinking)", "급진적으로 재설계(Radical Redesign)"**하여 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심 성과 지표에서 **"극적인 개선(Dramatic Improvement)"**을 이루고자 하는 것입니다.

핵심 특징:

• 근본적 재사고 (Fundamental Rethinking): 기존의 방식을 답습하지 않고, **제로베이스(Zero-Base Thinking)**에서 현재의 프로세스를 완전히 무시하고 "어떻게 하면 고객에게 가치를 창출할 수 있을까?"를 원점에서 재검토합니다.
• 급진적 재설계 (Radical Redesign): 점진적 개선(Incremental Improvement)이 아닌, 기존 프로세스를 완전히 파괴하고 새로운 프로세스를 구축하는 혁명적인 변화를 추구합니다.
• 극적인 개선 (Dramatic Improvement): 목표는 10~20%의 개선이 아닌, 50% 이상의 획기적인 성과 향상입니다. 이는 보통 정보기술(IT)의 적극적인 활용을 통해 달성됩니다.

실무적 적용:

• BPR은 주로 전사적자원관리(ERP, Enterprise Resource Planning) 시스템 도입과 같은 대규모 프로젝트에 선행됩니다.
• 탑다운(Top-down) 방식으로 최고 경영진의 강력한 의지와 지원이 필수적입니다.
• 조직 구조, 역할, 책임 등 광범위한 변화를 수반하므로, 구성원의 저항에 대한 **변화 관리(Change Management)**가 매우 중요합니다.

2. PI(Process Innovation)

**PI(Process Innovation)**는 프로세스 혁신을 의미하는 광의의 개념으로, 기업의 업무 프로세스를 개선하여 성과를 향상시키는 모든 활동을 포괄합니다. BPR이 급진적인 변화를 의미한다면, PI는 BPR을 포함하여 점진적 개선부터 급진적 재설계까지 다양한 수준의 프로세스 혁신을 모두 포함합니다.

핵심 특징:

• 광의의 개념: BPR과 같은 혁명적 변화뿐만 아니라, **지속적 프로세스 개선(Continuous Process Improvement)**과 같은 점진적 활동까지 모두 포함합니다.
• 목적 지향성: 고객의 니즈를 충족시키고 기업의 경쟁력을 확보하는 것을 목적으로 합니다.
• 유연한 적용: BPR처럼 항상 급진적인 변화만을 추구하는 것이 아니며, 기업의 현재 상황과 목표에 따라 변화의 폭을 조절하여 적용할 수 있습니다.

3. BPR과 PI의 기술적 관점에서의 차이점

기술사 시험에서는 BPR과 PI의 관계를 명확히 설명하고, 둘의 차이점을 도표나 비교 항목을 통해 정리하는 것이 좋습니다.

결론적으로, PI는 BPR을 포함하는 상위 개념으로 볼 수 있습니다. BPR은 PI를 달성하기 위한 가장 극단적인 형태의 방법론이며, 기업은 상황에 따라 BPR과 같은 혁명적 방법을 택하거나, 또는 지속적인 PI 활동을 통해 경쟁력을 강화합니다. IT 기술은 두 방법론 모두에서 핵심적인 조력자 역할을 하며, 프로세스 자동화 및 데이터 기반의 의사결정을 가능하게 합니다.