OMO行銷策略是將虛實通路整併,可說是一個全通路模式,是在網路發展之下所衍生出的一個商業模式,為的就是要讓消費者感受到一致性的服務,解決過去O2O所產生在通路之間的資訊落差,那OMO該如何做才能成功?以下將替你解析。
當然,擁有Online和Offline數據是有幫助的,但如果你想獲得更大的成果,這兩者需要合併。只有將它們結合起來,你才能夠向你的客戶提供所需的經驗和信息。
現在,模糊Online和Offline之間的界限比以往任何時候都更重要,因為一般客戶在與企業互動時都會經歷跨渠道的旅程。因此,它為企業創造了一個機會,以優化每個接觸點的客戶參與,並最終獲得更多的銷售。
那麼,如何連接它們呢?
所以說,無論是跨設備、跨渠道、從線上到線下再到線下,都是一個挑戰。但你將能夠看到與大規模活動相關的峰值、提升和下降。一個好的活動會帶來一個高峰。一個活動也可能適得其反,導致下滑。