Research, 화면설계도, 요구사항 명세서에 대해 알아봅니다.
▶Research 리서치
: 정보를 찾는 것 뿐만 아니라 검색 결과를 정리하고 분석해 인사이트를 도출하는 것
디자인 리서치 & 사용자 리서치
디자인 리서치
- 디자인 학술적 관점에서 연구에 해당하는 모든 활동
- 서비스 기획 초반에 사용자에 대해 리서치하는 것
사용자 리서치
- 사용자 리서치 ⊂ 디자인 리서치
- 제품을 이해하고 사용하는데 영향을 미치는 사람의 행위와 동기, 니즈를 특정 맥락 안에서 연구하는 것 (만족도 높은 서비스를 제공하기 위함)
리서치의 목적
- 고객 이해
- 제품의 실 사용자와 그들의 필요와 선호가 무엇인지 파악
- 경쟁 분석
- 비슷한 제품이나 서비스를 제공하는 경쟁사 여부 확인
- 경쟁사의 강점과 약점 분석
- 시장 기회 발견
- 새로운 제품이나 서비스가 시장에 성공할 기회가 있는지 판단
- 타 서비스와의 차별점 고안
리서치 전 알아야 하는 사항
→ 모르는 건 당연하니 질문하기!
- 궁극의 목적
- 필요한 자료
- 형태와 분량
- 기간
- 용도
사용자 리서치 유형
✓ 좋은 답변을 얻기 위해서는 좋은 질문이 필요.
✓ 좋은 질문을 위해서는 궁금한 게 무엇인지, 궁국적 목적을 확립해야 함. (너무 광범위하지 않게 세부적인 목적 필요)
- 서베이/설문조사
- 모집단을 대표할 수 있는 표본을 대상으로 설문지를 통해 주제에 대한 의견을 조사
- 신뢰도가 떨어질 수 있음, 자세한 것은 파악하기 어려움
- 사용자 인터뷰
- 대면이나 비대면으로 사용자를 만나 경험이나 감정에 대해 자세히 질의응답
- 절대적 모수가 적음, 직접 대면으로 감정 등 비언어적 언어 캐치 가능
- 사용성 테스트
- 사용자에게 특정 상황이나 수행 과제를 제시하고 직접 서비스를 사용하도록 해 과정을 관찰
- 내부 데이터 분석
- 기존 서비스를 분석
- 데스크 리서치
- 보고서, 논문, 규정, 문건 등 책상에서 할 수 있는 모든 조사
- 보고서, 논문, 규정, 문건 등 책상에서 할 수 있는 모든 조사
사용자 리서치 순서
1. 목표설정
-시장을 분석하는 이유, 분석하고 싶은 특정 목표 지정
2. 데이터 수집
-설문조사, 데스크 리서치, 경쟁사 분석 이용
3. 데이터 분석
-수집한 자료를 분석하여 결과 도출
4. 인사이트 도출
-분석 결과를 바탕으로 결과 도출
-근거에 따른 자신의 의견과 결론을 포함하기
-고객의 주요 관심사, 경쟁사 서비스 특징 등
▶화면설계도
: 사용자가 앱이나 웹사이트를 사용할 때 경험을 최적화하기 위해 만드는 설계 도구로 디자이너, 기획자, 개발자 등 모두 참고할 수 있는 하나의 가이드
화면설계도 작성 이유
- 아이디어 시각화(문서화): 시각적으로 구체화해서 아이디어를 명확히 함
- 사용자 흐름 계획: 사용자가 앱을 어떻게 탐색하고 기능을 사용할지 흐름을 계획
- 개발과 협업 효율성 향상
화면설계도 순서
1. 목표와 주요 기능 정리
2. user flow 작성
- user flow: 프로젝트에서 개발할 제품이나 서비스의 기능과 성능을 구체적으로 정의한 문서
- ○: 상황 / □: 페이지 / ◇: 사용자가 할 행동
3. 와이어프레임 제작
- 와이어프레임: 웹사이트나 애플리케이션의 구조와 레이아웃을 시각적으로 표현한 설계 도구
- 구성요소: ✔️구조 및 레이아웃 ✔️기능적 요소 표시 ✔️비주얼 디자인 최소화 ✔️빠른 프로토 타입
4. 기능 요소 테스트 및 개선
5. 프로토타입 제작
▶요구사항 명세서
: 프로젝트에서 개발할 제품이나 서비스의 기능과 성능을 구체적으로 정의한 문서
요구사항 명세서 작성 이유
- 명확한 목표 설정
- 의사소통 오류 방지
- 프로젝트 관리 용이성
요구사항 명세서 구성 요소
- 개요; 프로젝트에 대한 설명
- 요구사항 ID; 의사소통에 용이, 규칙을 지켜 일관성있게 부여하기
- 기능명
- 요구사항; 사용자가 무엇을 할 수 있을지를 기준으로 작성하기
- 중요도; 중요도가 없다면 수정하기 편한 것 or 지금 해결할 수 있는 것부터 작업하게 된다. 중요도 설정은 중요.
🥬화면설계도와 요구사항 명세서. 내가 생각하고 있는 것을 어떻게 빠르고 이해하기 쉽게 시각화하여 전달할 수 있는가가 포인트다.
그런데 역시 제일 중요한 것은 '무엇을 전달할 것인가'가 아닐까. 리서치를 기반으로 모두 뻗어 나가는 것으로 좋은 아이디어와 리서치가 선행되어야 한다.
난 🥬