세그먼트(Segment)

✂️ 세그먼트(Segment)

전체 사용자 중에서 특정 기준에 따라 나눈 사용자 집단

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✅ 세그먼트란?

구분	설명
의미	특정 속성(행동, 지역, 기기 등)을 기준으로 나눈 유저 그룹
목적	사용자 특성을 파악하고 맞춤형 전략 수립에 활용함
예시	'7일 이내 첫 방문자', '장바구니 이탈 유저', '모바일 접속자' 등

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🎯 왜 중요한가요?

• 전체 데이터를 한 덩어리로 보면 인사이트가 흐릿해짐
• 세그먼트를 나누면 각 그룹의 행동 차이나 성과 차이를 비교 가능
• 퍼널, 리텐션, 전환율 분석에 필수로 쓰임

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🧠 세그먼트 활용 예시 (PM 관점)

세그먼트 그룹	인사이트 활용
신규 유저 vs 기존 유저	온보딩 성과 비교, 이탈률 원인 분석
모바일 유저 vs PC 유저	기기별 UX 차이 분석
장바구니 이탈 유저	리마케팅 대상 추출, 할인 캠페인 대상 지정

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🛠 세그먼트 분석을 위한 툴

툴	특징
Google Analytics	사용자 세그먼트 설정 가능
Amplitude	행동 기반 세그먼트에 특화
SQL 기반 쿼리툴	복잡한 조건의 세그먼트 구성 가능

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세그먼트는 데이터를 '잘게 나누는' 것이 아니라, 비즈니스 의사결정을 뒷받침하는 구조화된 구분법입니다. PM은 세그먼트를 잘 나누고, 그 안에서 문제와 기회를 찾아내는 분석가이자 전략가입니다.