내가 만들고자 하는 시스템(혹은 서비스)을 사용하는 클라이언트가 그 시스템을 통해 하고 자 하는 것을 말한다.영화관 서비스를 예를 들어보자.손님(클라이언트)가 하고자 하는 것을 아래와 같이 나눌 수 있다.영화 예매예매 취소환불팝콘 사기위와 같은 것들이 '영화관'이라는