[SubTrack] 서비스 출시 2일차 유입 지표 및 UX 개선 회고

서비스 링크: https://subtrack.kr/

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📊 2일차 실시간 운영 지표 (2026-02-04)

GA4를 통해 집계된 실제 유입 데이터입니다.

• 활성 사용자 수: 78명
• 신규 사용자 수: 74명
• 평균 참여 시간: 19초
• 총 이벤트 수: 331회 (1인당 약 4.2회 액션)

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🛠️ 문제 해결 1: 알림 권한 UX 개선

PWA 환경에서 유저가 알림 권한을 '거절'했을 때 발생하는 '데드락' 상태 해결

1. 문제 상황

• 브라우저 보안 정책상 유저가 한 번 '거절'을 누르면 다시는 권한 요청 팝업을 띄울 수 없음.
• 유저가 직접 시스템 설정에서 권한을 풀어야 하지만, 그 과정이 매우 번거로워 이탈 원인이 됨.

2. 해결 방법: OS별 맞춤형 가이드 UI

• navigator.userAgent를 활용하여 유저의 접속 OS 감지.
• 안드로이드: 설정 > 애플리케이션 > SubTrack 경로 가이드.
• iOS: 설정 > 알림 > SubTrack (홈 화면 추가 필수) 안내.
• 바텀 시트(Bottom Sheet)를 도입하여 유저가 헤매지 않도록 시각적 '지도' 제공.

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🛠️ 문제 해결 2: 익명 사용자 세션 최적화

불필요한 계정 재생성 방지 및 세션 유지 전략

1. 문제 상황

• 익명 로그인 기능을 제공하다 보니, 유저가 무심코 '로그아웃'을 눌러 기존에 등록한 구독 데이터(세션)를 잃어버리는 케이스 발생.
• 한 세션 내에서 불필요하게 여러 번 익명 로그인이 반복되는 것을 방지할 필요성 느낌.

2. 해결 방법: 조건부 UI 렌더링

• Firebase Auth의 isAnonymous 속성을 활용.
• 익명 로그인 유저에게는 아예 '로그아웃' 버튼을 숨김 처리하여 의도치 않은 데이터 유실 방지.
• "계속 사용하려면 정식 가입하세요"라는 안내와 함께 소셜 계정 연동(Link)을 유도하는 동선으로 개선.

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💡 앞으로 고민할 것들

1. 서비스 고도화: 등록된 구독 정보를 기반으로 한 푸시 알림 로직 정교화.
2. 새로운 주제: 구독 서비스 외에 정기 지불이 발생하는 다른 도메인 확장 가능성 탐색.
3. 유입 경로 최적화: 구글 광고 외에 커뮤니티나 SNS를 통한 유기적(Organic) 유입 경로 설계 및 반영.

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