MSP의 정의
MSP(Managed Service Provider)란 클라우드 매니지드 서비스 기업을 말합니다. IT관리자가 없는 기업에 클라우드 도입 컨설팅부터 이전, 운영 관리, 보안 등의 모든 IT서비스를 관리해주는 것을 뜻합니다.
MSP는 다른 기업에 여러 관리 정보 기술(IT) 서비스를 제공합니다. 오늘날 MSP는 대부분 네트워크를 통해 원격으로 서비스를 제공하지만, 온사이트 지원이 필요한 다른 수익 스트림을 유지할 수도 있습니다.
과거에는 관리형 IT 서비스 제공업체가 중소기업에 서비스를 제공했지만, 이제는 중간 시장 기업과 대기업과 협력하는 사람들을 포함하도록 환경이 바뀌고 있습니다. 즉, MSP가 제공하는 서비스는 서비스를 제공하는 고객에 따라 달라집니다.
예를 들어, SMB(Small and Midsize Business/중소기업)는 기본 IT 요구 사항
(예: 이메일 솔루션, 데이터 저장, 하드웨어 수리, 소프트웨어 업데이트)과 데이터 보호와 같은 전문 서비스를 위해 관리형 서비스 제공업체를 고용할 수 있습니다.
성장 중이거나 규모가 큰 기업의 경우 MSP는 필요한 솔루션을 검토하고 구현하는 것부터 회사가 확장됨에 따라 사내 IT 요구 사항과 용량을 재평가하는 것까지 사내 전문 지식을 보강하기 위해 고용될 수 있습니다.
물론 아크로니스 MSP처럼 사이버보안과 같이 틈새 시장 서비스만 제공하는 등 전문화 할 수 있습니다.
아크로니스 MSP사업자는 어떻게 서비스할까요?
기업은 일반적으로 IT 시스템이나 인력 부족을 메울 때 MSP의 지원을 요청합니다.
일반적으로 MSP와 회사 간의 커뮤니케이션은 회사의 전반적인 환경을 파악하기 위한 평가로 시작됩니다. 이 프로세스는 회사가 비즈니스 목표를 효율적으로 개선하고 지원할 수 있는 방법을 정확히 파악하는 것을 목표로 합니다. 모든 회사에 적합한 고유한 접근 방식은 없으므로 MSP는 다양한 서비스 옵션을 제공해야 합니다.
MSP에 대한 두 가지 주요 접근 방식은 기술 지원과 구독 서비스 모델입니다.
기술 지원은 원격으로 문제를 해결하거나 기술자를 사무실로 파견하는 데 중점을 둡니다. 일반적으로 이러한 MSP는 문제 해결에 소요된 시간과 수리를 완료하는 데 필요한 부품에 대해 요금을 청구합니다.
두 번째 모델(구독 기반)은 회사 서비스의 품질을 향상시키고 월 단위로 요금을 청구하는 것을 목표로 합니다. 문제가 발생하면 MSP 소프트웨어 제공업체가 고객과 MSP 간의 서비스 수준 계약(SLA)의 일부로 문제를 해결합니다. 여기에서 지불은 컴퓨터(장치)당 또는 장비당으로 정의됩니다.
고객의 특정 요구 사항에 따라 MSP와의 계약에는 인프라 유지 관리, 사이버 보안, 원격 액세스 모니터링, 보고 등이 포함될 수 있습니다. 고급 SLA에는 응답 시간 추적, 성능 등급 및 보안 사양도 포함됩니다.
MSP는 일반적으로 자체 MSP 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 일부는 다른 공급업체의 서비스를 제공하거나 하이브리드 모델을 선택할 수 있습니다. 일부 MSP는 특정 공급업체나 기술에 집중하고 종종 사내에서 구축된 MSP 소프트웨어를 제공합니다.
또한 MSP는 기능을 자동으로 관리하기 위해 전문 소프트웨어 플랫폼을 구축합니다. 이러한 플랫폼은 원격 모니터링 및 관리(RMM) 도구와 전문 서비스 자동화(PSA) 앱으로 구성됩니다.
RMM은 원격 기술자가 네트워크, 서버, 데스크톱 및 모바일 장치를 유지 관리할 수 있도록 합니다. RMM은 MSP 소프트웨어가 패치 및 기타 중요한 시스템 업데이트를 적용할 수 있도록 합니다.
PSA를 통해 MSP는 회사의 프로젝트 관리, 자산, 청구 및 재고 관리에 도움을 줄 수 있습니다.
MSP는 일반적으로 맞춤형 SLA에 따라 클라이언트의 네트워크를 관리합니다. SLA는 회사가 MSP에 기대해야 하는 주요 기능(성능 및 품질 지표)을 정의합니다. 모든 회사는 SLA의 약속을 설명할 때 정확해야 합니다. 이 단계는 SLA가 종종 MSP의 가격 책정 공식과 연결되므로 비용을 최적화하는 데 중요합니다. 일반적으로 MSP는 클라이언트에게 광범위한 SLA 옵션을 제공합니다. 회사는 더 높은 수준의 서비스에 대해 더 높은 요금을 지불합니다.
주요 MSP 유형은 무엇일까요?
MSP 유형은 분류를 위해 선택한 기준에 따라 다릅니다. 대상 고객의 규모(및 맡은 책임)에 따라 정리하면 세 가지 주요 범주로 나눌 수 있습니다.
순수한 MSP
이들은 네트워크 모니터링과 애플리케이션 성능에 초점을 맞춘 소규모 공급업체입니다. 이들은 일반적으로 자체적으로 서비스를 설계하며, 알림과 보고에 크게 초점을 맞춥니다.
기존 MSP에 대한 추가 인력 배치
두 번째 유형은 보통 중간 및 Fortune 500 기업을 대상으로 합니다. 여기의 MSP는 모니터링, 소프트웨어 설치 및 업그레이드, 보고에 중점을 두고 광범위한 서비스를 제공합니다.
상위 MSP
마지막 유형의 회원은 가장 광범위한 서비스를 제공합니다. 이들은 클라이언트가 필요한 만큼 기술 프로세스를 아웃소싱할 수 있도록 하는 소규모 및 대규모 공급자가 될 수 있습니다.
MSP를 사용하는 이점
MSP와 계약을 맺으면 다음과 같은 많은 매력적인 이점을 얻을 수 있습니다.
가동 중지 시간 최소화(또는 완전히 제거)
MSP를 통해 기업은 중요한 시스템을 보호하기 위한 사전 예방적 접근 방식을 채택할 수 있습니다. 강력한 MSP 소프트웨어 공급업체는 회사 시스템을 지속적으로 모니터링하고 심각한 문제로 발전하기 전에 문제를 해결합니다.
문제가 발생하더라도 MSP는 근본 원인 분석(RCA)을 수행하여 문제를 연구하고 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 방지할 수 있습니다.
요약하자면 MSP는 가동 시간을 극대화하고 가동 중지 시간을 최소화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
전 세계적으로 24/7 IT 지원(필요한 경우)
원격 액세스 MSP에 의존하는 경우, 근무 시간 외에도 항상 회사 시스템을 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 이렇게 하면 비즈니스 프로세스 데이터와 애플리케이션이 24시간 보호됩니다.
글로벌 공급업체가 원격 모니터링을 최적 수준으로 끌어올리면서, 전담 전문가 팀이 항상 중요한 시스템을 살펴보고 사무실이 어디에 있든 실시간으로 문제를 해결해 드릴 것이라는 확신을 가질 수 있습니다.
임시 또는 영구 IT 직원 증강
기업은 경쟁력을 유지하기 위해 지속적으로 고객 경험을 개선해야 합니다. 기술 중심의 비즈니스 환경에서 기업은 경쟁에서 앞서 나가기 위해 더 새롭고 더 나은 기술에 투자해야 합니다.
그럼에도 불구하고, 현대 기술은 그것을 제대로 구현하기 위해 전담팀이 필요합니다. 현재 팀이 그것을 충족시킬 전문성이 없다면, 추가 인력을 고용해야 할 것입니다. 그러나 팀에 합류할 적합한 IT 전문가를 찾는 것은 어렵습니다.
소프트웨어 배포, 자산 관리, 구성 관리, 네트워크 모니터링, 프로젝트 관리 등은 모두 전문가의 도움이 필요하며, 전문가는 시스템이 최신 상태가 될 때까지 적절하게 관리해야 합니다.
MSP의 도움을 받으면 시간, 인력, 노력을 절약할 수 있습니다.
좋은 점은 사내 전문가를 영구적으로 고용할 필요가 없다는 것입니다. 귀사는 구현이 완료될 때까지 필요한 전문가만 고용할 수 있습니다. 그렇게 하면 배포 비용과 프로젝트 마감일을 최적화하고 수익 흐름을 안정적으로 유지할 수 있습니다.
다양한 기술 분야의 IT 전문가에게 접근
MSP는 일반적으로 모든 기술 분야의 전문가를 고용합니다. 그들은 모두 각자의 분야에서 수년간의 경험을 가지고 있으며 소프트웨어 배포, 패치 관리, 구성 관리, 심지어 공급망 관리를 개선할 수 있는 지식을 가지고 있습니다.
이러한 작업은 사내에서 수행할 수도 있고 원격 제어 MSP 소프트웨어 솔루션을 통해 수행할 수도 있습니다.
쉽게 확장 또는 축소할 수 있는 기능
비즈니스가 발전함에 따라 기술을 업그레이드해야 할 가능성이 큽니다. 일부 최신 시스템은 쉽게 확장되도록 구축된 반면, 다른 시스템은 애플리케이션을 추가하거나 제거하기 위해 더 큰 추진력이 필요합니다. 확장 가능한 시스템이 있어도 업그레이드하는 동안 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.
MSP 소프트웨어 제공자는 계획 단계에서 조언을 제공할 수 있습니다. 그들은 앱의 주요 기능을 정확히 파악하고, 구현 중에 네트워크 보안을 강화하고, 프로세스를 간소화하기 위한 중요한 커뮤니케이션 도구를 제공할 수 있습니다.
다음 설정을 사용하면 진행 중인 프로젝트의 필요에 따라 쉽게 확장하거나 축소할 수 있습니다. 축소해야 합니까? MSP가 현명하게 접근하는 방법에 대해 조언해 드립니다. 확장해야 합니까? MSP가 팀의 격차를 메울 전문가를 제공합니다.
내부 IT 전문가 고용 필요성 제거
우리는 이전 섹션에서 이에 대해 다루었지만, 이는 오늘날의 기술 환경에서 가장 중요한 이점 중 하나이기 때문에 다루었습니다.
다양한 분야의 IT 전문가 외에도 회사 네트워크를 보호하기 위해 사이버 보안 전문가를 쉽게 고용할 수 있습니다. 이러한 전문가는 패치 관리, 원격 액세스 보안, 원격 제어 프로토콜, 전문 소프트웨어 플랫폼, 클라우드 기반 MSP 소프트웨어, 향상된 보안 기능, 보안 위협, 안전한 모바일 액세스, 원격 지원, 자동화된 수정 등에서 탁월합니다.
여기에서 원격 모니터링을 통해 전문가는 온프레미스에 있을 필요 없이 24시간 내내 귀사의 시스템과 연락을 유지할 수 있습니다. 귀사에 가장 적합한 MSP 소프트웨어와 결합하면 개별 전문가를 하나씩 모집하는 번거로움 없이 완벽한 서비스를 받을 수 있습니다.
마지막으로, MSP 전문가 팀은 데이터 침해가 발생하기 전에 이를 예측하고 무효화하기 위해 중요한 소프트웨어를 조달할 수 있습니다.
IT팀 해방
회사가 사이버 보안을 전문으로 하지 않는 한, 데이터 보호와 비즈니스에 중요한 프로젝트는 동일한 수직적 영역에 속할 수 없습니다.
즉, IT 전문가는 시스템 전반의 문제를 해결하는 데 집중할 수 있고, 이는 브랜드로서 비즈니스를 발전시키는 프로젝트에 소요되는 시간이 줄어드는 것과 관련이 있습니다.
MSP와 협력하면 사내 IT팀의 부담을 덜어줄 수 있습니다. MSP 서비스는 복잡한 네트워크를 보호할 수 있는 반면, IT팀은 클라이언트 네트워크 확장, 계정 관리 용이화, 사용자 액세스 계정 개선, 전반적인 클라이언트 만족도 향상에 집중할 수 있습니다.
서비스 수준 계약(SLA)을 통한 비즈니스 연속성 개선
앞서 언급했듯이, 서비스 수준 계약은 귀하와 MSP 간의 일반 언어 계약입니다. 이는 귀하가 받을 서비스, 예상 대응성 및 성과 측정 지침을 정의합니다.
SLA는 사내 IT 팀이 브랜드-고객 관계를 강화하고, 의사소통을 공식화하고, 생산성과 사기를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
최고의 MSP 소프트웨어는 최상의 SLA 관행을 설정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 클라이언트가 응답할 때까지 시간 추적을 중단하도록 설계된 SLA에 의존할 수 있습니다. 이렇게 하면 서비스 데스크 팀의 실제 성과와 관련된 현실적인 응답 시간 추적을 얻을 수 있습니다.
또한 원격 접속 패치 관리 및 원격 모니터링을 사용하면 MSP 소프트웨어가 데이터 보안 전문가 역할을 하여 인적 오류로 인한 잠재적인 데이터 침해를 무효화할 수 있습니다.
관리형 백업 및 재해 복구 서비스를 통한 데이터 손실 완화
관리 서비스 제공자 소프트웨어는 모든 레벨에서 데이터 보호를 용이하게 할 수 있습니다. MSP가 자동화된 데이터 백업 , 암호화 및 재해 복구를 처리하면 데이터를 끊임없이 살펴보는 대신 비즈니스에 중요한 작업에 집중할 수 있습니다.
또한 MSP가 사이버 보안 인프라 관리를 담당하므로 걱정할 필요가 없습니다. 견고한 솔루션은 네트워크 검색, 서버 모니터링 및 클라이언트 네트워크 모니터링을 관리하고 즉각적인 알림을 사용하여 서비스 중단을 완화합니다. 대부분의 견고한 MSP 소프트웨어는 머신 러닝을 기반으로 하는 고급 보고 기능에 의존하므로 모든 최신 위협으로부터 IT 시스템을 보호할 수 있습니다.
게다가 SLA를 맞춤 설정하여 맞춤형 보고서를 제공하고, 모든 회사 기기와 계정에 대한 다중 요소 인증을 구현하고, 클라우드 컴퓨팅을 사용하여 대부분의 비즈니스 데이터를 처리할 수 있습니다.
예를 들어, Acronis Cyber Protect Cloud를 중앙 플랫폼으로 사용하고 글로벌 대시보드를 만들어 여러 채널에서 여러 기기에 대한 안전한 데이터 액세스를 활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 책임 있는 직원이 언제든지 활성화된 모든 기기에서 보호된 데이터 액세스를 할 수 있습니다. 마지막으로, 이를 통해 회사의 데이터 트래픽을 완벽하게 파악할 수 있습니다.
사용량에 따른 결제 서비스로 더 나은 예산 관리
사내 IT 팀 대신 MSP를 사용하는 것이 종종 비용 효율적입니다.
MSP를 사용하면 더 높은 전문성을 얻기 위해 새로운 직원을 모집하고 교육할 필요가 없습니다. 또한 24시간 연중무휴 원격 지원 및 모니터링을 받을 수 있으며, 대부분의 경우 간접비가 낮아집니다.
MSP를 이용하면 회사에 필요한 특정 서비스에만 비용을 지불하고 불필요한 비용은 모두 없앨 수 있습니다.
더 쉬운 패치 관리
패치 관리가 모든 사이버 보안 전략의 핵심 기능 중 하나입니다. 패치가 발행되자마자 적용하면 어떤 기기나 애플리케이션도 알려진 취약점의 희생자가 되지 않습니다. 수동 패치는 영원히 걸릴 수 있지만, 강력한 MSP 소프트웨어는 프로세스를 자동화하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
현대의 MSP는 최대한의 주의를 기울여 클라이언트 네트워크를 모니터링합니다. 여러 클라이언트와 작업할 때에도 안전한 원격 모니터링과 암호화된 원격 액세스를 보장하여 특정 요구 사항에 맞는 최적의 패치 관리를 제공합니다. 최고의 MSP 소프트웨어는 보안 소프트웨어 공급업체에 대한 장기적인 액세스를 가능하게 하므로 귀사는 지속적인 데이터 보호를 받을 수 있습니다.
효율적인 원격 모니터링
원격 모니터링에 대해서는 이전 섹션에서 이미 언급했으므로 여기서는 빠르게 설명하겠습니다.
MSP 소프트웨어 제공업체는 수년간 원격 액세스 도구를 다듬어 왔습니다. 포괄적인 솔루션은 전담 온사이트 팀 없이도 데이터 트래픽, 앱 성능, 웹사이트, 서버 및 보안 위협을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.
기본 PC뿐만 아니라 모바일 기기를 포함한 모든 엔드포인트를 보호할 수 있습니다. 현대의 직장 환경이 진화함에 따라 사무실에 Android와 Apple 기기를 모두 두는 것이 일반적입니다. 하이브리드 솔루션은 직원이 사용하는 모든 기기를 포괄할 수 있으며 회사에 보안 위협을 가하지 않도록 보장합니다.
MSP의 과제
장점에도 불구하고 관리 서비스 제공자는 또한 과제를 안고 있을 수 있습니다.
예를 들어:
. 많은 MSP는 방화벽 및 맬웨어 방지와 같은 부분적인 데이터 보안 서비스만 제공합니다. 사이버 보안 서비스 공급자를 찾고 있다면 관리형 보안 서비스 공급자(MSSP)를 고려하세요.
. SLA에 의존하면 MSP가 조건을 충족하지 못할 경우 기업이 위험에 처할 수 있습니다.
. 대부분 MSP는 비즈니스에 로컬하지 않기 때문에 고객의 IT 인프라를 원격으로 관리합니다. 고객은 현장 지원이 필요한 경우 추가 비용을 지불합니다.
. 일부 MSP는 독점적인 기술과 도구를 사용하는데, 이로 인해 고객이 계약을 종료하기로 결정할 경우 고객이 데이터에 액세스하기 어려울 수 있습니다.
. MSP와 계약을 맺는 데는 비용이 많이 들 수 있지만, 클라이언트가 새로운 기술을 구입할 필요가 없다는 점을 고려하면 투자 수익률(ROI)은 합리적일 수 있습니다.
. 모든 MSP가 모든 기술과 애플리케이션을 지원할 수 있는 것은 아니므로, 해당 범위를 벗어난 서비스를 지원하기 위해서는 대체 솔루션이나 서비스가 필요합니다.
. 모든 MSP가 클라우드 도입에 능통한 것은 아닙니다. 클라우드가 새로운 플랫폼을 구축하고, 고객 경험을 개선하고, 조직의 디지털 요구 사항을 충족하는 데 점점 더 많이 사용됨에 따라 MSP가 경쟁력을 유지하기 위해 클라우드 게임을 강화하는 것이 중요합니다. 그러나 클라우드 프로세스에 경험이 있는 MSP에 의존하면 회사의 클라우드 인식도 높아집니다.
MSP는 어떤 유형의 서비스를 제공합니까?
MSP가 제공할 수 있는 서비스 유형은 다음과 같습니다.
- 엔드포인트 관리
- 인프라 관리
- 백업 관리
- 애플리케이션 관리
- 엔드포인트 보안
- Microsoft 365 관리
- 비즈니스 VoIP
- 인쇄 관리
- 데이터베이스 최적화/관리
- 클라우드 서비스 관리
- IT 직원 증강
- IT 전략 서비스
- 방화벽, 맬웨어 방지 등 부분적인 데이터 보안 서비스
관리 서비스 공급자(MSP) 비즈니스 모델이란 무엇입니까?
IT 관리 서비스 개념을 이해하는 좋은 방법은 이를 고장 수리 서비스와 비교하는 것입니다.
오늘날 대부분의 MSP는 '일회성' 수수료 중심의 서비스 방식으로 이어지는 고장 수리 모델과 달리 구독 모델을 활용하여 반복적인 수익 흐름을 확립하고 고객 관계를 강화하여 이탈률을 줄이는 데 도움이 됩니다.
구독 서비스를 통해 MSP는 특정 시스템에 대한 책임을 지기 때문에 계속 운영됩니다. MSP는 정액 요금으로 클라이언트를 고용한 다음 IT 서비스(SLA에 자세히 설명됨)를 지속적으로 월별로 유지 관리합니다. 월별 가격은 일반적으로 다음 방법 중 하나를 사용하여 결정됩니다.
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기기당 . MSP는 관리하는 각 기기에 대해 정액 요금을 부과합니다.
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사용자당 . MSP는 관리하는 IT 요구 사항이 있는 각 사용자에 대해 일정 요금을 청구합니다.
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모든 것이 포함됩니다 . MSP는 제공되는 모든 서비스에 대해 정액 요금을 청구합니다.
또한 SLA는 요금에 묶일 수 있습니다. 예를 들어, 보다 맞춤화되거나 실무적인 서비스의 경우 MSP 가격은 하위 계층 SLA에서 다루는 보다 기본적인 서비스보다 높을 수 있습니다.
상위 10대 관리 서비스 제공업체에는 어떤 회사가 있나요?
전 세계적으로 선도적인 관리 서비스 제공업체 중 일부는 IBM, Accenture, Cognizant와 같은 잘 알려진 미국 기업입니다. 인도도 선두 주자이며, Tata Consultancy Services, Infosys, Wipro, HCL Technologies가 수십억 달러의 수익을 올렸습니다.
미국에는 관리 서비스 제공업체가 많나요?
미국에는 약 3,500개의 관리 서비스 제공업체가 있습니다. Enterprise Management 360 매거진(2018)에 따르면 상위 10대 글로벌 제공업체는 다음과 같습니다.
- 아이비엠(주)
- 아토스
- 인포시스
- 인지하다
- 위프로
- 타타 컨설팅 서비스
- HCL 테크놀로지스
- 캡제미니
- 데이터파이프
- 액센추어
관리 서비스 제공자 도구가 있나요? 무슨 일을 하나요?
네, 관리 서비스 제공자는 비즈니스를 계속 운영할 수 있는 수많은 수요가 많은 서비스를 제공해야 합니다. 효과적으로 그렇게 하려면 강력한 MSP 소프트웨어가 필요합니다. MSP 도구는 제공자가 원격으로 시스템을 모니터링하고 관리하는 것부터 시스템을 안전하게 유지하고 제공된 서비스에 대한 송장을 보내는 것까지 모든 것을 할 수 있도록 도와줍니다.
사용 사례는 다양하지만 오늘날 모든 MSP에는 다음을 지원하는 도구가 필요합니다.
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QuickBooks, Microsoft Dynamics GP, Freshbooks(자동 송장 발행)와 같은 재무 및 회계.
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Autotask, ConnectWise Manage, Kaseya BMS(클라이언트 관리, 서버 모니터링)와 같은 전문 서비스 자동화(PSA)
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ConnectWise Automate 및 Autotask Endpoint Management(고급 보고 도구)와 같은 원격 모니터링 및 관리(RMM)
이러한 각 범주 내에서 가장 많이 찾는 도구는 자연스럽게 높은 수준의 자동화도 제공합니다. 이 기능은 관리 서비스 제공자가 더 효율적으로 작업할 수 있음을 의미합니다.
물론, 이 필수 도구 목록이 MSP 비즈니스를 관리하는 데 필수적이기는 하지만, 또 다른 핵심 MSP 도구는 MSP 비즈니스가 계속 운영되도록 보장하는 도구입니다. 즉, 세상이 더욱 디지털화됨에 따라 MSP의 87%가 이제 클라이언트에게 백업 및 복구 서비스를 제공합니다.
MSP는 더 이상 백업 및 재해 복구(DR)를 유익한 추가 서비스로 보지 않습니다. 대신 이러한 솔루션은 비즈니스 연속성에 필수적입니다. 자체 인프라가 있는 MSP는 백업 및 재해 복구에도 MSP 소프트웨어를 활용하는 것이 현명합니다. 그렇지 않으면 모든 것이 위험에 처하게 됩니다. 관리 서비스 제공업체의 시스템이 다운되면 클라이언트의 비즈니스도 노출됩니다.
전문가팁 : MSP는 중요한 기준을 충족하는 백업 및 재해 복구 솔루션을 우선시해야 합니다. 즉, 시스템, 백업 및 백업 에이전트 자체를 공격으로부터 보호하는 랜섬웨어 방지 기술을 통합해야 합니다.
관리 서비스 제공자 프로그램이란 무엇인가요?
"파트너 프로그램"이라고도 불리는 관리 서비스 제공자 프로그램은 소프트웨어 및 하드웨어 공급업체가 채널 파트너(MSP)가 사업을 구축하고 성장하도록 돕기 위해 제공합니다. 혜택에는 마케팅, 판매 및 기술 지원이 포함되며, 앱에 드래그 앤 드롭 기능을 추가하는 것부터 마케팅 개발 기금(MDF) 및 마진을 높이는 프로모션 기회, 연구 개발 프로젝트 및 제품별 교육에 이르기까지 MSP가 서비스를 성공적으로 제공하는 데 필요한 모든 것이 포함됩니다.
전문가팁 : 고객에게 필수적인 수요가 많은 서비스를 제공할 수 있는 솔루션을 검토할 때, 강력한 파트너 프로그램이 제공하는 가치를 과소평가하지 마세요.
MSP 요구 사항을 이해하는 공급업체는 서비스를 제공하고 성장하는 것을 더 쉽게 만들어줍니다.
<보고서 예시>
