아크로니스 시스템 보고서 수집 방법

아크로니스 사이버프로텍트클라우드에서 오류가 발생했을 경우 아래와 같은 방법으로 시스템 정보를 수집하고 아크로니스 엔지니어에게 전달하여 문제를 해결할 수 있습니다.

Acronis Agent가 설치되어 있고 시스템이 온라인 상태일 경우에 아래와 같이 실행합니다.

아크로니스 오류 관련한 시스템 보고서를 아래 설명을 따라하고 생성합니다.

장치메뉴에서(우측메뉴/아래그림참조):

1. 사이버 보호 콘솔을 엽니다.
2. 보고서가 필요한 컴퓨터를 선택합니다.
3. 활동을 클릭합니다.
   
4. 시스템 정보 수집을 클릭합니다.
   
5. 시스템 보고서를 수집하는 것은 로그 크기에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
   (완료될때까지 컴퓨터를 끄지 마세요.)
   보고서가 수집되면 저장하고 Acronis 파트너에게 제공합니다.

설정메뉴에서(우측메뉴/아래그림참조):

1. 사이버 보호 콘솔을 엽니다.
2. 설정 -> 에이전트로 이동합니다.
   
3. 보고서가 필요한 컴퓨터를 선택하고 Details(세부 정보)를 클릭합니다.
   
4. 시스템 정보 수집을 클릭합니다.
   
5. 시스템 보고서를 수집하는 것은 로그 크기에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
   (완료될때까지 컴퓨터를 끄지 마세요.)
   보고서가 수집되면 저장하고 Acronis 파트너에게 제공합니다.

아크로니스 기술센터에서 분석 후 오류 분석 및 해결해드립니다.