Basic 차트 - Funnel 차트

Funnel 차트란?

• funnel 차트는 전환율을 측정할 때 유리한 차트

• 제품 내에 정의되어 있는 모든 이벤트들을 선택만 하면 funnel을 볼 수 있다.

• 아래의 위치에서 확인할 수 있다.

Funnel 차트 해석

선택한 이벤트 별 차트가 의미하는 바를 해석해 보면 지난 30일 동안,

1. search for items를 한 사람들 중(bar 1)
2. Add to cart를 한 사람들 중(bar 2)
3. continue shopping을 한 사람들(bar 3)이 총 13.3%인 것이다.

• 각 단계별 전환을 볼 수 있다.

Event performed order

this order

• order를 선택할 수 있는데 일반적으로는 this order로 본다.
• 내가 1, 2, 3번 이벤트를 선택했지만 해당 이벤트들 중간에 다른 이벤트를 수행해도 상관이 없다.
  • 즉, 최소 한 번은 순차적으로 해당 이벤트를 진행 해야 한다.
  • 중간에 광고를 봤다가 search for items를 했다가 장바구니 갔다가... 해도 내가 정한 order만 맞으면 된다.

any order

• 내가 정한 이벤트들에 상관 없이 count를 한다.
• any order를 선택하면 1번 이벤트만 유입 되면 나머지는 순서에 상관 없이 카운팅을 한다.

exact order

• 반드시 정한 순서대로만 진행해야 한다.
• 왔다가 다른 이벤트로 넘어가면 카운트 하지 않는다.
• 사용자의 최초 on-boarding funnel을 볼 때 주로 사용한다.

Exclude users who performed

• 특정 이벤트를 사용한 유저들을 제외할 수 있다.
• this order를 선택한 경우 사용이 가능하다.
• 어느 step에서 exclude할 것인지를 정할 수 있다.
• 차트에서는 회색으로 exclude되었음이 표시된다.

bottom module

• Conversion은 최소 2초 ~ 최대 90일까지의 전환율을 볼 수 있다.
• 이 기간은 아마 amplitude에서도 더 늘릴 것이다(오랜 기간 동안 봐야하는 수치들도 꽤 많기 때문!).
• 아래와 같은 경우 0~30일 동안 하루 단위의 전환율을 볼 수 있다.

  • 왼쪽부터 하루 안에, 하루~ 2일 걸리는 사람들.... 등등을 볼 수 있다. 대부분이 하루 안에 전환이 일어나기 때문에 이를 확인한 후 더 세부적으로 확인하면 된다.

    

Conversion Drivers

• microscope에서 확인할 수 있다.
• funnel에서만 사용할 수 있는 기능이다.
• Add to cart 이전 단계가 Search for items인데 items를 검색하고 카트에 넣는 데까지 사용자들의 행동을 분석할 수 있다.
• conversion 되는 데 상관관계가 있었을 것 같은 event들의 상관관계를 모두 Converted 탭에서 보여준다.
  • 너무 당연한 사용자의 event들은 Hide event를 통해 숨긴다.
  • 상관관계가 높은 것들에 대한 데이터를 파악하는 것이 좋다. 전환율 개선에 도움이 된다.
    
• Dropped Off 탭에서는 어떤 이벤트 이후에 사용자들이 빠져나가는 지를 보여준다.

where 조건 추가하기

• event들에 조건을 걸어서 어떤 아이템을 검색한 후 전환되었는 지 확인할 수 있다.
• 위의 예시에서는 95번 item을 검색한 경우를 필터링 해서 볼 수 있는 것이다.
• 하지만 이것이 불편하면 bottom module에서 broke down 기능을 활용하면 된다.
  • 특정 이벤트가 갖고 있는 속성을 자동으로 break down 해준다.
    

holding constant

• 조건들이 겹칠 때 where 대신 사용하기 좋다.

• funnel 위에 올라간 이벤트들이 공통적으로 갖는 속성을 보여준다.

• 아래와 같이 설정한 경우 동일한 Region에서 해당 전환을 통과한 전환율을 보여준다.

  

• hoding constant를 Session ID로 해 놓으면 한 세션 안에 전환을 통과한 사람들을 볼 수 있다.

  • 앰플리튜드는 모바일에서 아무런 인터럽션 없이 5분이 지나면 세션을 파괴하고 다시 생성한다.

Frequency

• 어떤 이벤트를 특정 이벤트 스텝 전에 평균적으로 몇 번 수행하는 지를 보여준다.
• 아래와 같이 하면 Continue Shopping 전에 Add to Cart를 몇 번 하는 지 알 수 있다.
  

AB Test

• 서로 다른 사용자 그룹 간의 전환율 차이를 보기 위해 AB Test를 볼 수 있다.
• 통계학적으로 의미가 있는지 확인해 볼 수 있다.