1.학습내용

데이터 드리븐 마케팅?
데이터를 근거로 의사결정을 하는 마케팅
비슷한 용어 : 퍼포먼스 마케팅

Braze 솔루션 구조
데이터 연동 -> 사용자 분류 -> 캠페인 설계 -> 개인화 -> 실행 및 전송

Braze 솔루션 툴의 장점: 각 상황별 고객에게 접근 할 수 있는 여러가지 루트로 메시지를 연관되게 보낼 수 있다는 점이 좋다.

Braze 솔루션 CRM활용사례?

• 쏘카 :
  쏘카를 일상에서 자주활용하게 만들어서 습관을 만들어가자는 전략
  획득된 회원들이 초기 사용 유도 뜸해진 회원들이 복귀 될 수 있도록 캠페인 수행
  마케팅정보 수신 여부 데이터 Braze 발송 그 데이터로 어떤것이 더 효과있는지 확인.

• 브랜디 :
  고객 인게이지 먼트 높이는 전략
  서비스 핵심 - '구매완료'를 높이는 목표
  소비자가 구매 전 사전적으로 할수 밖에 없는 행동들: 장바구니 담기, 방문, 서치 등
  각각의 커널별로 유도 전략을 짬.
  각 유형별에 맞게 캠페인 수립 및 수행
  1)액션에 기반한 캠페인
  2)세그먼트 중심의 캠페인
  3)기획전 등 소재 중심의 캠페인

2.느낀점

각 회사에서 디지털 데이터를 세부적으로 분류하여 개인에게 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있도록 빅데이터 활용하며 그 툴로 캠페인을 세워 전략적으로 움직인다는게 흥미로웠다.