1. 설계(Plan)
Key Question 뽑기
미리 예상되는 Output 생각해보기
2. 조사(Research)
시장 조사
shadowing, focus group interview, journeymap 등
*shadowing
: 내가 서비스를 사용하게 될 사람이 되어 생각해보기 or 모니터링
*focus group interveiw
: 이 서비스를 사용하는 or 사용하게 될 사람들에게 심층적 질문
*journeymap
: 동선을 그려보는 것. 어떤 일련의 과정을 생각해보는 것. (자동차 시동을 걸고 엑셀을 밟고 등)
3. 컨셉 도출(Concept)
최대한 많이 뽑은 후에 그룹핑 후 voting(투표) 받아보고 많이 픽되는 걸 발전시키기
4. 구현 및 테스트
피드백 -> 수정 -> 피드백 -> 수정 반복
