알리익스프레스나 테무 등 중국 온라인 쇼핑앱을 사용하는 소비자들의 1회 평균 소비액이 4만2000 원인 것으로 조사됐다. 소비자들은 중국 온라인 플랫폼의 장점으로 다양한 제품과 저렴한 가격을 꼽았지만 배송지연이나 낮은 품질에 대한 불만도 함께 드러냈다.
대한상공회의소는 1일 이같은 내용의 '중국 온라인 쇼핑플랫폼 이용현황 및 인식' 조사를 발표했다. 이번 조사는 알리, 테무, 쉬인 등을 이용한 경험이 있는 소비자 800명을 대상으로 실시됐다.
소비자들은 중국 온라인몰의 최대 장점으로 저렴한 가격을 지목했다. 전체 응답자 중 93.1%가 제품가격이 저렴해서 중국 온라인몰을 이용한다고 밝혔다. 이어 다양한 제품을 구입할 수 있어서(43.5%) '득템'하는 재미가 있어서(33.8%) 등의 순이었다. 정품같은 가품을 구입할 수 있어서 중국 온라인몰을 뒤진다는 응답도 8.9%에 달했다.
서비스에 대한 만족도는 전반적으로 낮았다. 소비자 10명 중 8명(80.9%)이 이용 과정에서 불만이 있었거나 피해를 경험했다고 대답했다.
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