[CES 2025] Keynote : Accenture Chair and CEO, Julie Sweet

서쿠·2025년 1월 9일

CES-2025

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연설 개요

CES 2025에서 Consumer Technology Association(CTA) 회장인 Kinsey Pbrisio는 Accenture의 혁신과 업적을 소개하며, 기술 트렌드를 주도하고 있는 Accenture를 환영했습니다.

기조연설자로 초대된 Julie Sweet는 Accenture의 기술 리더십과 AI, 데이터, 디지털 전환, 지속 가능성 등의 분야에서의 성과를 공유했습니다. CNBC의 Julia Borston과 함께한 인터뷰 형식의 발표에서는 Accenture의 AI 솔루션, 기업 혁신, 신기술 활용 전략에 대해 심층적으로 논의했습니다. 더불어 Accenture의 새로운 기술 도입 사례와 조직 내 문화 변화가 전 세계 기업들에게 줄 수 있는 시사점도 다뤘습니다.

❓ Accenture는 어떤 곳인가?

https://www.accenture.com/us-en

Accenture는 세계적인 경영 컨설팅 및 전문 서비스 기업으로, 디지털 혁신과 첨단 기술 솔루션을 통해 글로벌 기업들이 성장과 변화를 이룰 수 있도록 지원합니다.

주요 사업 영역으로는 경영 컨설팅, IT 서비스, 아웃소싱, 디지털 마케팅 등이 있으며, 클라우드 컴퓨팅, AI, 데이터 분석 등 최신 기술을 활용한 서비스를 제공합니다.

120개국 이상에서 사업을 운영하며, 포춘 글로벌 500대 기업의 75% 이상이 고객일 정도로 강력한 글로벌 입지를 자랑합니다.

주요 발표 내용

1. Accenture의 기술과 혁신

AI 정제소(AI Refinery)
- 기업들이 AI를 효율적으로 활용할 수 있도록 돕는 플랫폼.
- "뇌(brain)" 같은 구조를 만들어 AI 모델의 학습 및 인증을 통합적으로 관리.
- NVIDIA 기술 기반으로 구축되었으며, 상호운용성을 강조.
- 산업별 전문가 지식과 프로세스를 통합하여 고객 맞춤형 AI 솔루션 제공.
- AI 정제소는 다양한 데이터 소스를 통합해 빠르고 신뢰성 있는 의사 결정을 지원하며, 모든 규모의 기업에 적용 가능하도록 설계되었습니다.
- 이 플랫폼은 기업들이 다양한 지역과 부서에서 AI 기술을 통합적으로 관리할 수 있도록 돕고, AI 모델이 빠르고 정확하게 작업할 수 있도록 보장합니다.

이를 통해 조직은 복잡한 데이터 관리 작업을 간소화하고, 더 나은 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

출처 : https://www.accenture.com/us-en/services/data-ai/ai-refinery

산업별 AI 에이전트 솔루션
- Accenture의 다양한 산업 전문 지식을 활용한 스타터 키트 제공.
- 고객의 내부 데이터와 외부 데이터를 연결해 빠른 가치를 창출.
  - 예시: 마케팅 프로세스 자동화
    - 과거 몇 주가 걸리던 작업을 몇 분 만에 처리.
    - 경쟁사 분석, 콘텐츠 생성, 품질 검토 자동화.
    - 더 나은 품질과 효율성 확보.
- 이러한 솔루션은 마케팅뿐 아니라 금융, 공급망 관리, 제조 등 여러 분야에서 혁신을 주도하고 있습니다.
- 각 산업별로 설계된 솔루션은 기존의 프로세스를 자동화할 뿐 아니라, 사용자 경험을 개선하고 실질적인 비즈니스 성과를 창출하는 데 중점을 둡니다.
  - 예를 들어, 금융 분야에서는 위험 관리와 고객 데이터 분석을 통합하여 실시간으로 중요한 결정을 내릴 수 있게 합니다.

출처 : https://aimagazine.com/articles/nvidia-accenture-join-to-bring-agentic-ai-to-enterprises

2. AI 신뢰 구축과 변화 관리

신뢰의 중요성
- AI 활용에 대한 신뢰는 두 가지 차원으로 나뉨: 기술적 신뢰와 정서적 신뢰.
  - 기술적 신뢰: AI의 작동 여부 및 학습 능력.
  - 정서적 신뢰: AI가 일자리를 위협하지 않는다는 안심감.
- 투명성과 공감이 핵심이며, 변화 관리가 필수적.
- AI 신뢰를 구축하기 위해 Accenture는 투명한 데이터 사용 정책을 수립하고, 지속적인 모니터링과 검증 과정을 강조하고 있습니다.
- 기업들이 신뢰를 쌓기 위해서는 AI를 인간 중심적으로 설계하고, 기술의 윤리적 사용을 보장하는 프레임워크를 채택해야 합니다.
  - 이는 단순히 기술적 문제를 해결하는 데 그치지 않고, 조직 내 문화적 변화를 촉진하는 데 기여합니다.
인력 관리 및 재교육
- AI는 주로 업무의 "태스크"를 대체하며, 새로운 기술과 직무가 필요함.
- Accenture는 자체적으로 스킬 데이터베이스를 구축해 직원의 기술 격차를 분석하고 재교육.
- AI 도입 초기부터 역할과 기술 변화 분석.
  - 예: 프롬프트 엔지니어링(prompt engineering) 등 새로운 직무 등장.
- Accenture는 직원들의 기술 향상을 위해 매년 10억 달러 이상을 투자하고 있으며, 이는 조직 전반의 AI 도입 가속화를 지원합니다.
- 또한, 조직은 AI 도입으로 인해 불필요해지는 역할을 새로운 기회로 전환하는 데 주력해야 하며, 공공 및 민간 부문 간의 협력을 통해 교육과 직업 훈련 프로그램을 확장해야 합니다.

3. 물리적 AI와 디지털 트윈

물리적 AI(Physical AI)
- NVIDIA 및 KION Group과의 협력을 통해 AI 기반 디지털 트윈과 창고 솔루션 개발.
- 창고 운영에서 수작업 50% 감소, 운영 비용 50% 절감 예상.
- 안전성과 최적화 향상.
- 물리적 AI는 로봇 공학과 결합해 산업 전반에 걸쳐 혁신적인 운영 모델을 제시합니다.
- 이 기술은 자율 로봇과 IoT 센서를 통합하여 실시간 데이터 분석과 예측 유지보수를 가능하게 합니다. 이는 기존의 물류 프로세스를 완전히 재구성하여 효율성과 안전성을 동시에 향상시킵니다.

출처 : Transforming Warehouse Operations: KION, Accenture, and NVIDIA Showcase at CES 2025

디지털 트윈 기술
- AI를 물리적 세계에 적용해 공급망 효율성 향상.
- AI를 통해 블랙프라이데이와 같은 높은 수요 시기에도 원활한 운영 가능.
- 디지털 트윈은 실시간 데이터 피드백을 통해 지속적인 최적화가 가능하며, 산업 설비의 유지보수에도 혁신적인 변화를 가져옵니다.
- 특히, 디지털 트윈 기술은 제조업에서 제품 설계부터 생산까지의 전 과정을 가상으로 시뮬레이션하여 리스크를 줄이고 품질을 향상시킬 수 있는 강력한 도구로 활용됩니다.

출처 : https://digitalfocus.news/bbs/board.php?bo_table=news&wr_id=7613&page=6

4. AI와 보안

AI를 활용한 보안 강화
- AI는 데이터 보호와 기업 보안을 강화하는 도구.
- 인간의 실수로 인한 보안 사고를 예방.
- 기업들은 AI를 보안 강화에 활용하는 전략 필요.
- Accenture는 클라우드 보안과 AI 기반 사이버 보안 시스템을 결합해 고객들에게 포괄적인 보안 솔루션을 제공하고 있습니다.
- 보안 솔루션은 위협 탐지, 실시간 대응, 사전 예방적 조치를 통해 조직의 사이버 복원력을 강화합니다. 이를 통해 기업은 보안 위협을 신속하게 식별하고, 비즈니스 연속성을 유지할 수 있습니다.
AI 규제
- 혁신과 보호의 균형을 맞추는 규제가 필요.
- 글로벌 및 일관된 규제 환경의 중요성 강조.
- AI 규제는 데이터 프라이버시, 알고리즘 공정성, 그리고 윤리적 사용을 보장하기 위한 초석으로 간주됩니다.
- Accenture는 정부와 기업 간의 협력을 통해 AI 규제 환경을 조성하며, 이를 통해 혁신과 책임 있는 기술 사용 간의 균형을 유지하는 데 기여하고 있습니다.

맺음말

CES 2025에서 Accenture의 Julie Sweet는 기술이 단순히 혁신의 도구가 아니라, 기업과 개인이 더 나은 미래를 만들어가는 핵심이라는 점을 다시 한 번 강조했습니다. 그녀의 비전은 AI와 같은 첨단 기술이 단순히 작업 효율을 높이는 것을 넘어, 새로운 산업 모델을 창출하고, 지속 가능한 발전에 기여할 수 있음을 보여줍니다.

기술은 단순히 도전과 기회를 제공하는 데 그치지 않습니다. 올바른 접근법과 신뢰를 바탕으로, 기술은 기업이 더 나은 결정을 내리고, 직원들과 협력하여 목표를 달성할 수 있는 도구가 됩니다. 심도 있는 기술 이야기는 아니었지만, Accenture의 대담을 통해 통해, AI를 효과적으로 도입하고 신뢰를 구축하며, 끊임없이 학습하고 적응하는 것이 얼마나 중요한지를 배울 수 있었습니다.

기술 혁신의 시대에, 우리가 할 수 있는 가장 큰 도전은 바로 "변화에 대한 용기"를 가지는 것입니다. Julie Sweet의 메시지는 우리가 더 크고 담대한 꿈을 꿀 때, 진정한 혁신이 가능하다는 점을 상기시킵니다.

이것으로 CES 2025의 메인 키노트 리뷰를 마쳐보겠습니다!
읽어주셔서 감사합니다 💌

서쿠

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