[패스트캠퍼스] 태블로 강의 학습일지 - 5주차

CH14. 비지니스 시나리오 실습 MARKETING SEGMENTATION 대시보드

• 마케팅 RFM 고객 세그멘테이션 대시보드 실습
• RFM은 무엇인가?
  • CRM(customer relationship management) 마케팅 분야에서 가장 널리 사용되는 고객 세분화 모델
  • 고객을 Recency(최근 구매 여부), Frequency(구매 빈도), Monetary(구매 금액) 항목으로 모델링하여 관리
  • 예시
    score 4: recency 0~25% 고객, frequency 75~100% 고객, monetary 75~100% 고객
    score 0: recency 75~100% 고객, frequency 0~25% 고객, monetary 0~25% 고객
• Marketing segmentation 대시보드 시나리오
  • 유저
    • 마케터가 직접 분석 --> 인터랙티브 액션 활용
    • 분석형 대시보드 --> 세그먼트 선택 시, 해당 도객 데이터 볼 수 있도록 설정
  • 기능
    - 비지니스 목표: RFM 활용 분석 후 매출 증대
    - 요구사항: 고객 세그먼트 별 비중 한 눈에 볼 수 있도록 할 것, 해당 고객 리스트, 정보 보여줄 것, 지역별 KPI 지표 트렌드 표시 필요
    - View&Data&Calc.
    - Recency: DATEDIFF('day',{FIXED[Customer Name],YEAR([Order Date]):MAX([Order Date])}, [Max Order Date of the Year])+1
    - Frequency: {FIXED[Customer Name], YEAR([Order Date]):[Number of Order]}
    - Monetary: {FIXED[Customer Name], YEAR([Order Date]):SUM([Sales])}
  • 디자인
    • 글꼴: Trebuchet MS
    • 레이아웃: KPI 지표, Tenary Plot (?)