그로스 해커 정성영님, '솔루션만 말하는 조직은 살아남지 못한다.'
롱블랙
새로운 환경에서 경험을 하고 다른 기회를 통해 건강관리 앱 서비스를 기획하는 일을 담당하게 된 경험을 겪으셨다고 한다. 그 때 눔이라는 기업을 키우기 위해 그로스 해킹에 대해 알고 접목시키신 내용이다.
- 아하 모먼트를 찾아라.
- 고객에 겪는 문제를 있는 그대로 공유하기
- 우리 제품을 접한 첫 순간에 아하 모먼트를 느끼게 만들어라.
- 빠르게 가설을 세우고 실험을 반복하라.
맞춤형 다이어트 계획을 위해 고객별 다이어트 계획이 준비되어 있음을 보여주기.
- 분석 중이라는 UI
- 실험용 설문조사로 고객 관리를 신경쓰는 모습 보여주기
함께 일하는 재미를 찾기
- 브라운백 커피 컨설팅으로 본 실제 고객이 원하는 바를 파악하기 - A/B 테스트
고객은 견적을 원할까? 문화상품권을 원할까?
나의 창업 연대기