100일 챌린지 잘 되고 있나요?

A Theory of Human Needs

욕구는 결핍에서 나오는데, 우리는 왜 결핍을 채우려고 하는가?
직접적인 생존을 위함.

생존에 있어서 욕구(Needs)가 왜 중요한가? 두려움이 Trigger가 됐을 것.
Predictability vs Un-predictability

VUCA(Volatility변화폭, Uncertainty불확실, Complexity복잡, Ambiguity모호)

과정 목표

리더가 직면하는 이슈들
성장 단계의 도전요소/이슈 인지
변화별 팀원의 심리적/조직적 증상 이해
변화 성공 전략
변화 리딩 스킬 향상 기회

변화란?

안변하는건 과거 외엔 없다

조직의 변화는 개인의 변화에 기반함

팀의 변화가 일어나기 위해서는 구성원들이 기존과 다르게 생각하고 느끼고 행동해야함
리더들이 구성원들로하여금 변화라도록 돕기 위해 변화를 이해하고 사람을 이해해야 한다.
팀은 변하화지 않지만 사람들은 변환다.
변화관리는 사람과 사람의 이슈를 관리하는 것이다
팀은 간접&직접 개인의 행동 변화를 포함하는 것이다.

Change(변화) vs Transition(행동 전이)

변화는 객관적 예측 가능. 외부적인 구조, 프로세스, 규정, 일하는 방식 등
행동 전이는 주관적 예측 불가. 내부적인 변화가 일어나기 전에 사람들이 겪게되는 심리적 방향의 전환

실질적인 변화를 위해서는 사람의 관리가 가장 중요하다

50%~70%의 변화 노력이 사람의 행동 전이를 잘 이루지 못해 발생한다.

Change Drivers

정치 환경 사회 기술 법 윤리 민주 경제 정부 환경 문화 기술

Drivers of Change Map

회사 성장 다음단계에서 겪게 될 문제들을 예측할 수 있음

1-3-10-30-100-300-1000 그거

전두엽이 항상 도움이 되는가?

빠른 즉각적인 본능적인 판단을 해야하는 상황에서 계산을 해버리는 전두엽이 활성화되면 더 위험해진다.
ㄴ 이것도 사업 아이템이 될 수 있다. 위와 같은 fear를 어떻게 Trigger할까?
ㄴ 공포를 느끼면 얼어붙는다.
ㄴ 싸우거나 도망치거나! 결정해야한다.
ㄴ 이때 심박수 증가하며 팔다리로 혈류를 증가 == 생존과 싸움에 필요 없는 다른 곳을 줄인다 == 뇌! 생각하지 말아라 핑크->흰색 + 소화기관(체한다)

공황장애

강도가 갑자기 나에게 칼을 들이대는 공포감이 하루에 수십번 느껴진다. 살 수가 없다.

SRRS(Social Readjustment Rating Scale)

배우자의 사망, 이혼, 별거, 감옥, 직계가족 사망, 큰 별, 결혼, 잘림, 퇴사, 임신 등
ㄴ 한해에 위 숫자의 300점이 넘으면 다음해엔 죽는다.
이런 이유를 기반으로 변화를 뇌가 꺼려한다!!

Kubler-Ross Change Curve

충격-부정-무기력-수용-시험-의미부여-내재화
역활에 따라서 정보접근범위, 역량, 월급, 이해관계가 달라지기에 직원은 부정적 곡선에, CEO는 비전에 있어야 한다. 저 곡선은 지분의 순서이기도 하다.

변화: 익숙한 것으로부터의 이별

번화 욕구 발생 -> 지난 날에 얽매인 행동/태도 끝냄 -> 탐색 지대 -> 새로운 시작

저항

사람의 이슈를 제대로 관리하지 못할 경우 변화 노력의 효과성을 약화시킬 수 있다.
구성원들이 어떠한 이유로 변화에 저항하는지를 이해하는 것이 매우 중요하다.
ㄴ 변화 이해 X, 변화 과정에서의 무력감, 새로운 환경에서 실패 두려움, 이 변화가 나에게 어떤 의미이고 어떤 도움이 되는가?(WIIFM, WIIFT)_For Me For Them

변화 준비도 - 구성원 분석

Resistant저항 15% - Reluctant마지못해 끌려가는 70% - Receptive_수용 15%
ㄴ Reluctant한 회사 사원들을 Receptive로 옮기면 된다.
ㄴ HOW? 뭘 해야하는가? Receptive들이 Reluctant를 설득하게.
ㄴ HOW? 뭘 하면 안되는가? Resistant들이 Reluctant를 설득못하게.
ㄴ WHAT? Receptive를 활발하게 지원, Resistant가 싫어하는 근본이유를 해결

리더

누군가를 심어둬서 질문을 끌어내라! 미리 심어둬서 여러명 질문하게해서 실제 접근장벽을 낮추자.

장애요소, 반대

장애요소: 못하겠다.. (시스템 사고, 분석 능력, 품질 분석 틀)
반대: 하고 싶지 않다..(피드백 도구와 방법, 코칭 스킬, 커뮤니케이션 스킬)
ㄴ 2.8에게 3.8넘으면 1억! 근데 3.0이면 못하는거..
ㄴ 즉 판단 기준은 1억을 줘서 바꿀 수 있는가?

[과제] 현재/미래 변화 게획 짜기