AISVAS 소비자구매결정모델 완벽 가이드

Green Marketing·2024년 11월 18일

디지털 시대의 소비자 행동은 그 어느 때보다 복잡하고 다층적인 양상을 보이고 있습니다. 전통적인 마케팅 모델로는 이러한 복잡한 소비자 여정을 설명하기 어려워졌습니다. 이러한 배경에서 등장한 AISVAS 모델은 현대 소비자의 구매 여정을 가장 정확하게 포착한 혁신적인 프레임워크로 주목받고 있습니다.

AISVAS 모델의 혁신성

기존 모델과의 차별점

AISVAS 모델은 일본 덴츠의 AISAS 모델에 '검증(Verify)' 단계를 추가하여 발전된 형태입니다. 이는 현대 소비자들이 보이는 신중한 구매 성향을 정확하게 반영한 결과입니다. 특히 MZ세대의 경우, 구매 전 철저한 검증 과정을 거치는 특징을 보이는데, AISVAS 모델은 이러한 특성을 완벽하게 포착했습니다.

디지털 환경에서의 적용성

온라인 쇼핑과 소셜 미디어가 일상화된 현재, AISVAS 모델의 각 단계는 디지털 환경에서 더욱 명확하게 관찰됩니다. 소비자들은 SNS에서 제품을 발견하고(Attention), 관심을 가지며(Interest), 검색엔진에서 정보를 찾고(Search), 리뷰를 통해 검증하며(Verify), 구매를 결정하고(Action), 그 경험을 다시 SNS에 공유(Share)합니다. 이러한 순환적 구조는 디지털 마케팅의 효과를 극대화합니다.

AISVAS의 실전 적용 전략

1. 인지(Attention) 최적화

검색엔진 최적화(SEO)와 소셜미디어 마케팅(SMM)을 통한 브랜드 노출은 필수적입니다.
타겟 고객의 관심사와 행동 패턴을 분석하여 맞춤형 콘텐츠를 제작해야 합니다.
특히 숏폼 콘텐츠와 실시간 스트리밍 등 최신 트렌드를 활용한 접근이 효과적입니다.

2. 흥미(Interest) 유발 전략

콘텐츠의 품질과 진정성이 핵심 성공 요소가 됩니다.
단순한 제품 정보 전달을 넘어 스토리텔링과 가치 제안이 필요합니다.
인터랙티브 콘텐츠나 AR/VR 기술을 활용한 체험형 콘텐츠도 효과적인 흥미 유발 도구가 될 수 있습니다.

3. 검색(Search) 전략

키워드 분석과 콘텐츠 최적화는 기본입니다.
음성 검색과 이미지 검색 등 새로운 검색 방식에 대한 대응도 필요합니다.
소셜 미디어 플랫폼 내 검색 최적화도 고려해야 합니다.

4. 검증(Verify) 관리

긍정적인 사용자 경험을 만들고 이를 자연스럽게 공유하도록 유도합니다.
영향력 있는 리뷰어나 전문가의 객관적 평가를 확보하는 것이 중요합니다.
부정적 리뷰에 대한 적절한 대응 전략도 마련해야 합니다.

5. 행동(Action) 촉진

구매 과정의 모든 마찰을 제거하는 것이 핵심입니다.
모바일 결제, 간편 로그인, 원클릭 구매 등 편의성을 극대화해야 합니다.
개인화된 프로모션과 리마케팅도 효과적인 전환 전략이 될 수 있습니다.

6. 공유(Share) 활성화

공유할 만한 가치가 있는 특별한 경험을 제공해야 합니다.
언박싱 경험부터 제품 사용 과정, AS까지 모든 접점에서 공유하고 싶은 포인트를 만들어야 합니다.
해시태그 캠페인이나 UGC 이벤트도 효과적인 공유 촉진 전략입니다.

성공적인 AISVAS 도입을 위한 핵심 포인트

데이터 기반 의사결정

각 단계별 KPI 설정과 모니터링이 필수적입니다.
고객 피드백을 실시간으로 수집하고 분석해야 합니다.
분석된 데이터를 바탕으로 전략을 지속적으로 개선해 나가야 합니다.

통합적 접근

모든 단계가 유기적으로 연결되도록 설계해야 합니다.
일관된 브랜드 메시지를 전달하는 것이 중요합니다.
각 채널간의 시너지를 극대화할 수 있는 전략이 필요합니다.

결론

AISVAS 모델은 현대 디지털 마케팅의 핵심 프레임워크로 자리잡았습니다. 이 모델을 효과적으로 활용하기 위해서는 각 단계별 특성을 정확히 이해하고, 최신 디지털 트렌드를 접목한 전략 수립이 필요합니다. 무엇보다 고객 중심의 사고방식과 데이터 기반의 의사결정이 성공의 핵심 요소가 될 것입니다.