보통 한 번의 버튼 클릭 뒤에 일어나는 일은 고려하지 않습니다. 이메일을 보내거나, 사진을 업로드하거나, 글을 게시하거나, 서비스를 사용하거나, 주문을 하면, 우리는 단순히 그 일들이 잘 수행될 것이라고 기대합니다. 그러나, 이러한 모든 작업들이 가능하게 하는 기술 인프라의 복잡성을 이해하면, 이 모든 작업들이 원활하게 실행되도록 유지하는 것이 얼마나 어려운지 알 수 있습니다. 이 포스트에서는 이러한 안정성을 유지하는 사이트 신뢰성 엔지니어링 (SRE)에 대해 알아보겠습니다.
SRE란 무엇인가?
SRE는 Google에서 시작된 역할로, 고도의 자동화와 소프트웨어 엔지니어링 원칙을 이용하여 시스템의 안정성, 확장성, 성능, 보안 등을 담당합니다. SRE는 IT 운영 팀의 전통적인 역할을 소프트웨어 엔지니어링 관점에서 재해석한 것입니다.
SRE의 핵심 원칙
SRE에는 몇 가지 중요한 원칙이 있습니다.
장애는 예상 가능하고 회복 가능해야 한다
장애는 예상되는 사건이며, 시스템은 장애에 대해 회복력을 가져야 합니다. 장애는 불가피하기 때문에, SRE 팀은 시스템이 장애 상황에서 어떻게 작동할지 이해하고, 이러한 장애를 처리하고, 시스템이 정상 상태로 복구할 수 있도록 해야 합니다.
자동화를 최우선으로
SRE는 많은 일을 자동화하여 인간의 오류를 최소화하고, 시스템 관리 비용을 줄이는 것을 목표로 합니다. 이를 위해, SRE 팀은 시스템을 모니터링하고, 경고를 자동화하며, 배포 프로세스를 자동화하고, 서비스 복구를 자동화합니다.
서비스 수준 목표를 설정
서비스 수준 목표(SLO)는 사용자가 시스템에 대해 기대하는 최소한의 성능 수준을 정의합니다. SRE는 SLO를 관리하고, SLO가 지속적으로 만족되도록 시스템을 유지합니다. SLO를 이용하면, 엔지니어링 팀은 시스템 성능에 대한 실질적인 대화를 할 수 있으며, 이는 결정적인 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
SRE의 역할
SRE 팀의 일반적인 업무에는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 프로덕션 서비스 모니터링: 시스템의 작동 상태를 실시간으로 모니터링하고, 문제가 발생하면 즉시 알림을 받아 처리합니다.
- 재해 복구 계획 수립: 예상치 못한 사건에 대비하여 재해 복구 계획을 만듭니다. 이 계획은 데이터 손실, 하드웨어 장애, 네트워크 장애 등 다양한 시나리오를 다룹니다.
- 시스템 운영 자동화: 가능한 한 많은 작업을 자동화하여 인간의 개입을 최소화하고 일관된 서비스 제공을 보장합니다.
- 서비스 운영 개선: 지속적으로 서비스의 운영을 개선하여 사용자에게 더 나은 서비스를 제공합니다.
결론
사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE)는 단순히 시스템을 "작동"시키는 것 이상의 역할을 합니다. SRE는 시스템의 안정성을 보장하고, 장애 상황에서의 복구를 가능하게 하며, 서비스의 품질을 지속적으로 개선합니다. 이 모든 것은 결국 우리가 사용하는 디지털 서비스의 안정성과 품질을 높이는데 기여하며, 그 결과 우리 모두가 더 나은 디지털 환경에서 작업하고 생활할 수 있게 됩니다.
SRE는 세세한 부분까지 신경 쓰는 역할로, 시스템의 성능을 향상시키고 장애를 최소화하는 것에 중점을 둡니다. 이를 통해, 사용자는 자신의 작업에 집중하고, 기술 팀은 신규 기능 개발과 혁신에 집중할 수 있게 됩니다. 이로써 SRE는 현대의 클라우드 기반 디지털 환경에서 필수적인 역할을 수행하게 되었습니다.
