한 달에 100건의 실험을 진행하는 클래스101과 연간 2만5000건 이상의 테스트가 이루어지는 부킹닷컴을 다룬 아티클을 읽고 실험 비용을 낮추는 방법을 배웠습니다.

지표가 나빠질 때 유저에게는 무슨 일이 일어나고 있는 걸까? 지표 개선에 매몰되어 실제 유저 경험과 서비스 만족도를 잊고 있는 게 아닌지 생각해보자.