AWS : AWS Support는 다양한 플랜을 제공합니다. 이러한 플랜을 통해 AWS 솔루션의 성공과 운영 상태를 지원하는 도구 및 전문 지식에 액세스할 수 있습니다. 모든 지원 플랜은 고객 서비스, AWS 문서, 백서 및 지원 포럼에 대해 연중무휴 24시간 상시 액세스를 제공합니다. AWS 환경을 계획, 배포, 개선하기 위한 기술 지원 및 추가 리소스로 AWS 사용 사례를 위한 지원 플랜을 선택할 수 있습니다.
말 그대로 aws로부터 aws 서비스 관련해서 기술지원을 받을 수 있는 고객센터같은 느낌이다.
기본적으로 aws 계정을 생성하면 basic plan이고 필요에 따라 상위 plan으로 업그레이드 할 수 있다.
AWS support plan change
비즈니스 요구 사항에 따라 계정에 대한 AWS Support 플랜을 변경할 수 있다. plan 별 기능은 aws 공식 문서에서 자세하게 확인할 수 있다.
Plan 별 요금에 대한 자세한 내용은 pricing detail 페이지를 참고하면 된다.
Plan을 변경하려면 AWS에서 AWS Support plan 콘솔에 로그인 후 업그레이드 할 plan을 선택하면 된다.
비즈니스로 업그레이드 검토를 하면 위처럼 나오고 수락 및 동의하면 업그레이드가 된다.
엔터프라이즈의 경우 Change plan confirmation(플랜 변경 확인) 대화 상자에서 AWS Support에 문의하여 변경할 수 있다.
!! Organizations에 포함된 계정일 경우
만약 조직에서 관리하는 계정의 Enterprise Support Plan을 활성화 조직 계정의 루트 사용자로 로그인하여 enterprise plan을 활성화 할 계정 ID와 같은 필수 정보를 포함하여 case open하면 된다.
