[23/12/22] Gemini / 챗GPT 연계 이후 돈 잘 버는 AI 서비스 3곳 / 이커머스 앱이 ‘랭킹 화면’ 신경 쓰는 이유

이카루스·2023년 12월 22일

읽을거리

목록 보기

18/29

1. Gemini

3가지 버전

제미나이 울트라(Gemini Ultra): 가장 크고 뛰어난 모델로, 복잡한 작업에 적합

제미나이 프로(Gemini Pro): 중간 크기와 성능의 모델로, 다양한 작업에 걸쳐 확장하기 용이
(현재 바드에 적용되어 있는 모델)

제미나이 나노(Gemini Nano): 가장 작은 모델로, 온-디바이스(On-Device)에 최적화된 모델

성능

3가지 모델 중에서 GPT-4보다 우세하다고 평가받은 모델은 바로 울트라 버전입니다. 특히 이 모델은 대규모 다중 작업 언어 이해(Massive Multitask Language Understanding, MMLU) 부분에 있어, AI 최초로 인간(89.8%)을 뛰어넘는 성능(90.0%)을 기록
MMLU란 다양한 언어 태스크에서 모델의 이해력과 추론 능력을 측정하기 위해 사용됩니다. 수학, 물리학, 역사, 법, 의학, 윤리 등 57개의 주제를 조합한 평가로, AI의 지식과 문제 해결 능력을 테스트하게 됩니다. 특히 단순한 텍스트 처리나 패턴 인식을 넘어, 모델이 실제로 어떻게 다양한 정보를 이해하고 처리하는지를 확인하는 데에 중점을 두는 것이 특징입니다.

멀티모달

텍스트, 이미지, 영상, 오디오 등 다양한 형태의 입력에도 완벽하게 상호 작용하는 능력을 보여줌
1. 멀티모달 대화
2. 시각적 퍼즐
3. 연관성 찾기
4. 이미지 및 텍스트 생성
5. 논리 및 공간적 추론
6. 문화적 이해

영상 조작?

이외에도 영상을 보여주고 상황을 인식한 것이 아니라 스틸샷을 보여주고 상황을 추론하게 했다거나, 음성으로 질문한 것처럼 연출되었으나 실제로는 텍스트로 질문했다는 등의 정황이 밝혀지면서, 해당 데모 영상의 신뢰도가 크게 떨어진 상황
너무 성급하게 출시한 것같기도하고, 자신들의 모델에 자신감이 너무 넘쳤던 것 같기도 하다.

2. 챗GPT 연계 이후 돈 잘 버는 AI 서비스 3곳

성공적인 AI 도입을 위한 전제 조건

1) 고객 니즈에 부합하면서, 시작ㅇ의 변화를 이끌 수 있을 만한 조직문화 필요
2) 데이터를 수집, 분석, 활용할 수 있는 능력 강화
3) 실시간 학습, 추론 능력 뿐만 아니라 프론트엔드, 백엔드가 잘 연결되는 고객 경험을 제공

AI 서비스 현황과 성공요인

1) 두낫페이
소액소송을 대신 해주는 서비스 / 두낫페이의 성공 요인은 고객 니즈에 부합하는 자신만의 고유한 데이터를 경쟁력으로 갖고 있다는 것이다. 이처럼 지금 자신이 일하고 있는 분야에서, 남들이 쉽게 갖지 못하는 차별화된 데이터를 쌓는 방법을 고민해 볼 필요가 있다.
2) 듀오링고
듀오링고의 성공 요인은 어른이나 아이 할 것 없이 쉽게 39개의 다양한 언어를 공부할 수 있다는 점에 있다. / 고객이 유료로 이용할 수 있는 새로운 AI 서비스로 부가가치를 창출
3) 리와인드
리와인드 AI의 성공 요인은 프로그래머, 디자이너들이 선호하는 맥(MAC) 사용자로 타깃을 맞추었다는 점 / 주요 기능으로 타임라인을 언제든 되돌려 가며 이전에 했던 작업을 확인할 수 있고, 여러 이해관계자와 소통했던 모든 내용을 텍스트화하여 검색이 가능하다. 특히 보안 이슈가 있는 ChatGPT와 차별화하여 데이터를 로컬에 저장하며, 개인 고객이 작업했던 모든 이력을 기억할 필요가 없게 해준다.

AI 시대를 대하는 자세

AI 기술의 발전으로 많은 산업 분야가 AI 경쟁력 강화에 집중하고 있습니다. 단순한 예측과 판단을 넘어서, 창의적인 영역까지 활용되는 AI는 우리 삶에 필수적인 요소로 자리 잡아가고 있습니다. 마치 스마트폰 없는 삶을 상상하기 어려운 것처럼, 머지않아 AI 없는 삶도 상상하기 어려울 것입니다.
미래의 AI는 사용자의 요청이 없어도 필요한 순간에 스스로 작업을 수행할 것으로 기대됩니다. 예를 들어, 헬스장 1년 이용권을 구입했지만 한 달간 사용하지 않았다면, AI가 먼저 환불 처리 의사를 묻고 자동으로 진행해줄 수 있습니다. 이러한 발전은 AI 서비스에 대한 비용 지불을 공과금이나 휴대전화 요금처럼 당연하게 여기게 만들 수도 있습니다.
이제 기업들은 자신들만의 독특한 데이터가 무엇인지 파악하고, 이를 창조적인 AI 모델과 연결해 고객의 필요에 부합하는 가치를 제공해야 합니다. 이는 명확한 타깃 정의에서 시작되어야 합니다. AI의 미래는 단순한 기술의 진보를 넘어, 우리의 생활 방식과 사고방식을 근본적으로 변화시킬 것입니다.

3. 이커머스 앱이 ‘랭킹 화면’ 신경 쓰는 이유

Reference : https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2372/
오늘날 이커머스 앱 사용자들에게 랭킹 화면은 단순한 기능을 넘어서 일상적인 쇼핑 경험의 핵심 부분이 되었습니다. 이 글에서는 이커머스 앱의 랭킹 화면이 어떻게 다양한 고객 경험을 제공하는지 탐구해보겠습니다.
랭킹 화면의 기능 및 사용자 경험
랭킹 화면은 사용자에게 최근 가장 인기 있는 상품을 보여줍니다. 예를 들어, 무신사와 에이블리는 연령대 필터와 집계 시점 기능을 제공하며, 이를 통해 사용자들은 자신의 취향과 필요에 맞는 상품을 쉽게 찾을 수 있습니다. 반면, 컬리와 SSG는 정렬 필터 기능을 통해 다양한 기준으로 상품을 정렬할 수 있게 합니다.

고객이 랭킹 화면에 접속하는 이유

정보 비대칭 해소
랭킹 화면의 첫 번째 주요 기능은 정보 비대칭을 해소하는 것입니다. 많은 사용자들이 유행하는 상품에 대한 최신 정보를 얻기 위해 이 화면을 찾습니다. 이커머스 앱은 사용자에게 현재 유행하는 상품을 쉽고 빠르게 알려주며, 이로써 사용자는 다른 정보 소스에 의존하지 않고도 최신 유행을 파악할 수 있습니다.

사회적 증거의 원칙
사회적 증거의 원칙은 사용자들이 다른 사람들의 구매 결정을 참고하여 자신의 구매 결정을 내리는 현상입니다. 랭킹 화면은 이 원칙을 활용하여 사용자들에게 인기 있는 상품을 보여주며, 이를 통해 사용자들은 무엇이 현재 유행하는지, 어떤 상품이 좋은 평가를 받고 있는지 쉽게 파악할 수 있습니다.

유행의 시간성
랭킹 화면의 또 다른 중요한 요소는 유행의 시간성입니다. 사용자들은 현재 어떤 상품이 인기 있는지 알고 싶어하며, 랭킹 화면은 이러한 니즈를 충족시켜줍니다. 이를 통해 사용자들은 최신 트렌드에 뒤처지지 않고, 시의적절한 쇼핑 결정을 내릴 수 있습니다.

사례 연구: 올리브영과 10X10

올리브영의 ‘실시간 랭킹’ 화면은 상품별 동시 접속자 수를 표시하며, 이는 사회적 증거의 원칙과 시간성을 강조합니다. 10X10은 판매량, 조회수, 위시수, 후기수 등을 통해 고객 관심도를 반영하며, 이는 사용자들에게 인기 있는 상품을 더욱 명확하게 보여줍니다.

결론: 랭킹 화면의 중요성

이커머스 앱의 랭킹 화면은 단순한 상품 목록을 넘어 사용자에게 중요한 의사결정 도구로 자리 잡았습니다. 이는 사용자들이 보다 효율적이고 만족스러운 쇼핑 경험을 할 수 있게 하는 중요한 요소입니다. 랭킹 화면은 이제 이커머스 쇼핑의 필수 요소가 되었으며, 앞으로도 사용자 경험을 향상시키는 데 큰 역할을 할 것입니다.