📑 논문 기본 정보

논문 제목:

군인의 모바일 OTT 서비스 지속사용의도에 영향을 미치는 요인: 군복무형태의 조절효과를 중심으로

저자 정보:

• 1저자: 김정헌 (경희대학교 일반대학원 빅데이터응용학과 석사)
• 공동저자: 권지윤, 양성병
• 교신저자: 윤상혁 (한국기술교육대학교 산업경영학부 조교수)

게재 정보:

• 게재지: 서비스경영학회지 제23권 제5호
• 발행년도: 2022년 12월
• DOI: 10.15706/jksms.2022.23.5.004

연구 분야: OTT 서비스, 군 복무, 기술 수용 모델, 여가 제약 모델

주요 키워드: Mobile OTT, Continuous Use Intention, Soldier, Military Service Type, UTAUT2, Leisure Constraints Model

💭 연구의 본질 파악

🤔 근본적 질문

이 연구는 왜 필요했는가?

• 학문적 필요성: 군 환경에서 모바일 OTT 서비스 지속사용 의도에 관한 연구가 부족했으며, 기술수용모델(UTAUT2)과 여가제약모형의 통합적 접근이 필요함.
• 실무적 필요성: 군인 대상 OTT 서비스 활용의 학습·정신교육 가능성을 분석하고, 이를 통해 맞춤형 콘텐츠 전략과 정책적 방향성을 제시.
• 사회적 필요성: 군인들의 여가 활동 패턴 변화에 따른 적절한 서비스 제공과 안전한 콘텐츠 이용 환경 구축.

왜 지금 이 연구가 수행되었는가?

• 시기적 배경: COVID-19 팬데믹으로 OTT 시장이 급격히 성장했고, 군내 스마트폰 사용이 확대됨.
• 환경적 맥락: 국방개혁 2.0과 같은 정책적 변화가 군인의 디지털 기기 사용을 가능하게 함.
• 학문적 흐름: UTAUT2와 여가제약모형의 확장적 적용이 활발히 논의되고 있음.

📚 이론적 프레임워크 분석

🔍 이론 선택의 배경

왜 이 이론을 선택했는가?

• 이론 선택의 근거: UTAUT2는 기술수용요인을 체계적으로 설명하며, 여가제약모형은 여가활동 제약 요인을 포괄적으로 다룸.
• 다른 이론과의 비교: TAM과 달리, UTAUT2는 개인적, 환경적 요인을 폭넓게 포함.
• 이론의 적합성: 군인의 특수성과 여가활동의 제약을 동시에 분석하기 위해 적합함.

이론적 프레임워크 구성

• 이론 간의 관계: UTAUT2의 요인과 여가제약모형의 제약요인(내재적, 구조적)을 통합.
• 개념적 연결성: 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 쾌락적 동기 등이 지속사용의도에 영향을 미침.
• 이론의 확장/수정: 군 특수성을 반영하여 촉진조건을 대체하고 제약요인을 추가.

🔬 연구 설계 심층 분석

📊 방법론적 선택

왜 이 연구 방법을 선택했는가?

• 방법론적 정당성: UTAUT2와 여가제약모형을 결합한 설문조사로, 군인의 환경적 특성을 반영.
• 대안적 방법과의 비교: TAM이나 단순 여가제약모형 사용의 한계를 보완.
• 방법론의 한계 인식: 공군 장병 중심의 설문으로 군 전체를 대표하기 어려움.

데이터 수집 방법의 선택 이유

• 표본 선정 논리: OTT 서비스 이용 경험이 있는 공군 장병 303명을 대상으로 함.
• 측정 방법 선택 근거: 리커트 7점 척도와 설문 검증을 통한 타당성 확보.
• 데이터 품질 확보 전략: 사전 예비 설문과 전문가 검토로 설문 안정성 확인.

📊 결과의 의미 탐구

🔍 발견사항 해석

왜 이러한 결과가 나왔는가?

• 성과기대, 쾌락적 동기 등 기술수용 요인이 여가 활동에서 큰 영향을 미침.
• 제약요인은 지속사용의도에 유의한 영향을 미치지 않음.

결과가 시사하는 것은 무엇인가?

• 이론적 함의: 여가제약모형과 UTAUT2의 결합이 효과적임을 입증.
• 실무적 함의: 군 관련 OTT 콘텐츠와 맞춤형 마케팅 전략 필요.
• 정책적 함의: 군인의 유해 콘텐츠 시청 방지를 위한 관리 시스템 필요.

💭 결과의 한계

• 방법론적 한계: 공군 장병 중심의 설문.
• 이론적 한계: 여가제약모형의 계층적 요소를 일부 배제.
• 실무적 한계: 특정 군 계급에 대한 분석 부족.

🌟 연구의 가치 평가

💫 학문적 기여

• UTAUT2와 여가제약모형의 새로운 통합 접근.
• 군 환경 특수성 반영한 OTT 서비스 연구.

🔄 향후 연구 방향

• 다른 군(육군, 해군 등) 포함한 확대 연구.
• 여가제약모형의 계층적 프로세스 강화.

📝 개인적 학습과 통찰

🎓 학술적 성장

이 논문에서 배운 핵심적 통찰은 무엇인가?

• 이론적 학습:UTAUT2와 여가제약모형의 결합을 통해 기술 수용과 여가 활동 제약의 상호작용을 분석하는 접근이 효과적임을 학습. 군이라는 특수 집단에서도 이러한 이론이 적용 가능함을 확인.
• 방법론적 학습:설문 설계 시 군 환경에 맞춘 변수와 문항 수정의 중요성을 배움. 예비 설문과 전문가 검토를 통해 데이터 품질을 높이는 방법론적 과정이 유의미함.
• 연구 설계 학습:다중집단 분석을 활용한 군복무형태의 조절효과 검증 방법과 2차 요인 모델링을 통한 복합적 변수 도출 방식이 연구 설계에 효과적임을 이해.

💡 연구 아이디어

이 연구로부터 어떤 영감을 얻었는가?

• 새로운 연구 질문:
  • 군 내 다른 디지털 서비스(예: 교육 앱, 헬스 앱)에서도 유사한 요인이 지속사용의도에 영향을 미칠 수 있는지?
  • 여가 활동에서 부정적 요인(중독, 몰입)과 제약요인의 상관관계는?
  • 군 복무 기간이 OTT 서비스 사용 유형에 미치는 영향은 무엇인가?
• 방법론적 아이디어:
  • 계급, 복무 연수, 직무 특성 등 더 세분화된 군 복무 환경 변수 활용.
  • 기술수용과 여가제약 외에 심리적 변수(예: 스트레스 대처 기제) 포함.
• 실무적 적용 방안:
  • 군 관련 OTT 콘텐츠 제작 및 마케팅 전략 강화.
  • 군인을 대상으로 한 OTT 서비스의 가격 할인을 포함한 맞춤형 서비스 제공.
  • 유해 콘텐츠 관리 시스템 강화로 군 내 안전한 디지털 환경 구축.

📚 심화 학습을 위한 문헌

이론 심화를 위한 문헌:

• Venkatesh et al. (2012): UTAUT2 확장 모델 관련 주요 논문.
• Crawford et al. (1991): 여가제약모형에 대한 기본 틀 제공.

방법론 심화를 위한 문헌:

• Bhattacherjee (2001): 지속사용의도(Continuance Intention) 관련 측정 모델.
• Chin et al. (2003): 다중집단 분석을 활용한 연구 설계 방법.

결과 해석을 위한 문헌:

• Menon (2022): OTT 서비스의 지속사용의도와 관련된 다양한 요인 연구.
• Jackson (1993): 여가제약의 계층적 프로세스와 맥락적 분석 방법.

✍️ 종합적 성찰

이 연구가 주는 가장 중요한 교훈은 무엇인가?

• 학문적 측면:기술수용모델(UTAUT2)과 여가제약모형을 결합한 새로운 접근이 이론적 확장성을 보여줌.
• 방법론적 측면:군이라는 특수 환경에서도 정교한 설문 설계와 다중집단 분석이 실효성을 가짐.
• 실무적 측면:군 복무자들에게 디지털 서비스를 제공할 때 맞춤형 콘텐츠와 접근 방식을 고려해야 함.

후속 연구자로서 주목해야 할 점은 무엇인가?

• 연구 설계 시 고려사항:
  • 표본의 대표성 확보: 육·해·공군 및 계급별 할당추출 필요.
  • OTT 서비스 외 다양한 디지털 서비스로 연구 영역 확대.
• 방법론적 주의점:
  • 설문 문항 구성 시 군 환경 특성을 철저히 반영.
  • 통계 분석 시 조절변수와 상호작용 효과 검증 강화.
• 이론적 발전 방향:
  • 여가제약모형에 심리적·사회적 요인을 통합하여 심층적 연구.
  • 기술수용 모델의 부정적 요인(중독, 몰입)과 긍정적 요인의 균형적 분석 시도.