1장 인프라 엔지니어의 업무

인프라 엔지니어의 업무

• IT 인프라는 하드웨어와 소프트웨어로 구성됨
  • 하드웨어는 언젠가 반드시 고장나기 마련이고, 소프트웨어는 항상 버그를 포함하고 있을 가능성이 있음
  • 인프라 엔지니어는 이러한 불완전한 요소를 조합하여 IT 인프라를 구축하고, IT 서비스를 계속해서 제공할 수 있도록 노력
• 인프라 엔지니어에게는 정보 수집력과 결단력이 요구됨
  • IT 인프라를 구축, 운영하는 과정에서 매일 많은 의사 결정이 필요하며, 의사 결정을 얼마나 정확하고 빠르게 할 수 있는지가 중요
• 인프라 엔지니어의 업무는 크게 인프라 설계, 인프라 구축, 인프라 운영으로 분류됨

인프라 설계

1. 인프라를 만든 목적 이해하기
2. 목적 달성을 위해 필요한 기능이나 성능 등의 조건을 기준으로 정리하기
3. 조건에 맞는 적절한 기획서와 설계서 작성 (비용, 기간 등)
4. 책임자에게 결제 올리기

인프라 구축

• 인프라 엔지니어가 직접 하는 경우도 있고, 오퍼레이터나 외부 업체에 맡기기도 함
• 인프라 구축은 기기의 운반과 조립, 장착, 설치, 설정, 동작 테스트, 부하 테스트 등으로 분류됨
• 대기업을 고객으로 하는 SI(System Integration) 업체의 경우
  • CE(Customer Engineer)가 기기 설치 등의 하드웨어 관련 작업 수행
  • SE(System Engineer)가 서버나 스토리지 설정
  • NE(Network Engineer)가 네트워크 장비 설정
• 웹 기반 업체는 역할 분담 없이 처음부터 끝까지 인프라 엔지니어가 수행하는 경우가 많음

인프라 운영

IT 인프라 가동을 위해 회사에서는 몇 개의 팀을 만들어 교대로 운영하는 것이 일반적
불가능한 경우에는 인프라 운영 관리 업자인 MSP(Managed Service Provider)에게 업무를 위탁

• 장애 대응
  • 하드웨어 고장에 대한 대책
  • 급격한 액세스 증가에 대한 대책
  • 부적절한 권한 설정에 의한 액세스 불가능 상황 해결 등
• 수용량 관리
  • 적당한 시기에 인프라의 수용력을 재검토하는 것이 필요
  • 수용량이 부족하다면 인프라를 늘리고, 너무 여유롭다면 인프라를 축소하여 규모 조정
• 인프라가 원인이 아닌 문제의 파악
  • 프로그램의 버그나 애플리케이션 설정 실수 등이 원인일 수 있음
  • 대응 가능한 부서에 대응 요청

IT 인프라의 구성 요소

• 퍼실리티(facility)
  • 데이터 센터와 데이터 센터를 구성하는 랙, 에어컨, 발전기, 변압기, 소화 설비 등
• 서버, 스토리지
  • IT 서비스를 제공하는 서버와 데이터를 대량으로 저장하는 스토리지
• 네트워크
  • 서버와 스토리지를 연결하고 인터넷에 접속하는 네트워크

기술자 관점의 인프라 엔지니어

인프라 엔지니어는 요청된 과제에 대해 기술적인 관점에서 적절한 답을 제안하고 실천할 수 있어야 하며, 어떤 문제가 발생했을 때 단기간에 본질적인 해결책을 제시할 수 있어야 함

• 서버 하드웨어
  • IA(Intel Architecture) 서버, 엔터프라이즈 서버
  • 메인보드, CPU(Central Processing Unit), 메모리, 디스크, NIC(Network Interface Card), PSU(Power Supply Unit)와 같은 주요 부속의 조합으로 구성됨
• 서버 운영체제
  • 리눅스, 윈도우, 유닉스
• 스토리지
  • 디스크의 대용량화, 플래시 디스크 등장에 따른 고속화, 데이터의 폭발적 증가로 인해 다수의 신기술 등장
  • 스토리지 가상화, 씬 프로비저닝, 중복 제거, 스냅샷 등
  • 기술의 장단점을 파악하고 비용 대비 효과 측면에서 적절한 스토리지 선택 필요
• 네트워크 설계와 구축
  • 사용되는 통신 프로토콜은 대부분 TCP/IP
  • 네트워크가 동작하지 않을 때 문제의 원인을 찾기가 어려움
  • 구축 시 설계 단계부터 모든 각도에서 검토하여 문제점 해결 필요
• 네트워크 장비
  • 주된 역할은 통신 교환
  • 장비 선정을 위해 연결하는 서버 및 네트워크 장비의 수와 커넥터의 차이, 요구되는 통신량과 통신 속도, 라우터와 스위치의 위치 차이 등 파악 필요
  • 업체별 명령 체계 학습 필요, 특정 업체의 고유 기능 등의 문제로 주로 네트워크 장비를 통일함

선정자로서의 인프라 엔지니어

다양한 선택지 중 완벽한 정답은 없으며 프로젝트의 성질, 기업문화, 최종 결재권자의 사고방식 등에 의해 정답이 달라짐

• 시스템 구성
  • 어떤 시스템을 어느 정도의 규모로 어떻게 구성할 것인지 검토
  • 최소 구성, 이중화 구성, 데이터 영역 분리 구성 등 다양한 구성 패턴 중 최선의 구성 선택
• 서버 사양 선정
  • CPU, 메모리, 디스크, RAID, NIC, PSU의 이중화 필요성, 보수 연수, 보수 레벨, 확장성, 물리적 크기 및 중량 등
• 네트워크 구성
  • 랙에 몇 개의 스위치를 설치할 것인가?
  • 각 스위치의 수용량은 어느 정도로 할 것인가?
  • 채택할 업체
  • 보증기간
  • 네트워크 인터페이스별 통신량과 이중화 여부
• 데이터베이스 설계
  • RDBMS 선정(오라클, SQL Server, MySQL, PostgreSQL 등)
  • 필요 용량 계산
  • 데이터베이스 스키마와 물리적 데이터 배치 결정
• 운영시스템
  • 시스템을 어떻게 감시하고 운영할 것인지
  • ex) 시스템 감시 도구로 장애 감지하고 장애 발생 시에만 사원이 대응 / 1차 대응을 MSP 업체에 위임 / 별도의 조직을 만들어 24시간 감시 운용 시스템 구축
  • 서비스, 기술, 시스템별로 네트워크 엔지니어, 서버 엔지니어, 개발자 등의 각 책임 범위 결정