데이터리안_RFM 분석
- R: Recency
- F: Frequency
- M: Monetary
가장 인상 깊었던 부분
- RFM 고객 세분화 분석은 그 요소와 방식을 자유롭게 변형하여 분석에 적용하는 것이 얼마든지 가능하다는 점
-
RFM 분석의 개념을 처음 접했을 때는 얼마나 최근에, 얼마나 자주, 얼마나 많이 지출 했는지에 따라 고객을 분류할 거라고 생각했다. 3가지만 고려한다면 너무 단순한 방법이지 않을까 했는데 몇 단계로 나눌지, 기간을 어떻게 설정할지 등 고민할 항목이 많아 보였다. 각각의 세부 기준뿐만 아니라 회사에서 중요하게 생각하는 요소를 추가하면 고객을 분류하는 좋은 방법이 될 것 같다.
-
해당 산업의 특성을 이해하는 게 우선이라는 생각이 들었고 데이터 분석에서 정해진 답은 없다는 것을 다시 느꼈다.
