도메인이란 무엇인가?
개발 분야에서 도메인이라는 용어는 다양한 의미로 쓰이지만, 교육PM 입장에서 중요한 도메인의 의미는 회사의 사업 분야 또는 그 회사가 속한 산업의 영역을 뜻한다. 예를 들어, 교육 서비스를 제공하는 회사가 어떤 분야의 콘텐츠를 운영하는지, 어떤 형태의 학습 시스템을 제공하는지, 구체적으로 어떤 교육적 문제를 해결하고자 하는지와 같은 부분을 의미할 수 있다. 이는 교육 시스템과 사용자 경험을 개선하고 교육적 요구를 기획과 시스템에 반영하는 데 필수적인 지식이다.
교육 도메인 지식의 필요성과 중요성
교육PM으로서 교육 도메인에 대한 깊은 이해는 프로젝트 성공의 핵심 요소 중 하나다. 교육 도메인 지식이 부족한 경우, 교육 서비스가 해결해야 하는 문제와 사용자 니즈를 정확히 파악하기 어렵기 때문이다.
교육PM의 도메인 지식이 중요한 이유
교육PM은 교육 관련 콘텐츠와 시스템을 연결하는 역할을 수행하는데, 이때 교육 도메인 지식이 있으면 다음과 같은 강점이 있다:
- 문제를 빠르게 이해하고 해결할 수 있다: 교육 도메인이 바탕이 된 문제는 교육적 특성과 맞물려 있기 때문에, 이를 이해하면 문제의 본질을 파악하여 해결 방안을 더 신속하게 찾을 수 있다.
- 학습자와 교육자 모두의 요구를 정확히 파악할 수 있다: 교육 시스템을 기획할 때 학습자, 교사, 학부모 등 여러 이해관계자의 요구가 다양하게 존재한다. 도메인 지식이 있을 경우, 누구에게 어떤 기능이 필요한지 직관적으로 알 수 있다.
- 교육 서비스에 대한 트렌드와 방향성을 이해하여, 기존 시스템을 혁신하고 사용자 친화적인 환경을 만들 수 있다: 학습관리 시스템(LMS), 지식 전달 방식, 학습 성과 분석 등 교육 도메인에 맞춘 서비스 설계를 지원할 수 있다.
예시: 학습 성과 분석 도구 기획
예를 들어, 학습 성과 분석 도구를 기획한다고 가정해보자. 교육PM은 분석 도구가 단순히 데이터를 보여주는 것을 넘어, 교육적 관점에서 학생의 성장을 지원하는 역할을 해야 한다는 점을 이해해야 한다. 교육PM이 도메인 지식이 있는 경우, 데이터를 분석할 때 학습자 개인의 성장 궤도와 학습 패턴을 파악하여, 필요한 추가 학습자료 추천, 성취도를 개선하기 위한 피드백 제안 등 기능을 기획할 수 있다.
이와 같이 도메인 지식은 단순히 데이터를 제시하는 것을 넘어서 교육적 인사이트를 제공할 수 있는 기능을 기획하는 데 도움을 준다. 이는 궁극적으로 사용자 만족도와 학습 효과를 높이는 성과로 이어진다.
도메인 지식의 부족이 주는 어려움
도메인 지식이 없으면 교육 서비스에서 요구하는 기능을 기획하는 과정에서 여러 가지 어려움이 발생할 수 있다.
- 기본 용어와 개념부터 학습해야 한다. 교육 분야에서는 '학습 목표 설정', '피드백 루프', '과정 기반 평가'와 같은 전문 용어와 개념이 자주 쓰인다. 이를 이해하지 못하면 교육 시스템 기획에서 필수적인 기능과 학습자 니즈를 파악하는 데 제한이 생긴다.
- 교육적인 문제의 본질을 이해하지 못해, 문제 해결 방안을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있다. 예를 들어, 학습자 맞춤형 피드백이 필요한 상황에서 도메인 지식이 없으면 그 필요성을 간과할 수 있다.
- 동료와의 커뮤니케이션에서 오해가 발생할 수 있다. 팀 내 다양한 직무와의 협업에서 기본적인 교육 용어와 개념을 이해하고 있어야, 교육 도메인에 맞는 시스템 기획을 효과적으로 리드할 수 있다.
도메인 지식을 바탕으로 하는 교육PM의 장점
교육PM이 교육 도메인 지식을 보유하고 있을 경우, 신속하고 정확한 프로젝트 수행이 가능하며, 효율적인 팀 리딩이 가능하다.
- 교육 관련 프로젝트 기획에서 도메인 이해도가 높은 PM은 기존 업무 흐름을 빠르게 파악하고 사용자의 필요에 맞춘 서비스를 빠르게 개발할 수 있다.
- 도메인 지식을 통해 구체적인 기획을 보다 체계적으로 수행할 수 있다. 예를 들어, 학습자가 필요로 하는 기능을 빠르게 이해하여 UI/UX 개선 방안을 제안하고, 학습 성과를 분석하는 데이터 기반 기능을 기획할 수 있다.
면접에서 도메인 지식의 강점을 활용하기
교육 도메인에 대한 이해도와 관심은 면접에서 큰 강점이 될 수 있다. 교육적 요구를 이해하고 관련 경험을 바탕으로 빠르게 프로젝트를 수행할 수 있다는 자신감을 보여줄 수 있기 때문이다. 특히, 교육 트렌드와 기술에 대해 잘 알고 있다면, 해당 회사의 프로젝트를 어떻게 발전시킬지에 대한 구체적인 아이디어를 제시할 수 있다.
예시 면접 질문:
- "어떤 교육적 니즈가 가장 중요하다고 생각하는가?"
- "교육 데이터 분석을 통해 제공할 수 있는 인사이트는 어떤 것이 있는가?"
이 질문들에 구체적인 경험과 도메인 지식을 바탕으로 자신감 있게 답변한다면, 면접관에게 긍정적인 인상을 줄 수 있다.
So...
교육PM으로서 도메인 지식은 필수적인 능력이다. 단순히 문제를 해결하는 수준을 넘어서 교육 현장에서의 실질적인 요구를 시스템에 반영하고, 사용자 경험을 최적화하는 강력한 도구가 될 수 있다. 이를 통해 교육 서비스의 질을 높이고, 사용자 만족도를 높이는 PM으로 성장할 수 있다.
따라서 교육 도메인에 대한 지식과 관심을 바탕으로, 교육 현장의 요구를 이해하고 이를 시스템화하는 능력을 갖춘 교육PM이 되는 것이 바람직하다. 이러한 도메인 지식을 바탕으로, 교육 프로젝트에서 발생할 수 있는 다양한 문제에 적극적으로 대응할 수 있다.
