최종 정리본

1️⃣ 마케팅 기본 개념
마케팅 (Marketing)

용어 해설
제품이나 서비스를 고객에게 전달하고, 가치를 인식시키며, 관계를 형성하기 위한 모든 활동

예시 상황
기업은 신제품 출시를 위해 마케팅 전략을 수립했다.

Needs (필요)

용어 해설
인간이 본질적으로 가지고 있는 기본적인 필요

예시 상황
갈증은 인간의 기본적인 Needs에 해당한다.

Wants (욕구)

용어 해설
필요를 충족하기 위한 구체적인 수단

예시 상황
갈증이라는 필요가 생기면 물이나 주스를 찾는 Wants가 발생한다.

Demand (수요)

용어 해설
욕구에 구매력이 결합된 상태

예시 상황
구매력이 있는 소비자의 욕구는 실제 Demand로 이어진다.

마케팅 제공물 (Marketing Offering)

용어 해설
고객의 욕구를 충족시키기 위해 시장에 제공되는 제품, 서비스, 경험의 조합

예시 상황
브랜드는 단순한 제품이 아닌 경험 중심의 Marketing Offering을 제공한다.

2️⃣ 마케팅 전략 & 프레임워크
STP 전략

용어 해설
Segmentation(세분화) → Targeting(표적시장 선택) → Positioning(포지셔닝) 전략

예시 상황
기업은 STP 전략을 통해 핵심 고객층을 명확히 설정했다.

Segmentation (세분화)

용어 해설
공통된 특성을 기준으로 고객을 나누는 과정

예시 상황
연령과 소비 패턴을 기준으로 Segmentation을 진행했다.

Targeting (타겟팅)

용어 해설
세분화된 시장 중 공략할 고객 그룹을 선택하는 전략

예시 상황
20대 직장인을 주요 Targeting 대상으로 설정했다.

Positioning (포지셔닝)

용어 해설
고객의 머릿속에 차별화된 이미지를 형성하는 전략

예시 상황
프리미엄 이미지를 강조해 Positioning을 강화했다.

BEDT 분석

용어 해설
Benefit, Emotion, Desire, Trust로 고객 인사이트를 분석하는 프레임워크

예시 상황
브랜드는 BEDT 분석을 통해 고객의 감정 요소를 파악했다.

AARRR 퍼널

용어 해설
Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral로 구성된 성장 퍼널

예시 상황
서비스 성장을 위해 AARRR 퍼널을 기준으로 지표를 관리했다.

3️⃣ 광고 & 매체 관련 용어
SA (Search Ads)

용어 해설
검색 엔진 키워드 입력 시 노출되는 광고

예시 상황
브랜드는 구매 의도가 높은 고객을 위해 SA를 집행했다.

DA (Display Ads)

용어 해설
배너, 이미지, 영상 등 노출형 광고

예시 상황
브랜드 인지도를 높이기 위해 DA 캠페인을 운영했다.

디스플레이 광고 (Display Advertising)

용어 해설
시각적 요소와 CTA를 결합한 온라인 광고

예시 상황
신제품 홍보를 위해 디스플레이 광고를 집행했다.

CTA (Call To Action)

용어 해설
사용자의 행동을 유도하는 문구

예시 상황
광고 배너에 “지금 구매하기”라는 CTA를 삽입했다.

DSP (Demand Side Platform)

용어 해설
광고주가 광고 지면을 자동으로 구매·관리하는 플랫폼

예시 상황
광고주는 DSP를 활용해 다양한 매체를 한 번에 운영했다.

SSP (Supply Side Platform)

용어 해설
매체사가 광고 지면을 판매·관리하는 플랫폼

예시 상황
퍼블리셔는 SSP를 통해 수익을 극대화했다.

RTB (Real Time Bidding)

용어 해설
광고 지면을 실시간 경매 방식으로 구매하는 시스템

예시 상황
사용자가 페이지에 접속하는 순간 RTB 경매가 진행된다.

4️⃣ 성과 지표 (Metrics)
KPI (Key Performance Indicator)

용어 해설
목표 달성 여부를 판단하는 핵심 성과 지표

예시 상황
이번 캠페인의 KPI는 전환 수 증가였다.

ROI (Return On Investment)

용어 해설
투자 대비 수익률

예시 상황
광고 효율을 분석하기 위해 ROI를 계산했다.

ROAS (Return On Ad Spend)

용어 해설
광고비 대비 매출 성과

예시 상황
채널별 ROAS를 비교해 예산을 조정했다.

CAC (Customer Acquisition Cost)

용어 해설
신규 고객 1명을 획득하는 데 들어간 비용

예시 상황
마케팅 비용 증가로 CAC가 상승했다.

LTV (Lifetime Value)

용어 해설
고객이 평생 동안 창출하는 총 가치

예시 상황
장기 고객의 LTV가 더 높게 나타났다.

5️⃣ CRM & 고객 관리
CRM (Customer Relationship Management)

용어 해설
고객 데이터를 기반으로 관계를 관리하고 가치를 높이는 전략

예시 상황
기업은 CRM 마케팅으로 재구매율을 높였다.

리타겟팅 (Retargeting)

용어 해설
이전에 관심을 보인 사용자에게 다시 광고를 노출하는 기법

예시 상황
장바구니 이탈 고객에게 리타겟팅 광고를 집행했다.

코호트 (Cohort)

용어 해설
공통된 특성을 가진 사용자 집단

예시 상황
가입 시점 기준으로 코호트 분석을 진행했다.

6️⃣ 마케팅 커뮤니케이션
ATL 마케팅

용어 해설
TV, 신문 등 대중 매체 중심의 광고

예시 상황
브랜드 인지도를 높이기 위해 ATL 마케팅을 진행했다.

BTL 마케팅

용어 해설
개인 타겟 중심의 직접적인 마케팅

예시 상황
이메일과 이벤트 중심의 BTL 마케팅을 운영했다.

TTL 마케팅

용어 해설
ATL과 BTL을 결합한 통합 마케팅

예시 상황
온·오프라인을 연계한 TTL 마케팅 전략을 활용했다.

IMC (Integrated Marketing Communication)

용어 해설
모든 마케팅 메시지를 일관되게 관리하는 전략

예시 상황
브랜드는 IMC 전략으로 메시지 일관성을 유지했다.

소구 (Appeal)

용어 해설
소비자의 감정이나 욕구를 자극하는 포인트

예시 상황
감성적인 소구를 활용한 광고가 공감을 얻었다.