아마존(Amazon)의 글쓰기와 소통 방식

오늘의 글

아마존(Amazon)에서 배운 5가지 글쓰기와 소통 방식
발행: 2022-07-05
필자: 윤석찬님의 블로그

왜 골랐나?

업무 상의 소통 방식에 대해 고민하고 있었기에 흥미로웠다.

요약

1. 데이터를 기반한 명확한 문장 (육하원칙 + 2 : How much, How long)

a. 문장은 실행하는 주체와 행동을 명확히 쓴다
b. 불필요한 구절은 생략
c. 약어는 처음에 풀어 쓴다
d. 형용사 대신 데이터를 쓴다
e. 부사 대신 데이터를 쓴다

2. 구조화된 문단 구성 (한 문단은 대략 3~4문장으로 구성)

a. 업무에 대한 정의 및 진행하게 된 이유
b. 데이터와 함께 업무의 진행 결과 제시
c. 업무 후 배운 점, 혹은 부족한 점 공유
d. 다음 단계 혹은 미래의 계획 및 예상 결과

3. 똑같은 정보를 기반한 팀 미팅

a. 업무 보고 내용 - 잘한 점, 못한 점, 진행 중, 토론 주제
b. 각 항목들을 구조화된 문장으로 최소 1가지 이상 쓰기
c. 회의 시 15분 정도 각자 작성한 항목을 읽기
d. 피드백 코멘트 작성 (매번 심각한 것을 공유하는 것은 아님)
e. 피드백까지 끝나면 토론 주제를 정해 의견 공유 (생산적인 시간)

4. 성과가 아닌 고객 중심 2x2 보고서

a. 업무 보고 문서를 기반으로 작성

5. 예의 바른 태도와 정중한 표현

읽고 나서

보다 간결하게, 논리적으로 말하고 싶다.
위와 같은 말하기, 글쓰기는 참 깔끔하다.
좋은 방법을 찾았으니, 따라해보자.

용어

Narrative - 사물이나 사실, 현상에 대해 일정한 줄거리를 가지고 하는 말이나 글