1회차 스터디 회고
안녕하세요 오늘은 KaKao X 9oormthonUNIV 교내 활동 시작인 스터디를 낉여왔습니다.
개발만 하다가 기획으로써 본격적으로 PM/기획을 공부하는터라 걱정도 많이 되었지만, 걱정 보단 실행이라는 생각으로 열심히 해보고자 합니다.
구름톤 유니브는 가을 해커톤을 위해 달려가는 스터디 + 해커톤 활동을 한번에 할 수 있어서 신청하게 되었습니다.
단순히, 해커톤 한번으로 끝내는 것이 아니여서 더 뜻깊겠다… 싶어서 지원했어요.
이번 년도는 총 56개 대학이 참여해서 어느때보다 규모가 큰 기수라고 해서 좋았습니다.
솔직히, 다른 학교 개발자, 디자이너, PM과
같이 네트워킹 할 수 있는 기회가 많지 않아요 ㅠㅠ
자소서 > 면접 형식으로 교내 대표에 의해 선발되었고
교내 오티, 전체 오티를 통해서 다양한 사람들을 만날수 있는 기회뿐만 아니라 동기부여가 되었어요
본격적으로 4월부터 교내 스터디를 시작하게 되었답니다!
1차 스터디 뭘 했나?
스터디는 매주 커리큘럼이 존재했습니다.
- 매주 과제가 있어 미리 공부하고
- 공부 내용을 각자 발표하고
- 피드백과 궁금한 점을 물어보는
자유로운 형식이면서 토론 형식이여서 너무 좋았습니다!
1주차 과제는 아래와 같았어요.
- 서비스 기획자가 자주 작성하는 문서 3가지 조사
- 자주 사용하는 앱 주요 기능 3가지 조사
서비스 기획자가 자주 작성하는 문서 3가지?
사실 서비스 기획자 / PM은 할 수 있는 일은 모든지 다 하는 직무로도 유명하죠
고로 사용하고 처리하는 문서도 매우 많다는 얘기….
실제로 엑셀, ppt도 엄청 많이 작성한다고 합니다.
저는 두가지 관점에서 문서를 조사하려고 했었습니다.
- 처음 프로덕트를 설계하고 만드는 경우(해커톤, 창업 등)
- 기존의 프로덕트를 유지보수하고 디벨롭 하는 경우
저의 관점에서 취직해서 2번의 경우가 더 많을것 같다고 판단해서 2번으로 ㄱㄱ함
제가 조사한 문서는 세가지 였습니다.
- 제품 요구사항 문서 (PRD)
- 기능 개선 로드맵 (Feature Improvement Roadmap)
- 사용자 데이터 분석 보고서 (User Behavior Report)
처음부터 간단하게 소개 해보죵…
PRD
PRD는 기획적인 단계가 끝나고 “이 기능 진짜 만들 거야!”라고 팀 내 합의가 끝난 이후, 개발 착수 직전에 만드는 문서로 같은 팀이 공동의 목표를 달려가기 위해 만드는 기획안이에요
표로 한눈에 보자면 다음과 같아요
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| ✅ 한줄 설명 | 개발/디자인을 위해 기능을 구체적으로 정의한 문서 |
| 📅 언제 쓰이나요? | 기획 확정 후, 개발 착수 직전 |
| ❓ 왜 필요하나요? | 모든 팀원이 기능 목적과 동작을 명확히 이해하고, 개발 혼선을 방지하기 위해 |
| 🛠️ 어떻게 쓰이나요? | Notion, Docs, Confluence 등 협업 도구에 작성하여 전체 공유 |
들어가야할 내용
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 📌 문서 제목 | 알림 설정 기능 PRD |
| 📝 기능 개요 | 사용자 맞춤 알림 설정 기능 추가 |
| ❗ 문제 정의 | 모든 알림이 일괄 발송되어 사용자 불편 발생 |
| 🎯 기획 목표 | 알림 해지율 감소, 만족도 향상 |
| ⚙️ 핵심 기능 | 알림 카테고리별 토글, 수신 시간 설정 |
| 🔄 사용자 플로우 | 앱 설정 > 알림 설정 > 설정 저장 |
| 🎨 UI 요구사항 | 토글 버튼, 시간 설정 슬라이더 포함 |
| 📊 데이터 항목 | 유저 설정값 저장 (카테고리, 시간 등) |
| ✅ QA 체크리스트 | 설정 반영 확인, 시간 설정 정상 동작 등 |
기능 개선 로드맵 (Feature Improvement Roadmap)
기능 개선 로드맵은 흔히 말하는 데이터 분석적인 기획의 대표적인 문서입니다.
특히나, 같은 팀의 개발자, 디자이너, QA 들을 설득할때 아주 유용한 문서죠.
✅ 기능 개선 로드맵 요약표
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| ✅ 한줄 설명 | 기존 기능을 더 나은 방향으로 발전시키기 위한 단계별 계획 문서 |
| 📅 언제 쓰이나요? | 기능 출시 이후, 사용자 반응 분석 및 개선이 필요할 때 |
| ❓ 왜 필요하나요? | 사용자 피드백 기반으로 기능을 점진적으로 개선하고, 우선순위에 따라 효율적으로 리소스를 배분하기 위해 |
| 🛠️ 어떻게 쓰이나요? | 분기별/단계별 개선 항목과 일정을 정리해 팀 전체 공유 (Notion, Jira, Excel 등 사용) |
🧾 기능 개선 로드맵 간단 양식
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 📌 대상 기능 | 푸시 알림 설정 기능 |
| 🔍 문제 분석 | 설정 저장 오류 발생, UI/UX 직관성 부족 |
| 🎯 개선 목표 | 설정 기능 안정화, UX 개선, 사용자 설정률 향상 |
| 🗓️ 일정 계획 | 1단계 (Q2): 저장 오류 수정 |
| 2단계 (Q3): UI 개편 및 접근성 향상 | |
| 3단계 (Q4): 사용자 맞춤형 알림 추천 도입 | |
| 📊 개선 지표 (KPI) | 설정 기능 이용률 +30%, 사용자 만족도 4.0점 이상 |
✅ 사용자 데이터 분석 보고서 요약표
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| ✅ 한줄 설명 | 사용자의 행동 데이터를 분석해 문제나 개선 기회를 발견하는 보고서 |
| 📅 언제 쓰이나요? | 기능 기획 전, 사용자 문제를 정의하거나 우선순위를 정할 때 |
| ❓ 왜 필요하나요? | 실제 사용자 행동 기반으로 데이터에 근거한 의사결정을 하기 위해 |
| 🛠️ 어떻게 쓰이나요? | 이탈률, 클릭률, 전환율 등 주요 지표를 분석해 인사이트 도출 및 제안 작성 |
🧾 사용자 데이터 분석 보고서 간단 양식
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 📌 분석 목적 | 알림 기능에 대한 사용자 반응 파악 |
| 🔍 주요 지표 | - 알림 클릭률: 8% - 앱 이탈률: 알림 수신 후 24시간 내 13% - 설정 진입률: 전체 사용자 중 4% |
| 🧠 인사이트 | - 알림 클릭률 낮고, 이탈률 높음 - 설정 기능이 잘 노출되지 않음 |
| 🛠️ 제안 | - 설정 접근성 강화 (홈 화면에 노출) - 알림 빈도 사용자 맞춤 설정 도입 |
아래 링크는 문서들을 더 자세하게 정리한 노션이니 맘껏 보십셔
https://aromatic-value-d5f.notion.site/3-1cf1a15f3c2680fe9100e8f39ae905b0?pvs=4
추가적으로 다른 팀원들에서 인상 깊었던 조사 사항입니다
1 . PRD에서 자주 사용하는 개발 용어
| 용어 | 설명 | 예시 |
|---|---|---|
| GET | 데이터를 불러올 때 사용 | 찜 리스트 보기 |
| POST | 데이터를 보낼 때 사용 | 찜 추가하기 |
| PUT | 데이터를 수정할 때 사용 | 배송지 변경 |
| DELETE | 데이터를 삭제할 때 사용 | 찜 삭제하기 |
| Endpoint | API 요청의 주소 | /wishlist/add |
| Payload / Body | 서버에 보내는 내용물 | user_id, product_id |
| Response | 서버가 응답으로 주는 데이터 | JSON 형식의 데이터 |
| Status Code | 요청 결과 상태 코드 | 200(성공),400(에러) |
사실 저는 컴공이기에 그냥 자연스레 아는 단어들이였지만
비전공자 기획자 입장에서는 공부를 해야하는 단어이겠더라구요
그렇기에 저도 한번 더 짚고 넘어가서 좋았습니다.
2 . 서비스 IA (정보 구조 설계)
기획 초기 단계에서 워터폴 느낌으로 시각적으로
주요 기능 , 추후 개발 기능을 나눌때 좋다고 생각했습니다.
이러면 개발 스프린트 단위를 짜기도 좋겠다고 생각했어요
3 . 와이어프레임 vs 프로토타입 vs 유저플로우 비교
유저플로우: 지도처럼 사용자가 '집에서 카페까지 가는 전체 경로'. (A 지점에서 B, C를 거쳐 D로 가는 이동 경로)
와이어프레임: 건축 설계도처럼 '카페 매장의 기본 구조와 가구 배치' (테이블, 의자, 카운터 위치만 간략하게)
프로토타입: 실제 카페 모형으로 '메뉴 주문하기, 좌석 선택하기' 등의 동작을 체험할 수 있도록 (실제로 버튼을 누르고 메뉴를 선택할 수 있음)
'자주 사용하는 앱 주요 기능 세가지
저는 네이버 스토어를 골랐습니다.
사실 저는 패션 커머스 PM을 목표로 잡고 있습니다.(무신사, 29cm, 삼성물산 ssf 등등)
그치만, 너무 구체적인 도메인의 앱을 조사하기 보단
커머스 중에서도 제일 큰 네이버 스토어를 골랐습니다.
네이버 스토어의 주요 기능 세가지는 다음과 같습니다.
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| 1. 릴스형 쇼핑 탐색 | 쇼츠처럼 짧은 영상으로 상품 탐색 가능 – 재밌고 직관적인 쇼핑 경험 제공 |
| 2. 네이버 생태계 연동 | 네이버페이, 멤버십, 쇼핑이 연결되어 혜택+편의성 제공, 락인 유도 |
| 3. AI 구매 가이드 | 검색 없이 AI가 맞춤 추천 – 피로도 낮고 탐색 효율 높임 |
기존의 피로한 쇼핑탐색에서 넘어선 릴스형 쇼핑, 락인 구조의 네이버 생태계 유도, 네이버 검색기반의 AI 큐레이션이 있었습니다.
네이버 쇼핑같은 경우 직관적인 UI, 공격적인 마케팅으로 앱 자체의 서비스는 너무 완벽하지만, 쿠팡을 상대하기 위해서는 더 큰 강수가 필요하다고 팀원들과 같이 모두 생각했습니다.
기존의 고객들이 너무 편하고 강력한 쿠팡에서 굳이 네이버 스토어로 넘어갈 이유가 크지 않았습니다.
✅ PM 관점에서 본 네이버 스토어의 쿠팡 대응 전략
| 전략 영역 | 전략 내용 | 왜 중요한가 |
|---|---|---|
| 1. 개인화 쇼핑 고도화 | AI 기반 추천 강화 (라이프스타일, 취향 기반 상품 큐레이션) | 쿠팡은 검색 위주, 네이버는 ‘발견형 쇼핑’에 강점이 있음 |
| 2. 콘텐츠 커머스 확장 | 릴스, 블로그, 카페 등 콘텐츠 기반 상품 연결 강화 | 검색 피로도 없이 자연스럽게 쇼핑 유도 가능 |
| 3. 생태계 락인 강화 | 네이버페이, 멤버십, 배송 혜택 등 유기적 연동 확대 | 사용자 이탈 방지, 멤버십 유치로 충성도 강화 |
| 4. 셀러와의 상생 전략 | 수수료 경쟁력 유지 + 셀러용 도구(AI 마케팅, 리뷰 분석 등) 지원 | 더 많은 셀러 유입 → 상품 다양성 확보 가능 |
| 5. 구매 후 경험 개선 | 배송 속도 보완 + 리뷰/CS 시스템 강화 | 쿠팡은 로켓배송이 강점 → 배송 외 품질 영역에서 우위 노려야 |
| 6. 유료 멤버십 리브랜딩 | 네이버플러스 멤버십 혜택 차별화 (쇼핑 중심으로 리디자인) | 쿠팡와우와 정면 승부하려면 쇼핑 전용 혜택 강조 필요 |
이제 다른 팀원들은 어떤 앱을 했을까요~?
토스증권의 ‘주식 모으기 서비스’
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 출시 배경 | 재사용률 낮음(60%) → 부담 없는 투자 상품 필요 |
| 서비스 개요 | 천원부터 자동 주식 매수, 쉬운 적립식 투자 |
| 주요 기능 | ① 금액/주기 설정② 포트폴리오 따라하기③ 인기 주식 순위 |
| 차별점 | 저금액 시작, 쉬운 설정, 투자 습관 형성 유도 |
| 사용자 관점 인사이트 | 진입 장벽 ↓, 재사용률 ↑, 습관화 전략 |
| 비즈니스 관점 인사이트 | 수수료 수익 확보, LTV 증가, 금융상품 확장 가능 |
| 개선 포인트 | 맞춤 추천, 성과 시각화, 커뮤니티 강화 |
출시배경부터 개선포인트까지 분석적인점이 인상깊었습니다..
모든 서비스는 나오게 된 배경이 있었을텐데 저도 다음에는 상세하게 생각해보려구요
29cm
| 전략 포인트 | 설명 |
|---|---|
| ① 카테고리 확장 | 패션 → 리빙, 뷰티, 테크 등으로 확장 → 패션 외 매출 비중 20% 증가 |
| ② 충성 고객 증가 | 감도 높은 브랜드 큐레이션 + 콘텐츠 강화 |
| → 2539 여성 대상 판매량 30%↑, 객단가 23만 원↑ | |
| ③ 맞춤 콘텐츠 제공 (FOR YOU) | 유저 취향 기반 상품 추천 → 체류 시간 & 플랫폼 충성도 증가 |
| ④ 브랜드 스토리텔링 강조 | 상품보다 브랜드의 감성과 이야기 중심 구성 → ‘쇼핑 = 콘텐츠 소비’화 |
| ⑤ 고감도 셀렉트샵 기능 | 선물하기, 브랜드 큐레이션, 콘텐츠 연결 → 유저 맞춤 + 감성 소비 강화 |
인상깊었던 점은 커뮤니티 활성화에 대해서 논의 한 점이였어요.
다른 패션/리빙 앱들은 커뮤니티의 활성화로 인해 더 소통의 측면이 강했지만
29cm는 감도높은 브랜딩 이미지 때문인지 커뮤니티가 없었습니다.
커뮤니티 서비스 오픈을 한다?만다?
| 입장 | 의견 |
|---|---|
| 찬성 | 충성 고객은 결국 29cm의 고급스러운 이미지와 닮아 있으며, 커뮤니티 또한 29cm 브랜드 이미지와 닮아야 한다고 주장 |
| 반대 | 기존의 고감도 큐레이션 이미지를 유지하는 것이 기존 고객에게 더 큰 만족을 줄 수 있으며, 이를 탈피하는 시도는 리스크가 있다고 우려 |
지피티는 어떻게 생각할까요?
🎯 GPT의 결론: 브랜드 정체성을 해치지 않는 형태의 ‘세미 커뮤니티’는 찬성
- 브랜드 철학에 맞는 콘텐츠 중심 커뮤니티 (예: 브랜드 기반 룩 공유, 공간 소개, 전문가 컬럼)
- 댓글/공감 기반의 소규모 피드백 기능으로 유저 간 연결 제공
- 29CM 에디터 중심의 소통 공간 → 고객 참여는 제한적이지만 감도는 유지
🔧 제안: 이런 커뮤니티라면 어때요?
| 이름 | 설명 |
|---|---|
29ROOM | 감성 룩북, 나의 공간 소개, 브랜드 철학 공유 게시판 |
29살롱 | 브랜드와 고객이 함께 이야기 나누는 가벼운 토론 공간 |
MY 29 LOOK | 오늘의 착장, 오늘의 취향을 유저가 감도 높게 공유 |
요약
“감도 높은 커뮤니티도 가능하다.
중요한 건 어떻게 만드느냐이지 만들 것인가 아닌가의 문제가 아니다.”
정말 우문현답이네요 지피티슨배님
사실 저도,
기존의 리뷰 방식에서 항상 리뷰를 감도 높게, 잘 쓰는 리뷰어 대상으로하는 커뮤니티를 생각해보았습니다.
29cm 인플루언서
기존 충성 고객의 리뷰어의 전용 크리에이터 공간 만들어주고 해택까지 부여하면 좋을것 같다는 저의 생각
✅ 29CM 인플루언서 프로그램 기획 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 프로그램 명 | 29CREATOR / 29CIRCLE / 29SELECT 등 |
| 목표 | 감도 높은 리뷰어 기반의 콘텐츠 중심 커뮤니티 형성 |
| 대상 | 리뷰 품질, 객단가, 브랜드 선호도 기준으로 선별된 충성 유저 |
| 주요 혜택 | - 전용 뱃지 제공 (프로필/리뷰 노출)- 선런칭 상품 우선 체험- 리뷰 채택 시 포인트/적립금 지급- 브랜드 기획전/룩북/인터뷰 참여 기회 |
| 활동 공간 | - 전용 탭 신설: "29CREATOR ROOM"- 테마별 콘텐츠 공유 (예: OOTD, 공간 소개)- 브랜드와의 소통/참여형 콘텐츠 업로드 |
| 리뷰 기준 | - 텍스트 300자 이상- 고해상도 이미지 2장 이상- 스타일링/활용팁 포함 시 가점 부여 |
| 운영 방식 | - 매월 테마 미션 운영 (예: ‘이번 달 무드템’)- 우수 활동자 선정 및 리워드 제공 |
| 기대 효과 | - 고급 브랜드 이미지 유지하면서도 커뮤니티 활성화- 충성도 높은 고객의 콘텐츠 자산 확보- 저비용 자발적 마케팅 확산 가능 |
마무리
진짜 글을 쓰다보니 너무 길게 썻네요….
한시간 스터디 한것 치곤 많이 배웠습니다.
짱짱 머싯는 PM이 되기 위해서 노력하겠습니다.
제가 운영하는 패션 매거진도 팔로우 해주시면 감사드리겠습니다 :)
파워블로거미 있으시다