[구름톤 유니브 4기] 기획/PM 5주차 스터디 후기

[구름톤 유니브 4기] 기획/PM 5주차 스터디 후기

📆 날짜: 2025-05-02
📌 주차/주제: 5주차 - 사용자 중심 서비스 기획

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📚 학습 내용 요약

이번 스터디에서는 사용자 중심 서비스 기획을 주제로, ‘페르소나’와 ‘사용자 여정 지도(User Journey Map)’의 개념과 실전 활용 방법을 학습했습니다.
PM의 의사결정 과정에서 페르소나가 어떤 역할을 하는지, 어떻게 작성하고 사용자 여정을 그려야 하는지 실제 사례 중심으로 이해했습니다.

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💡 새롭게 알게 된 점 & 어려웠던 부분

• 새롭게 알게 된 점
  → 페르소나는 단순한 유저 모델이 아니라 협업의 기준이 되는 전략적 도구라는 점
  → 사용자 니즈 기반의 우선순위 설정과 기능 기획에 핵심 역할을 한다는 점

• 어려웠던 부분
  → 사용자의 행동과 문제를 논리적으로 연결해 여정지도로 구조화하는 것이 어려웠습니다.

• 해결 방법
  → 스터디 예시(토스 증권)을 참고하여 단계별 행동 → 생각 → 문제 → 개선점 흐름으로 구성했습니다.

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🚀 과제 / 실습 결과

• 작업 내용
  → 선택 앱 타겟 사용자에 대한 페르소나 작성
  → 해당 사용자의 발견 – 탐색 – 시작 – 첫 사용 – 지속 사용 단계의 여정 지도(User Journey Map) 작성

• Notion 링크
  📎 네이버스토어 페르소나

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👥 스터디 피드백

• 받은 피드백
  → 페르소나를 왜 설계하는지 이유에 대해서 이라는 긍정적 피드백
  → 모든 프로덕트는 90%가 실패한다는 개념을 가지고 페르소나를 설계해야함

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🏷 태그

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