260130 : PM의 골트리 사용법

칼럼 | 초보 PM/PO를 위한 KPI 작성예시(feat. GoalTree)

골트리를 활용한 실전적 KPI 설계

골트리 프레임워크의 개념

막연한 목표를 실행 가능한 하위 지표로 쪼개는 프레임워크/'영점 조준'의 도구
1. "우리 팀은 열심히 일하는데 성과가 안 나요" 👉 지표의 인과관계 파악
2. "팀원들이 왜 이 일을 해야 하는지 몰라요" 👉 목표 동기화와 시각화
3. "우선순위를 정하기가 너무 힘들어요" 👉 ROI 기반의 의사결정
4. "시장 상황이 변했는데 지표는 그대로예요" 👉 정적 모델의 한계 극복

인사이트

-거대한 매출 목표만 바라보지 말고, 이를 결정하는 선행지표로 쪼개야 함 -> 방문자 수, 전환율, 객단가 등
-실행 가능한 지표를 찾아낼 때 임틔 임팩트가 커짐
-구성원이 자신의 작은 업무도 어떻게 전사 매출ㅇ 기여하는지 알고 있어야 한다(쉬운 말을 사용해서 소통 리소스를 줄인다)
-무엇부터 할지를 정할 때는 ‘가장 취약하면서도 개선 비용이 적은 지점’부터 공격해라
-골트리의 핵심 노드를 비즈니스 단계에 따라 동적으로 수정해라

-> 장점:

• 막연할 수 있는 목푤,ㄹ 구체적 액션 단위로 쪼개줌
• 지표를 쪼개어 모니터링하기 때문에 문제를 즉각적으로 파악
• 지표의 위계가 논리적이어서 의사결정 시 팀원 설득이 용이
  -> 단점:
• 과도하게 단순화할 수 있다.(지표 간의 상호작용이나 외부 변수 간과 위험 가능성)
• 비용 개념, 리소스 고려 부분이 없음
• 수치화하기 쉬운 지표 중심으로만 나무를 그리다 보면 정성적인 가치를 놓칠 수 있음

->> PM의 시선 : KPI는 공통 목표, 조준경일 뿐이다. PM은 그 전에비전과 전략을 먼저 명확히 해야 할 것이다.