업무를 이해해야지만 우리가 원하는 프로그램을 만들 수 있다 그러기 위해서는 실무자들과 정확히 소통해야 한다 문제는 실무자들도 정확한 이해보다는 일이 익숙해져서 잘하게 되는 경우가 많다 익숙해진 사람으로부터 필요한 정보를 끌어내기 위해서는 많은 노하우가 필요하다 업무 파악을 위해서는 주로 UI를 그려서 파악한다
UI를 통해 서로 생각하는 것을 일치시킬 수 있다