✔️ 사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE) 영역에서는 서비스 수준 지표(SLI, Service Level Indicator) 기준으로 서비스 수준 목표(SLO, Service Level Objective)를 산정
✔️ 예) API 서버에 대한 요청부터 응답 시간이(SLI)이 2분 이내여야 한다는 목표(SLO) -> 응답시간 5분 지연 시 월 서비스 사용료에서 2%를 할인한다는 서비스 수준 계약(SLA, Service Level Agreement) 체결
✔️ SLA를 적용함으로써 서비스 제공자는 서비스의 범위를 정할 수 있고, 사용자는 SLA를 기준으로 서비스 품질을 정량적으로 측정 할 수 있다.
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