WHY?
정의
의사결정을 내리는 데 필요한 이유들을 묻는 행위
중요성
명확한 목표를 설정하고, 문제를 근본적으로 해결하며, 중요한 의사결정을 내릴 때 필요한 사고 방식
문제의 근본 원인 파악
왜? 라는 질문을 반복함으로써 근본적인 원인을 파악할 수 있음
( 5whys 기법과 같은 논리 !)
목표의 명확화
프로젝트의 목표를 명확히 할 수 있음
왜 이 기능을 개발해야하지? 왜? 왜? 끊임없는 질문을 통해 목표에 대한 구체적인 이유를 찾을 수 있다
의사결정
왜?는 의사결정의 기준이 되어준다!
그냥 = 아무 근거가 없거나 할 말이 없을 때
신뢰할 수 있는 대답은 '왜'에 대한 이유가 있는 것이다
PM은 답이 없기 때문에 항상 최선의 선택을 하되, 실패와 개선을 반복하며 문제를 해결해나가야한다. why는 그걸 도와주는 가장 강력한 근거
WHY 다음은 WHAT, HOW
what
구체적인 목표와 결과물을 정의
프로젝트의 범위 설정, 필요한 리소스와 작업목록 구체화
how
프로젝트의 실행 계획을 수립
세부 계획과 작업 분배, 로드맵 수립
PM의 업무는 why로 뒤덮여있고, 그 중에 what 과 how를 찾아서 기획에 반영하는 일
의식적으로 생각하고, 설명하고, 말해봐야 한다.
커뮤니케이션의 중요성
커뮤니케이션
단순히 말을 주고 받는 것 이상의 과정!
오해를 최소화하고 명확하게 의도를 전달한다
좋은 커뮤니케이션
정보 전달 이상으로, 상호 이해와 효율적인 협업을 촉진하는 과정
명확한 커뮤니케이션이란?
머리 위 정수리에 손을 대는 모양으로 하트를 만들어주세요 !
단순히 하트 만들어주세요 (X)
내 뇌피셜로 남들도 똑같이 생각할거라 판단하지 말자
명확성과 간결성
오해 최소화 ! 불필요한 내용 생략, 핵심적인 메시지만 전달
명확한 목표와 의도
커뮤니케이션의 핵심 !
사람들이 무엇을 해야할지 명확히하고, 불필요한 오해와 논의를 최소화해 원활하고 효율적인 의사소통을 이끌어내자.
공감과 감정 관리
공감 : 상대방의 감정을 이해
감정 관리 : 나의 감정을 차분하고 이성적으로 처리
= 갈등을 줄이고 신뢰를 형성한다
상대방의 관점에서 이해하기
소통의 핵심. 서로 다른 배경과 요구가 있는 사람들의 관점을 적극적으로 이해하려고 노력하자
커뮤니케이션 역량 향상
적극적인 경청
잘 듣고, 질문과 피드백을 통해 더 깊이 이해하려는 태도
- 무엇, 왜를 생각하기
- 비언어, 반언어적 표현으로도 경청하기
명확하고 간결한 표현
한 문장 정리 + 세부사항 덧붙이기
- 핵심 메세지 구체화
- 세 가지 핵심포인트 규칙 세우기
동료를 논리적으로 설득하는 법
논리적이란?
결정의 이유와 근거를 명확히 설명하고, 합리적인 방법으로 문제를 해결하고 의사결정을 내리는 것
- 객관적인 데이터, 분석, 논리적 사고를 바탕으로 문제 해결
- 과정과 결과에 대해 이해관계자들이 납득할 수 있도록 설명
논리적 역량의 중요성
문제해결을 위한 합리적인 의사결정
- 논리적 사고는 근본적인 문제해결의 접근방식
- 데이터와 분석을 바탕으로 한 의사결정이 가능해짐
객관적 근거 -> 결정 -> 설명
우선순위 결정과 리소스 배분
논리적 사고를 통해 우선순위를 설정할 수 있음
우선순위 = 비즈니스 목표 + 사용자 요구 + 객관적 기준
이해관계자와의 협상 및 설득
객관적 데이터 + 논리적 분석 => 신뢰, 협력 가능
논리적으로 동료를 설득하는 법
주장과 근거의 구분
주장을 할 때는 이를 뒷받침하는 근거로써 데이터를 제시해야한다 !
문제해결 단계적 접근
논리적 사고 = 문제를 쪼개고 하나씩 접근하게 하는 것
복잡한 문제는 여러 작은 문제로 나누고, 각각 해결해나가야한다
논리적 흐름 만들기
주제 - 주장 - 근거 - 결론 순의 체계적 설명
계속 연습해야한다......
내가 어떤 말을 전달하고 싶을 때, 상황에 맞게 체계적으로 전달하는 연습
기록하고 공유하는 습관
기록
pm에게 기록이란
단기적 : 일정 관리
장기적 : 더 나은 제품과 강력한 팀을 만드는 요소
의사결정과 근거가 명확히 기록될수록 유용하게 활용이 가능하다 ! 효율과 협업을 이끄는 강력한 재료
공유
함께 고민하고 대화하기
리스크 관리
의사결정 효율화
성장까지도 공유할 수 있다
기대 일치
공유는 단순해보이지만 회사에 큰 역할, 프로젝트에 큰 영향을 미친다 !
