사람들이 컴퓨터와 상호 작용하는 시스템을 의미. 보통 떠오르는 화면상의 그래픽 요소, 키보드 마우스 등
물리적 요소도 상호작용함으로 UI라고 볼 수 있음.
사전적 의미로는 사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직-간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하는 총체적 경험. 서비스 그 자체에 대한 경험, 홍보, 접근성, 사후처리 등 직간접적으로 관련된 모든 경험을 사용자 경험이라고 할 수 있다.
UX는 UI를 포함한다.
하지만 좋은 UI가 항상 좋은 UX를 보장하지는 않는다.
그렇지만 나쁜 UI는 보통 나쁜 UX를 유발한다.
정리하자면, UI와 UX는 서로 다르지만 붙어있는 관계이며, 서로를 보완해준다.