[UXUI디자인 입문 강의 1주차]
UXUI
UI = 사용자가 배를 채우기 위해 시리얼을 먹는 도구
UX = 시리얼을 먹는 과정에서 경험하는 모든 것
즉, UI 는 목적을 달성하기 위한 행동을 할때 상호작용하는 것을 도와주는 수단. 사용자가 접촉하는 지점. 매개체
UX는 사용자가 어떤 제품이나 서비스를 이용하면서 느끼는 총체적인 경험
HCI : 인간과 컴퓨터 간의 상호작용에 대해 연구하는 분야.
대학원에서는 주로 UXUI보다는 HCI라는 용어 사용
CX : 브랜드를 처음 만나는 순간부터 제품을 사용하는 고객 여정의 모든 측면에서 고객이 경험하는 느낌이나 인상. "느낌" "인상"에 더 집중
- CS(고객 서비스) 포함.
고객 서비스(Customer Service) 고객과의 접점이 있는 모든 회사에서 고객 만족도를 높이기 위해 기획, 교육, 조사, 평가 등을 수행하는 직무
BX : 고객이 브랜드와 상호작용할 때 갖는 전반적인 인식, 브랜드를 생각했을때 떠오르는 감정 등을 의미
큰 범위에서 CX,UX 모두 BX에 포함
UXUI디자이너 역할
디자인 가이드라인 (= 디자인시스템 = 시스템가이드)
UXUI 디자인 역사
HW. 내가 자주 쓰는 서비스 뜯어보기 > 네이버 웹툰 앱으로 진행 중
[디자인카타]
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