Cohort Retention 측정 방식의 종류와 활용 (Standard, Cumulative, Rolling)

Cohort Retention 데이터는 사용자 유지율(User Retention Rate) 을 분석하여 서비스의 장기적인 사용자 유지 전략을 최적화하는 데 사용됩니다. 이를 활용하는 대표적인 방법으로 Standard Retention, Cumulative Retention, Rolling Retention이 있습니다.

1. Standard Retention

개념

• 특정 주차(Week 1, Week 2, …)에 남아 있는 유저 비율을 측정
• 각 Cohort에서 Week 0(첫 활동 주차) 대비 몇 %의 사용자가 특정 주차에도 활동하는지를 계산

공식

활용

• 신규 사용자들의 자연 감소율 분석
• 특정 업데이트 후 유저 이탈 여부 분석
• 마케팅 캠페인의 효과 분석
• 특정 주차에서 급격한 감소가 있는지 확인하여 유저 이탈 문제 탐색

예제

Cohort	Week 0	Week 1	Week 2	Week 3	Week 4
2024-09-16 ~ 2024-09-22	100% (2,000)	50% (1,000)	55% (1,100)	25% (500)	12% (240)
2024-09-23 ~ 2024-09-29	100% (1,800)	52% (936)	65% (1,170)	27% (486)	-

• Week 2 리텐션이 55%라면, Week 0 대비 55%의 유저가 남아 있음을 의미.
• Week 4 리텐션이 12%라면, 4주차까지 88%의 유저가 이탈했다는 의미.

2. Cumulative Retention

개념

• 특정 주차까지 한 번이라도 활성화된 비율을 측정 → 유저가 일정 기간 내 재방문했는지를 확인.
• 주차가 지나도 비율이 줄어들지 않고 증가하거나 유지됨.

공식

활용

• 장기적으로 남아 있는 사용자 비율 파악
• 첫 주차에 즉시 이탈하는 비율 확인
• 이탈한 유저가 얼마나 다시 돌아오는지 분석

예제

Cohort	Week 0	Week 1	Week 2	Week 3	Week 4
2024-09-16 ~ 2024-09-22	100% (2,000)	60% (1,200)	70% (1,400)	75% (1,500)	78% (1,560)
2024-09-23 ~ 2024-09-29	100% (1,800)	58% (1,044)	65% (1,170)	72% (1,296)	-

• Week 2 누적 리텐션이 70%라면, 70%의 유저가 두 주차 이내에 한 번이라도 활성화됨을 의미.
• Week 4Week 4에서 78%라면, 4주차 이내에 최소 한 번 이상 활성화된 유저 비율이 78%라는 의미.

3. Rolling Retention

개념

• 특정 주차(Wk X)까지 모든 주차에서 빠짐없이 활동한 유저 비율을 측정.
• 기존 Cumulative Retention이 "한 번이라도 돌아오면 유지"라면, Rolling Retention은 매주 연속 유지하는 것.

공식

활용

• 잔존 유저들이 꾸준히 서비스를 이용하는지 분석
• 유저가 주기적으로 돌아오는지 확인
• 매주 연속적으로 이용하는 유저 비율 파악

예제

Cohort	Week 0	Week 1	Week 2	Week 3	Week 4
2024-09-16 ~ 2024-09-22	100% (2,000)	40% (800)	30% (600)	22% (440)	15% (300)
2024-09-23 ~ 2024-09-29	100% (1,800)	42% (756)	32% (576)	25% (450)	-

• Week 2 Rolling Retention이 30%라면, 두 주차 동안 매주 빠짐없이 활성화된 유저가 30%라는 의미.
• Week 4에서 15%라면, 4주 내내 한 번도 빠지지 않고 활성화된 유저는 15%뿐.

4. 데이터 변동

Retention 방식	데이터 변동
Standard Retention	감소, 유지, 증가 모두 가능
Cumulative Retention	유지 또는 증가만 가능
Rolling Retention	유지 또는 감소만 가능

감사합니다.
nooreong 드림.