Customer Value Proposition

Value Proposition (핵심 가치 명제)

고객의 충족되지 않은 니즈를 해결할 수 있는 제품 / 서비스의 유용함을 나타내는 가치

질문

Q. 타켓고객 집단의 충족되지 않은 니즈를 해결할 수 있는 제품 / 서비스가 제공 가능한 독특한 가치는 무엇인가?
Q. 타켓고객 집단이 기꺼이 비용을 지불할 수 있는 제품 / 서비스가 가진 핵심 가치는 무엇인가?

STEP 1

Q. 제품 / 서비스를 이용할 타겟 고객 세그먼트의 유형은 무엇입니까?

[1] Demographic Factors (인구통계학적 변인)

[2] Psychographic Factors (심리묘사적 변인)

STEP 2

Q. 현재 타겟으로 하는 잠재고객의 감정과 생각을 어떠할지 자유롭게 생각해 보세요.

STEP 3

Q. 타겟 고객이 대체재나 경쟁재로부터 느끼는 불편함 점 또는 부족한 점은 무엇이라고 생각합니까? (STEP 2의 내용 참고)

STEP 4

Q. 고객의 Unmet Needs를 해결할 수 있는 구체적인 Solution (Offering)과 Key Task(Job To Be Done)s는 무엇입니까?

[1] Offering

제품 / 서비스가 갖고 있는 유일하고 독특한 핵심 기능 및 활용

1)

2)

3)

[2] Job To Be Done

Offering을 제공하기 위해 준비해야 할 내부의 업무

1)

2)

3)

[3] Brainstorming

경쟁재 / 대체재와 차별화되는 핵심 키워드를 적거나 간단하게 그려보세요
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[4] Brainstorming For Customer Value Proposition

키워드로 추출한 단어를 조합(상관 관계 / 인과 관계 고려)하여 Customer Value Propostion을 자유롭게 적어보세요.
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CUSTOMER VALUE PROPOSITION

당신의 제품 / 서비스가 궁극적으로 추구하는 고객 가치 명체를 한 문장으로 표현해 보세요. (팀 모두가 합의)
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• 작성일 : 240712 (금)

• 이 글은 한동대학교 김세진 교수님의 '인사이트랩' 연구실에서 진행된 '기획 기초 캠프' 자료입니다. 관련해서 사용할 시 문의 부탁드립니다.