보고서의 종류
GA가 제공하는 기본적인 보고서의 종류는 위의 사진에서 보실 수 있듯이 크게 5가지 입니다.
각 보고서는 어떤 정보를 제공하는지 중요한 보고서만 간단하게 보고 넘어가도록 하겠습니다.
실시간
실시간 유저 조사에 특화된 보고서입니다.
실시간으로 고객들의 정보를 확인할 수 있어 즉각적인 대응이 가능한 보고서입니다.
전체적인 정보를 간단하게 확인할 수 있는 개요 페이지를 들어가시면 아래와 같은 화면을 확인할 수 있습니다.
사용자가 접속한 수, 접속 수단, 위치 등을 파악할 수 있습니다.
사실 이 실시간 보고서에 쓰이는 내용은 그렇게 유용하지 못합니다. 데이터에서 유의미한 정보를 얻어내려면 어느 정도 시간을 두고 쌓인 정보를 보고 판단해야 하는데, 실시간은 쌓여있지 않은 데이터들이기 때문에 분석을 하기에는 무리가 있다는 것이죠.
때문에 실시간 보고서는 세팅이 잘 되어 있는지를 확인하는 용도로 사용됩니다.
잠재고객
웹사이트에 들어온 유저들에 대한 분석에 특화된 보고서입니다.
이 중 유용하게 보통 이용되는 보고서는 인구통계 보고서 입니다. 들어가시면 아래와 같은 화면을 만나실 수 있습니다.
쉽게 연령대를 확인할 수 있는 Chart와 연령별로 정보를 확인할 수 있는 Table이 함께 나와있습니다.
GA에서 제공하는 대부분의 보고서가 Table 형태이기 때문에 기본적으로 이런 Table 형태가 나와도 당황하지 않고 읽어낼 수 있는 능력이 있어야 합니다.
Table을 주로 다루기 때문에 SQL과 같은 능력을 데이터 분석가에게 요구합니다.
이런식으로 전환 목표 중 원하는 목표로 설정하여 비즈니즈 목표에 맞는 항목만 보는 것도 가능합니다.
획득
말 그대로 유저가 웹사이트에 어떻게 유입되었는지에 대한 분석에 특화된 보고서입니다.
들어가시면 아래와 같은 화면을 확인하실 수 있습니다.
보통 유입되는 기준에 대해 간단하게 정리하면 아래와 같습니다.
- Organic Search : 검색엔진에서 키워드를 검색해서 웹사이트에 들어오는 것을 말합니다.
- Social : SNS를 통해서 웹사이트에 들어오는 것을 말합니다.
- Direct : url을 통해 직접 들어오거나 즐겨찾기를 통하든, 최초 url로 들어오는 경우 Direct로 구분됩니다. (문자를 통한 접속도 포함됩니다.)
- Referral : 다른 도메인의 추천으로 웹사이트에 들어오는 경우 잡히는 종류입니다. (블로그추천을 통한 접속)
- Paid Search : 네이버의 파워링크 광고 등 검색 광고로 들어오는 경우를 말합니다.
- Affiliates : Referral 중, 협력사인 경우 따로 설정을 하면 Affiliates로 잡히게 됩니다.
- Display : 웹사이트의 광고배너를 통해 들어오는 경우를 말합니다.
행동
유저가 우리 웹 사이트에 들어와서 어떤 행동을 하는지에 대한 정보를 나타내는 보고서입니다.
들어오시면 아래와 같은 내용들을 확인하실 수 있습니다.
역시나 Table 위주로 나와있음을 확인할 수 있습니다.
주로 도대체 어디서 유저들이 웹사이트를 벗어나는지를 나타내는 "이탈율"을 확인하기 위해 사용합니다.
이탈율을 해석할 때는 페이지 뷰와 이탈율을 동시에 고려하셔야 "중요한 페이지에서의 이탈율"인지, 그냥 "중요하지 않은 페이지에서의 이탈율"인지 확인하실 수 있습니다.
이를 위해선 정렬 기준을 기본에서 '가중치 적용'으로 바꿔주시면 가능합니다.
이렇게 되면 페이지뷰 수 까지 고려한 이탈율대로 정렬해줍니다.
전환
우리 웹사이트에서 고객들이 하게 되는 KPI가 어떻게 이루어지고 있는지 나타내는 보고서입니다.
들어오시면 아래와 같은 내용들을 확인하실 수 있습니다.
유입경로 시각화 리포트를 보시면, 특정 목표까지의 고객의 행동을 시각화 해주는 것을 확인하실 수 있습니다.
이를 확인하면 어느 단계에서 이탈율이 많이 발생하는지, 또 반대로 어디서 확실하게 다음 단계로 이동하는지 확인 가능합니다.
예를 들어, 장바구니 페이지에서 높은 이탈율이 발생했다면, 어느 정도 구매할 마음을 먹은 상태에서 포기했다는 것을 의미하기 때문에 꽤나 유의미한 이슈라고 할 수 있는 것이죠.
이렇게 페이지의 특성과 이탈율을 고려하여 상황에 맞는 전략을 세울 수 있는 보고서가 바로 전환 중에서 유입경로 시각화 리포트 입니다.
대충 어떻게 생겨먹었는지는 알 거 같죠?
