📝6주차 회고록(설문조사 분석)

안녕하세요. chaen입니다!

re:coding 팀은 저번주에 설문조사를 완성하여 주변 친구들에게 열심히 조사참여와 홍보를 부탁했습니다. 그 결과 127명이나 되는 분들이 조사에 참여해주셨습니다. 절대적인 수로는 부족해보일 수 있지만, 많은 분들이 시간을 내주어 조사에 참여해주셨기에 팀원들 모두가 기쁜 마음으로 미팅을 시작할 수 있었습니다.

이번 주에는 설문조사 결과를 보며 섹션 별로 분석해보는 시간을 가졌습니다.

섹션 1 : 공통문항

성별과 연령대에 대해서는, 20대 여성의 응답이 가장 많았습니다.

첫 질문으로는 계획을 관리하는 방법을 물어보았습니다.

저희가 놀랐던 점은 핸드폰, 메모장, 캘린더 등의 기본 어플의 이용 비율이 매우 높았다는 점입니다. 복수 선택이 가능했으므로 응답을 다시 검토한 결과, 핸드폰 메모장만 쓰는 사람은 10명으로 그리 많지 않았습니다. 즉, 다른 어플이나 기록장을 사용하더라도 기본 메모장을 함께 사용한다는 것을 알 수 있었습니다. 메모장 자체는 큰 기능이 많지 않아도 접근성이 뛰어난 어플이기에 사용 비율이 높다는 결과가 나왔다고 추측할 수 있었습니다. 급하게 기억해야 할 일이 있을 때, 빠르게 메모를 적어야 할 때는 이 내용을 어디에 적어야하는지 깊게 생각할 여유가 없으니 자연스럽게 메모장으로 손이 가게 되는 것처럼요.

따라서 메모장처럼 줄 글로 일정을 입력하면 알아서 해당 날짜에 일정이 추가되는 기능을 넣어보자는 아이디어가 나왔습니다.

다음은 목표 관리에 대해서 알아보았습니다.

cora님께서 항목 별 지켜지지 않은 목표의 비율을 계산해주셨습니다👍

• 공부 및 학습(37/83=45% )
• 다이어트 및 미용(5/19=26% )
• 생활습관(19/29=66%)
• 업무 및 커리어(4/42=10%)
• 운동(20/41=49%)

개별 인터뷰가 아니라 왜 해당 목표를 지키지 못했는지 자세히 알 수는 없었지만, 강제성이 높은 업무 관련 항목은 지켜진 비율이 높았던 반면 강제성이 낮은 생활습관 항목은 잘 지켜지지 못한 확률이 높았습니다.

즉, 저희가 개발하고자 하는 서비스에서 강제성을 부여해주는 기능이 필요하다고 느꼈습니다. 하지만 강제성이 부담감으로 이어지면 안되기에, 목표를 리마인드해주고 달성까지의 과정을 즐거운 게임처럼 느낄 수 있도록 디자인 되어야 한다고 생각했습니다.

섹션1의 마지막 질문은 그룹활동 경험의 유무에 대한 조사였습니다. 이는 섹션2와 섹션3에서 그룹활동 경험이 있는 사람과 그룹활동 경험이 없는 사람으로 나누어 설문을 받기 위한 질문이었습니다.

섹션 2 : 그룹 활동 경험이 있는 사람을 대상으로

섹션2에서는 그룹활동으로 목표관리를 하였던 방식을 조사했습니다.

설문 조사 결과 카카오톡 오픈 채팅방을 통한 비대면 그룹 활동이 많았고, 열품타 등의 목표 관리 어플리케이션을 사용한다는 응답이 가장 적었습니다. 시장 조사 결과와 합쳐서 생각해보면, 스터디만을 위한 독보적인 어플리케이션은 없는 것으로 보이고, 따라서 가장 친숙하고 편리하게 사용가능한 카카오톡을 주로 사용하는 것으로 보였습니다.

이 결과를 보고 저희는 각 스터디의 목적에 최적화된 기능을 제공할 수 있는 방법은 없는지 고민해보아야겠다는 생각이 들었습니다. 공부 스터디라면 시간 인증, 코딩 스터디라면 깃허브 링크 인증, 그림 스터디라면 그림 사진 인증을 할 수 있도록 뒷받침 해줄 수 있다면 좋을 것이라 생각했습니다.

그룹 활동 시 가장 어려움을 겪었던 점에 대해서도 조사해보았습니다.

조사 결과 스터디를 성실하게 참여하는 것과 스터디원들이 적극적으로 참여하지 않는 것이 가장 힘들었던 점으로 꼽혔습니다. 즉, 나 자신이 성실하지 않은 것+다른 사람들이 성실하지 않은 것이 힘든 점으로, 전부 성실하게 스터디에 참여하는 게 가장 큰 난관으로 보입니다.

이를 해결하기 위해서는 찌르기 기능이나, 게임형 요소 등 다양한 방식을 활용하여 지속적인 참여를 유도해야한다고 생각했습니다.

또, cathy 님이 챌린지 기능을 통해 그룹별 세부 목표를 설정하자는 아이디어를 제안했습니다.

그룹 활동 시 인증 방식에 대해서도 조사해보았습니다.

조사 결과 인증 사진을 통한 인증 방식이 -다른 모든 종류의 방식을 합친 것보다도 많았습니다. 따라서 예상 외로 특정 링크를 보내주는 식의 인증은 IT 계열 쪽에서나 많은 것으로 보이고(깃허브, 블로그 링크 등), 대부분은 사진 업로드를 통한 인증을 진행하는 것 같다는 결론이 나왔습니다.

사진 인증을 주 인증 방식으로 채택한다면, 사진을 편집할 수 있는 기능도 어플에 필요하다고 생각했습니다. 또한, 사진이 많이 업로드 됨에 따라 최적화를 잘해야겠다는 의견도 있었습니다. 한편으로는 인증사진은 하나하나가 특별한 의미를 지니기 보다는 반복적인 성격을 갖게 되므로, 모든 사진을 저장하기 보다는 일주일 분량만 저장하도록 제한하고 모든 사진의 저장을 위해서는 요금제 구독을 요구하는 BM이 제시되기도 했습니다.

인증방식의 효과를 묻는 질문에 대해 평균적으로는 효과적이라고 응답하였지만, 매우 효과적이었다는 답을 선택한 비율은 매우 적었습니다. 이는 인증 방식 자체의 문제였다기보다는 스터디 자체가 성공적으로 끝나지 않았기 때문에 매우 효과적이라는 답변은 없는 것처럼 보였습니다.

설문 조사 결과 인증이 필요하다고 생각하는(4~5) 비율이 전체의 80% 이상으로 굉장히 많았습니다. 인증에 대해 부담감을 느끼고 있을 거라는 예측과는 달리, 스터디 서비스를 사용할 유저들은 인증 과정을 필수로 생각하고 있었습니다. 효과적이되 부담감이 적은 인증 방식의 필요성이 다시금 강조되는 부분이었습니다.

그룹 스터디를 했었다는 사람 중에는 카카오톡 오픈채팅방을 통해서 목표 달성을 했다는 사람들이 압도적으로 많았습니다. 이는 카카오톡이 대부분의 핸드폰 사용자들에게 기본적으로 깔려 있고, 따라서 접근성이 편리하며 다양한 그룹방을 만들기도 편리하기 때문이라고 생각했습니다. 또한 그룹 스터디 특성상 가까운 지인과 진행하는 경우가 많은데, 이 경우 스터디 외의 사담을 나누기에도 카카오톡이 편리하기 때문입니다. 따라서 스터디 그룹마다 개별 채팅방을 제공하자는 아이디어가 나왔습니다.

섹션 3 : 그룹 활동 경험이 없는 사람을 대상으로

섹션3은 그룹 활동 경험이 없는 사람을 대상으로 한 질문들로 구성된 만큼, 가장 처음으로 그룹 활동에 참여하지 않는 이유에 대해 질문했습니다.

그룹 활동에 참여하지 않는 이유들이 대체로 고르게 분포되어 있었지만, 다른 사람들과 개인적인 목표를 공유하는 것이 불편하다는 이유가 가장 많았습니다.

이를 해결하기 위해서는 두가지 방향성이 제시될 수 있다고 생각했습니다. 첫번째 방향성은 목표관리를 극도로 단순화한 형태로 제공하는 것입니다. 현재 저희 어플의 방향성은 이쪽에 가까운, 반복 업무에 적합한 어플입니다. 두번째 방향성은 항목에 따른 공개/비공개 범위를 지정하여 개인적인 내용이 들어간 항목은 비공개로 전환할 수 있는 기능을 제공하는 것입니다. 이는 반복 업무보다는 개별 일정이나 이벤트 관리용 어플에 적합한 기능이라고 생각하기에, 이 솔루션은 보류하기로 했습니다.

위에서 선택한 불편한 사항이 해결될 경우, 그룹 활동을 통한 목표 관리 서비스를 사용할 의사가 있다고 응답한 사람이 과반수 이상이었습니다. 따라서 현재 그룹 활동을 하지 않는 사람이라도 우리 어플을 언제든지 사용할 가능성이 있는 잠재적 고객으로 간주하고, 앞서 언급되었던 불편한 사항들을 해결하기 위한 기능을 고안해보기로 하였습니다.

그룹 활동 경험이 없는 사람들 중에서는 인증이 필요하다고 생각하는 사람들이 압도적으로 많았지만, 그룹 스터디 경험이 있는 사람들의 응답과 비교했을 때 5점을 기록한 인원의 비율이 적었습니다.

공동의 목표관리를 선호하지 않는 사람들 또한 열품타, 투두메이트 등의 목표관리 어플을 사용한 사람들이 많았습니다. 이는 이 어플들이 개인 목표 관리 기능 또한 제공하기 때문인 것으로 판단되었습니다. 따라서 저희가 공동으로 목표를 관리할 수 있는 어플 개발을 목표로 하고 있지만, 그룹으로 목표를 관리하는 기능 뿐만 아니라 개인의 목표를 관리하는 기능이 필요하다고 생각했습니다.

설문조사를 마치며

막연하게 어렵지 않을 것이라 생각하고 시작했지만, 질문 선정부터 응답자 확보, 응답 분석까지 무엇 하나 쉬운 과정이 없었습니다. 최대한 주관성을 배제하고자 하였지만 조사 결과 분석 시에는 어디까지가 객관적인 시각인지 판단이 어려워 머리를 부여잡았답니다😂

설문조사까지 마친 re:coding은 여태까지 나온 의견들을 정리하여, 본격적으로 요구사항 명세서와 러프한 프로토타입을 만들고자 합니다.